Thông tin chung về dịch vụ

VNQuickpost là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế mang thương hiệu của Bưu điện Việt Nam, cung cấp dịch vụ chuyển phát đến các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Dịch vụ Chuyển phát nhanh VNQuickpost có chất lượng và chỉ tiêu thời gian được tối ưu hóa, đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của thị trường.

Quy định về kích thước, khối lượng

Loại dịch vụ	Tiêu chuẩn khối lượng	Tiêu chuẩn kích thước
Tài liệu (Doc)	0.5 - 2kg	Tối đa 120cm x 80cm x 80cm
Hàng hóa (Noc-Doc)	0.5 - 999kg * Trọng lượng tối đa: 70kg/kiện hàng * Không giới hạn số kiện trong 1 lô hàng	Tối đa 120cm x 80cm x 80cm

Dịch vụ GTGT

- Dịch vụ phát hẹn giờ. 

- Dịch vụ điều chỉnh địa chỉ phát.

- Dịch vụ gia tăng trách nhiệm đền bù (chỉ áp dụng cho tài liệu, chưa bao gồm ppxd và VAT).

- Dịch vụ bảo hiểm lô hàng.

Phụ phí

- Phụ phí quá cân/quá tải

- Phụ phí quá cỡ/quá khổ

- Phụ phí vùng sâu vùng xa

- Phụ phí điều chỉnh địa chỉ

- Phụ phí kiện hàng khó vận chuyển/không thể xếp chồng

- Phụ phí Điểm đến bị hạn chế

- Phụ phí rủi ro cao

Phạm vi cung cấp dịch vụ: Trên 230 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

Chỉ tiêu thời gian:

Chi tiết tham khảo tại website: http://ipostal.vnpost.vn/

 Điều kiện chấp nhận  

- Kiểm tra điều kiện nhận gửi:

+ Danh mục hàng cấm gửi và gửi có điều kiện của các nước, hàng cấm vận chuyển, giới hạn vận chuyển, vận chuyển có điều kiện theo quy định của DHL;

+ Tiêu chuẩn an toàn an ninh vận chuyển theo qui định của các hãng Hàng không;

+ Tiêu chuẩn về kích thước, khối lượng bưu gửi;

+ Các giấy tờ, chứng từ cần thiết đi kèm: hóa đơn, giấy phép xuất khẩu, bản cam kết, chứng nhận xuất xứ, MSDS,…

+ Quy chuẩn đóng gói theo quy định đối với từng loại hàng;

+ Các thông tin về người gửi, người nhận (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email), postcode

- Kê khai đầy đủ thông tin trên Phiếu gửi QP1, hóa đơn hàng hóa (Invoice), các chứng từ đi kèm khác.

- Cách tính khối lượng quy đổi theo thể tích (Volumetric weight):

(chiều dài x chiều rộng x chiều cao)/5000 

Quy định về khiếu nại

Thời hạn nhận khiếu nại: 30 ngày kể từ ngày chấp nhận bưu gửi;

Thời hạn giải quyết khiếu nại: tối đa 03 tháng kể từ khi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Quy định về bồi thường

Trách nhiệm về việc vận chuyển lô hàng bằng đường hàng không (bao gồm cả vận tải, đường bộ hoặc trung chuyển) được giới hạn theo Công ước Montreal hoặc Công ước Warsaw, là một giá trị thấp hơn của giá thị trường hiện tại hoặc giá trị khai báo, hoặc quyền rút vốn đặc biệt trên mỗi kilôgram (khoảng 30.00 USD/kg). Những giới hạn này cũng được áp dụng đối với mọi loại hình vận tải khác, trừ khi lô hàng chỉ được vận chuyển bằng đường bộ.