Bưu điện tỉnh Bắc Ninh tập trung toàn lực hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến

Nhân viên BĐTP Từ Sơn hỗ trợ người dân thực hiện cấp đổi hộ chiếu, giấy phép lái xe trực tuyến

Có mặt tại trụ sở Ủy ban Nhân dân phường Tương Giang, thành phố Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh, ngay từ 8h sáng đã có rất nhiều người dân đến đây để được nhân viên Bưu điện hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện cấp đổi hộ chiếu, giấy phép lái xe trực tuyến. Bạn Nguyễn Thị Minh Hằng, người dân sống tại phường Tương Giang chia sẻ: “Mấy ngày gần đây, Bưu điện thành phố (BĐTP) Từ Sơn đã có thông báo bằng loa truyền thanh đến người dân trên địa bàn về chương trình hỗ trợ cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến nên tôi biết được thông tin. Ban đầu tôi cũng nghĩ là việc cấp đổi sẽ mất nhiều thời gian và mang nhiều giấy tờ nhưng ra đây được các anh chị BĐTP Từ Sơn hướng dẫn cụ thể, chi tiết, tôi thấy khá thuận tiện chỉ cần có tài khoản VneID, bằng lái xe cũ là có thể rất nhanh chóng hoàn thành việc đăng ký hồ sơ”.

Không chỉ với thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến mà đối với người dân thực hiện nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khác cũng đều nhận được sự hỗ trợ, hướng dẫn của nhân viên bưu điện. Bác Nguyễn Văn Đông (TP. Từ Sơn) cho biết: “Hôm nay tôi đến để đổi hộ chiếu hết hạn nhưng tôi lại quên mất mật khẩu trên tài khoản VneID nên các cô nhân viên bưu điện đã chủ động hỗ trợ tôi cấp lại mật khẩu cũng như kiểm tra lại thông tin trong hồ sơ để tránh nhầm lẫn. Tôi rất hài lòng khi không phải chờ lâu, đỡ tốn thời gian đi lại”.

Bà Phan Thị Liên, Phó Giám đốc BĐTP Từ Sơn cho biết, việc tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc đi lại và thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, hiệu quả, an toàn là ưu tiên hàng đầu của đơn vị. Thực hiện theo đề án 06 của Ủy ban nhân dân tỉnh, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh cũng như BĐTP Từ Sơn đã phối hợp chặt chẽ với các Sở, Ban, Ngành tại địa bàn để thực hiện việc hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến đến từng người dân. “Đối với riêng BĐTP Từ Sơn, chúng tôi đã triển khai nhiệm vụ này từ tháng 5 năm 2023 bằng việc tổ chức những buổi hướng dẫn tại điểm bưu điện và lưu động đến các xã phường trên địa bàn thành phố, xây dựng các chương trình truyền thông trên loa phát thanh, phương tiện thông tin đại chúng,..

Bác Nguyễn Văn Đông (TP. Từ Sơn) rà soát thông tin cá nhân với sự hướng dẫn của nhân viên Bưu điện

“Chúng tôi may mắn là nhận được sự đồng thuận của các cấp chính quyền địa phương và người dân đối với việc hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến qua bưu điện. Đồng thời, để phục vụ người dân một cách tốt nhất, BĐTP Từ Sơn đã thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, tập huấn cho chuyên quản phụ trách dịch vụ, giao dịch viên để năm chắc được quy trình tác nghiệp dịch vụ và cập nhật thêm những thông tin mới.

Được biết, trong thời gian sắp tới, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục triển khai dịch vụ  công trực tuyến toàn trình theo Nghị định số 42/2022/NĐ-CP, chú trọng vào nhiệm vụ cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình - một trong số 25 dịch vụ công thiết yếu ưu tiên tích hợp, chia sẻ dữ liệu dân cư từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Theo số liệu thống kê, trong quý 3/2023, có gần 6.000 hồ sơ dịch vụ công toàn trình cấp đổi hộ chiếu và hơn 1.000  hồ sơ dịch vụ công toàn trình cấp đổi phép lái xe được Bưu điện tỉnh Bắc Ninh hỗ trợ thực hiện thành công cho người dân. Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh cũng chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn, tạo điều kiện thuận lợi tối đa về mặt thời gian, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, người dân khi thực hiện các TTHC.