Trong các ngày từ 22/10 đến 08/11/2024, tại thành phố Bern, Thụy Sỹ diễn ra Hội nghị của Hiệp hội EMS, Hội đồng Khai thác Bưu chính (Hội nghị POC) và Hội nghị Hội đồng Điều hành (Hội nghị CA) lần thứ 2 năm 2024 do Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU) tổ chức. Đoàn công tác của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam do ông Phan Thảo Nguyên, Thành viên Hội đồng thành viên làm Trưởng đoàn tham dự Hội nghị.

Quang cảnh Hội nghị POC. Ảnh: UPU

Trước thềm Hội nghị POC/CA là hội nghị của Hiệp hội EMS với sự tham gia của Bưu chính các nước. Tại Hội nghị, Bưu chính các nước báo cáo tình hình kinh doanh cũng như chất lượng dịch vụ EMS, chia sẻ kinh nghiệm về duy trì chất lượng EMS, cải tiến và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng theo các tiêu chí của Hiệp hội.

Hội nghị POC diễn ra từ 28/10 - 01/11/2024 với sự tham dự của 192 nước thành viên và quan sát viên theo hình thức trực tiếp và trực tuyến. Hội nghị POC lần này tập trung xem xét, thảo luận và thông qua các nội dung chính của các ủy ban. Ủy ban 1: Các khuyến nghị liên quan đến việc số hóa hệ thống thông tin địa chỉ, các bước triển khai tiếp theo trong kế hoạch hoạt động của POC đối với vấn đề trao đổi dữ liệu báo trước (EAD) và các quy định EAD trong hoạt động vận chuyển. Ủy ban 2: Các đề xuất sửa đổi công ước UPU liên quan đến dịch vụ vật lý, thương mai điện tử và sản phẩm tích hợp. Ủy ban 3: Các tiêu chu ẩn chất lượng dịch vụ và vấn đề ứng dụng AI, tích hợp thù lao bưu chính triển khai các dịch vụ bưu chính đáp ứng các yêu cầu phát triển bền vững nhằm giảm thiểu phát thải khí nhà kính trong hoạt động khai thác và vận chuyển bưu chính: Đề xuất triển khai công cụ OSCAR cho các đối tác của UPU, sửa đổi điều lệ của Ban Marketing trực tiếp (DMAB) của UPU để cho phép các thành viên bưu chính và các doanh nghiệp ngoài bưu chính là thành viên của UPU có thể tham gia vai trò Chủ tịch và Phó Chủ tịch của DMAB. Ủy ban 4: Xem xét các đề xuất sửa đổi Hiệp định thanh toán qua bưu chính để đệ trình ĐH UPU lần thứ 28; Các tiêu chí tham gia vào hệ thống dịch vụ tài chính của UPU đối với các nhà cung cấp dịch vụ ngoài bưu chính và thỏa thuận mô hình dịch vụ giữa các nhà khai thác được chỉ định và các nhà cung cấp dịch vụ ngoài bưu chính, mô hình đóng góp của nhóm người dùng các dịch vụ thanh toán qua bưu chính (PPSUG), kế hoạch ngân sách cho hoạt động năm 2025 cũng như dự thảo kế hoạch kinh doanh Dubai…

Trong khuôn khổ Hội nghị POC, UPU tổ chức Diễn đàn Đổi mới ngày 31/10/2024 với mục tiêu chia sẻ thông tin, kinh nghiệm của các chuyên gia về việc ứng dụng AI trong cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên bưu chính trong cung cấp dịch vụ, góp phần tạo ra một môi trường kỹ thuật số an toàn hơn cho bưu chính toàn cầu.

Diễn đàn đổi mới. Ảnh: UPU

Đặc biệt, ngày 30/10/2024, tại cuộc họp Ủy ban 4 về Tài chính Bưu chính của Hội đồng POC, bà Chu Thị Lan Hương – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cùng với đồng Chủ tịch là ông Dushyant Mudgal của Bưu chính Ấn Độ đã chủ trì, dẫn dắt phiên họp với các nội dung trọng tâm như: (1) Rà soát sửa đổi các điều khoản trong Hiệp định thanh toán qua bưu chính (PPSA) để đệ trình lên ĐH UPU lần thứ 28, thông qua các tiêu chuẩn đối với các nhà cung cấp dịch vụ ngoài bưu chính khi tham gia vào mạng lưới của UPU; thông qua đề xuất sưa đổi mô hình dịch vụ thanh toán qua bưu chính giữa các nhà khai thác và các nhà cung cấp dịch vụ ngoài bưu chính. (2) Xem xét về việc sửa đổi mô hình đóng góp chi phí  cho nhóm người dùng các dịch vụ thanh toán bưu chính dựa trên đơn vị đóng góp của UPU nhằm đạt được sự cân bằng về chi phí hoạt động cho năm 2025; Thông qua dự toán ngân sách cho hoạt động của nhóm người dùng các dịch vụ tài chính bưu chính năm 2025; Cập nhật về việc phát triển thêm các sản phẩm và dịch vụ thanh toán qua bưu chính và tiến độ nâng cấp lên hệ thống mới của UPU là UPU-IP.

Bà Chu Thị Lan Hương - Bưu điện Việt Nam đồng chủ trì Phiên họp Ủy ban 4
về Tài chính Bưu chính tại Hội nghị Hội đồng POC. Ảnh HTQT

Bên lề Hội nghị POC, Đoàn công tác Bưu điện Việt Nam cũng đã có các buổi làm việc với chuyên gia UPU về thúc đẩy dự án tư vấn giữa UPU và Bưu điện Việt Nam về cải thiện chỉ số phát triển bưu chính (2IPD). Tại buổi làm việc, chuyên gia thông báo và chúc mừng Bưu điện Việt Nam vì đạt được kết quả tăng hạng vượt bậc về chỉ số 2IPD, tăng hai cấp độ từ cấp độ 6 lên cấp độ 8 về các nước có dịch vụ bưu chính tốt nhất, mang đến nhiều giá trị lớn hơn cho khách hàng và người dân, phát huy được các loại hình dịch vụ bưu chính.

Ngoài ra, đoàn công tác cũng có buổi làm việc với Ban Lãnh đạo quỹ QSF về triển khai dự án QSF của Bưu điện Việt Nam, Ban lãnh đạo quỹ QSF nhất trí ủng hộ và hỗ trợ Bưu điện Việt Nam triển khai dự án trang bị công cụ, dụng cụ nhằm đạt cải thiện hiệu quả trong khai thác vận chuyển của Bưu điện Việt Nam, giúp Bưu điện Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính trên toàn quốc.

Ông Phan Thảo Nguyên, Thành viên Hội đồng thành viên làm việc với ông Mr Nugzar BREGVADZE, Chủ tịch quỹ QSF/UPU. Ảnh HTQT

Tại Hội nghị, đoàn công tác cũng đã có các cuộc gặp gỡ, tiếp xúc song phương với Bưu chính Đức trao đổi về việc kết thúc Hợp đồng mùa dịch đã ký với Bưu chính Đức trong thời gian đại dịch Covid-19 và tìm các tiềm năng hợp tác mới phù hợp trong giai đoạn hiện nay; làm việc với Bưu chính Nhật Bản, Hàn Quốc nhằm thúc đẩy mối quan hệ hợp tác theo tinh thần của Biên bản ghi nhớ giữa hai bên; làm việc với Bưu chính Trung Quốc để thúc đẩy việc ký kết luân phiên Biên bản ghi nhớ giữa hai bên. Bưu chính Trung Quốc cho biết mong muốn thăm và làm việc tại Việt Nam đầu năm tới để thắt chặt hơn nữa sự hợp tác truyền thống giữa hai bên.

Tiếp đó, trong các ngày từ 03-06/11/2024, Đoàn Bộ Thông tin và Truyền thông và Bưu điện Việt Nam tham dự Hội nghị Hội đồng Điều hành (CA) lần thứ 2 năm 2024.