Quảng Trị: Khai trương Đề án Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ BCCI đảm nhận một số công việc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính

Chiều 18/3/2026, UBND tỉnh Quảng Trị tổ chức Lễ khai trương triển khai Đề án “Thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh”.

Đây là bước triển khai cụ thể chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, đồng thời hiện thực hóa định hướng mở rộng sự tham gia của doanh nghiệp vào cung cấp dịch vụ công, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Quang cảnh Lễ khai trương

Tham dự buổi lễ có đồng chí Nguyễn Văn Phương, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị; đồng chí Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Phạm Thị Hân, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; đồng chí Hoàng Xuân Tân, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Đào Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Uỷ ban MTTQ tỉnh; đồng chí Hoàng Xuân Tân, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; cùng đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương trong tỉnh. Về phía Tổng công ty Bưu điện Việt Nam có đồng chí Chu Quang Hào, Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Tổng công ty, cùng lãnh đạo các đơn vị liên quan.

Không chỉ là cải cách kỹ thuật, mà là đổi mới phương thức quản trị

Theo nội dung Đề án, doanh nghiệp bưu chính công ích sẽ tham gia trực tiếp vào một số khâu trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính như hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả. Việc này nhằm tận dụng mạng lưới rộng khắp đến cấp xã của ngành Bưu điện để mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn, giảm thời gian đi lại và chi phí xã hội, phù hợp với định hướng đã và đang được nhiều địa phương triển khai hiệu quả.

Đồng chí Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị phát biểu tại buổi Lễ

Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị khẳng định: “Việc triển khai Đề án không chỉ là một giải pháp kỹ thuật trong cải cách hành chính, mà là bước đi quan trọng trong đổi mới phương thức quản trị nhà nước, gắn với yêu cầu xây dựng chính quyền số và nền hành chính phục vụ. Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu, tỉnh Quảng Trị xác định đây là lựa chọn chiến lược nhằm nâng cao năng lực quản trị, cải thiện chất lượng phục vụ và tạo nền tảng cho phát triển bền vững”.

Nhấn mạnh ý nghĩa của mô hình, lãnh đạo tỉnh cho rằng việc phát huy lợi thế mạng lưới gần dân của Bưu điện sẽ góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, đặc biệt tại khu vực cơ sở. Đây cũng là bước chuyển rõ nét trong tư duy điều hành, từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ tiếp nhận thụ động sang chủ động hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính cũng như hình thành hệ sinh thái dịch vụ công số trong tương lai, nơi người dân có thể tiếp cận dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi, bằng nhiều phương thức thuận tiện khác nhau, góp phần định vị Quảng Trị là một địa phương chủ động, năng động trong tiếng trình chuyển đổi số, từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số trên địa bàn tỉnh.

Đồng thời, lãnh đạo tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ, chuẩn hóa quy trình, bảo đảm việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ thông suốt, minh bạch; nâng cao chất lượng đội ngũ trực tiếp thực hiện; tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu và sử dụng dịch vụ; thường xuyên rà soát, kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình triển khai.

“Đây không chỉ là một hoạt động triển khai kỹ thuật trong cải cách hành chính, mà còn là một bước đi quan trọng trong tiến trình đổi mới phương thức quản trị nhà nước. Mỗi cải cách nhỏ trong thủ tục hành chính hôm nay sẽ tạo nên những chuyển biến lớn trong niềm tin của người dân đối với chính quyền ngày mai.” - Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị nhấn mạnh.

Bưu điện Việt Nam cam kết làm thật, đo bằng sự hài lòng của người dân

Phát biểu tại buổi lễ, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào cho rằng: “Đề án là bước khởi đầu rất quan trọng, thể hiện sự tin tưởng của tỉnh Quảng Trị đối với Bưu điện Việt Nam trong việc tham gia cung cấp dịch vụ công, đồng thời là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa chủ trương của Đảng và Chính phủ về việc chuyển giao một số dịch vụ hành chính công cho doanh nghiệp đảm nhiệm. Đây là bước đi mạnh mẽ, thể hiện tinh thần tiên phong trong cải cách hành chính…”.

Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào cho rằng: “Đề án là bước khởi đầu rất quan trọng, thể hiện sự tin tưởng của tỉnh Quảng Trị đối với Bưu điện Việt Nam trong việc tham gia cung cấp dịch vụ công

Với vai trò là doanh nghiệp nhà nước được Chính phủ giao nhiệm vụ duy trì mạng bưu chính công cộng, cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam xác định rõ đây là nhiệm vụ “Cánh tay nối dài giữa Chính quyền với người dân”. Vì vậy, quan điểm triển khai là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; lấy hiệu quả thực tiễn, mức độ hài lòng của người dân và hiệu quả sử dụng nguồn lực làm thước đo, phù hợp với định hướng chung trong các chương trình phối hợp giữa Bưu điện Việt Nam và các địa phương hiện nay.

Thực tế cho thấy, mô hình giao doanh nghiệp bưu chính công ích tham gia hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai tại nhiều địa phương, góp phần giảm tải cho bộ máy hành chính, đồng thời vẫn bảo đảm chất lượng phục vụ người dân. Đến nay, Bưu điện Việt Nam đã phối hợp với UBND tỉnh/TP triển khai chuyển giao tại 14/34 tỉnh/TP. Việc tham gia của Bưu điện Việt Nam giúp các cơ quan hành chính thực hiện được chính sách số lượng cán bộ, công chức tại Trung tâm hành chính công, để cán bộ, công chức có thời gian tập trung vào các công việc chuyên môn. Người dân vẫn được hướng dẫn, phục vụ chu đáo, tận tình tại các Trung tâm hành chính công.

Trên cơ sở đó, Tổng Giám đốc Chu Quang Hào khẳng định: Bưu điện Việt Nam sẽ huy động nguồn lực, chỉ đạo Bưu điện tỉnh Quảng Trị bám sát mục tiêu, lộ trình và yêu cầu của tỉnh để triển khai hiệu quả Đề án, bảo đảm an toàn, trách nhiệm trong xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm của người dân. Chú trọng xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, kỷ luật, trách nhiệm, lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá. Toàn bộ quy trình tiếp nhận, số hóa, luân chuyển và trả kết quả hồ sơ được bảo đảm an toàn, chính xác, minh bạch qua đó nâng cao niềm tin của người dân đối với dịch vụ công. Ngoài ra, Tổng công ty cũng xác định vai trò đồng hành cùng địa phương trong thúc đẩy chuyển đổi số, đặc biệt là đẩy mạnh số hóa hồ sơ, phát triển dịch vụ công trực tuyến và từng bước hình thành hệ thống dữ liệu dùng chung phục vụ quản lý và điều hành.

Các đại biểu thực hiện nghi thức cắt băng khai trương chính thức đưa Đề án vào triển khai

Tại buổi lễ, các đồng chí lãnh đạo đã thực hiện nghi thức cắt băng khai trương, chính thức đưa Đề án vào triển khai. Tham gia nghi thức có đồng chí Nguyễn Văn Phương, UV Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; đồng chí Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh; đồng chí Phạm Thị Hân, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh; đồng chí Đào Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Thường trực Uỷ ban MTTQ Việt Nam tỉnh; đồng chí Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; đồng chí Đặng Ngọc Tuấn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ; và đồng chí Nguyễn Quang Phúc, Giám đốc Bưu điện tỉnh Quảng Trị.

Đồng chí Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trao tặng quà lưu niệm tới Đồng chí Nguyễn Văn Phương, Uỷ viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh uỷ tỉnh Quảng Trị, đánh dấu bước khởi đầu chính thức triển khai chương trình trên địa bàn

Đồng chí Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trao tặng quà lưu niệm tới Đồng chí Lê Hồng Vinh, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị

Ngay sau lễ khai trương, các đại biểu đã tham quan khu vực hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bưu điện tỉnh, nơi triển khai mô hình giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.

Các đại biểu tham quan khu vực hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại Bưu điện tỉnh

Việc triển khai Đề án tại Quảng Trị được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, đồng thời tạo nền tảng để hình thành hệ sinh thái dịch vụ công hiện đại, nơi người dân có thể tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc địa giới hành chính. Với cách tiếp cận đồng bộ, lấy người dân làm trung tâm và đặt hiệu quả thực tiễn làm thước đo, Quảng Trị đang từng bước chuyển đổi từ cải cách thủ tục hành chính sang nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và vì Nhân dân phục vụ.