Hải Phòng nghiêm túc thực hiện điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng quốc gia góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và các tổ chức

Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa phát biểu tại buổi kiểm tra

Thực hiện chỉ đạo của Bộ Nội vụ phê duyệt Đề án Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2017-2020, UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước thành phố năm 2017. Đồng thời, chỉ đạo Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, Hội Cựu chiến binh thành phố, Bưu điện thành phố và các cơ quan, đơn vị có liên quan triển khai thực hiện nghiêm túc các nội dung công việc phục vụ việc điều tra xã hội học phục vụ khảo sát.

Theo đó, từ ngày 4/12, Bưu điện thành phố đã triển khai phát 690 phiếu điều tra xã hội học về sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp tại 6 sở, 6 quận, huyện và 18 xã, phường, thị trấn; tính đến ngày 11/12, Bưu điện thành phố thu về 555 phiếu, đạt tỷ lệ 80%... Cùng với việc chọn mẫu, phát phiếu điều tra xã hội học, UBND thành phố cũng chỉ đạo Sở Nội vụ chủ động phối hợp và đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, Hội Cựu chiến binh thành phố và một số cơ quan liên quan triển khai giám sát, phúc tra kết quả điều tra xã hội học.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Nguyễn Xuân Bình cho biết, Hải Phòng hiện đang nỗ lực tăng cường vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, hướng đến xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ. Phó Chủ tịch Thường trực cho biết, bên cạnh những thuận lợi về vị trí địa lý, Hải Phòng đang từng bước cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tiếp tục thu hút nhà đầu tư lớn trong và ngoài nước đến với thành phố. Trong thành công này, phải kể đến những đổi mới mạnh mẽ trong cải cách hành chính, giảm phiền hà, tạo niềm tin, sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp. Phó Chủ tịch Thường trực nhấn mạnh, trong 4 năm liên tiếp trở lại đây Hải Phòng liên tục đứng thứ 2/63 tỉnh, thành phố về chỉ số cải cách hành chính, trong đó nổi bật nhất là điểm sáng cải cách hành chính ở 2 quận Hồng Bàng và Ngô Quyền. Mới đây, thành phố cũng đưa vào hệ thống thông quan điện tử tại Cảng Hải Phòng, điều này đã giúp giảm được thủ tục hành chính, giảm thời gian, chi phí đi lại của doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch Thường trực Nguyễn Xuân Bình khẳng định Hải Phòng đã triển khai nghiêm túc, đúng quy định, hướng dẫn của Bộ Nội vụ

Phó Chủ tịch Thường trực khẳng định, việc thực hiện đo lường sự hài lòng quốc gia năm 2017 trên địa bàn thành phố được Hải Phòng triển khai nghiêm túc, đúng  quy định, hướng dẫn của Bộ Nội vụ. Lãnh đạo thành phố nhận thức sâu sắc việc điều tra xã hội học về sự hài lòng của người dân là yêu cầu tự thân của thành phố, giúp nâng cao công tác chỉ đạo, điều hành của bộ máy chính quyền thành phô, nâng cao thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức viên chức. Từ đó, tăng sự đồng thuận, hài lòng, tạo động lực, sung lực mới cho sự phát triển của thành phố. Quá trình triển khai phát, thu phiếu điều tra trung thực, có kiểm tra, đánh giá bảo đảm khách quan, cơ bản đến nay đạt kết quả tốt. Thời gian còn lại trong hạn định điều tra xã hội học (từ nay đến hết ngày 17/12), thành phố sẽ nghiêm túc chỉ đạo thực hiện công tác thu phiếu, giám sát, phúc tra điều tra xã hội học, bảo đảm tiến độ và chất lượng, góp vào báo cáo chung về kết quả điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng quốc gia năm 2017 của Bộ Nội vụ.

Phát biểu kết luận buổi kiểm tra, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa chúc mừng những thành tựu trong phát triển kinh tế - xã hội của Hải Phòng thời gian qua, đồng thời ghi nhận và đánh giá cao việc triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng quốc gia năm 2017 trên địa bàn thành phố nghiêm túc, đúng quy định và nội dung đề ra. Thứ trưởng Bộ Nội vụ mong muốn trong công tác cải cách hành chính nhà nước, thành phố tiếp tục quan tâm thường xuyên, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo hiệu quả thực hiện nhiệm vụ. Sở Nội vụ và các sở, ngành, địa phương, đơn vị liên quan trên cơ sở kết quả điều tra xã hội học, cần có đánh giá, phân tích những nội dung còn thiếu sót để báo cáo UBND thành phố, đề xuất giải pháp khắc phục; tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thực của người dân trong việc phối hợp với cơ quan nhà nước xử lý hạn chế trong triển khai thực hiện điều tra xã hội học.