100% thư quốc tế đến đạt chỉ tiêu xử lý trong nước 6 ngày

Phương pháp thực hiện cho kết quả khách quan, chính xác, do các cộng tác viên thực hiện độc lập, đơn vị gửi trực tiếp là Ban Quản lý Chất lượng của Tổng Công ty và đại diện được ủy quyền tại Bưu cục Ngoại dịch Bưu điện TP. Hồ Chí Minh. Kết quả đạt được hoàn toàn trùng hợp với dự báo của Tổng Công ty: 100% thư quốc tế đến đạt chỉ tiêu (6 ngày), cao hơn nhiều mức quy định tại Quy chuẩn quốc gia tối thiểu là 70%, cao hơn kết quả kiểm tra 6 tháng cuối năm 2012 (99,8%).

Thời gian xử lý trong nước trung bình đạt 2,57 ngày, hơn 88% tổng số thư có thời gian xử lý đến 4 ngày. Độ an toàn trung bình đạt 98,4% (1.063/1080 thư kiểm tra), tỷ lệ này cao hơn so với mức quy định tại Quy chuẩn quốc gia (97%).

Số liệu trên đã phản ánh thời gian khai thác, chuyển phát trong nước đối với thư quốc tế đến đã có sự chuyển biến tích cực, đạt và vượt yêu cầu của Nhà nước cả về thời gian và tỷ lệ đạt chuẩn. Qua đó cho thấy sự cố gắng, nỗ lực của các Bưu điện tỉnh, thành phố trong công tác cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. Trung tâm Khai thác vận chuyển Hà Nội đã tổ chức kiểm soát tốt chất lượng tại các khâu liên quan, thực hiện nghiêm túc việc lập biên bản đối với các thư gửi không đúng thời gian quy định gây ảnh hưởng đến chỉ tiêu thời gian toàn trình. Cộng tác viên tại 12 Bưu điện tỉnh, thành phố đã thực hiện nghiêm túc và hợp tác chặt chẽ với Ban Quản lý chất lượng trong quá trình gửi, nhận thư kiểm tra.

Tuy vậy, để nâng cao hơn nữa chất lượng các dịch vụ bưu chính nói chung và chất lượng chuyển phát thư quốc tế đến nói riêng, Tổng Công ty yêu cầu các đơn vị cần thường xuyên kiểm tra, rà soát tại các Bưu cục có sản lương quốc tế đến lớn, đảm bảo khai thác và phát kịp thời để củng cố hơn nữa chất lượng đã đạt được, và ngày càng đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng.

T.T