Ấn tượng gian hàng Vietnam Post tại Triển lãm Đổi mới sáng tạo 2025

Từ ngày 01/10 đến 03/10/205, tại Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC), Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) mang đến Triển lãm quốc tế Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2025 (VIIE 2025) một gian hàng giới thiệu loạt giải pháp công nghệ mới trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát – logistics.

Ngay trong ngày đầu khai mạc, gian hàng của Vietnam Post đã thu hút sự quan tâm của đông đảo đại biểu, doanh nghiệp và khách tham quan nhờ không gian trưng bày hiện đại, đậm nét “kỷ nguyên số” với 03 giải pháp công nghệ chính: Robot gắp hàng tự động và AGV tự vận hành; Bộ giải pháp AI; Nền tảng sàn giao dịch Logistics Exchange.

Toàn cảnh gian hàng của Vietnam Post tại VIIE 2025

Tự động hóa kho hàng bằng robot và AGV

Một trong những điểm nhấn tại triển lãm là hệ thống robot gắp hàng tự động và xe tự hành AGV. Đây là giải pháp mà Vietnam Post triển khai để tối ưu hoạt động tại các kho Fulfillment với hàng kiện nhỏ, phục vụ khách hàng TMĐT, doanh nghiệp SMEs với công suất xử lý từ 10.000 đến 20.000 đơn hàng/ngày.

AGV tự vận hành có khả năng xoay trở linh hoạt, tải trọng đến 600kg, vận hành liên tục nhiều giờ và được tích hợp cảm biến an toàn. Trong khi đó, robot gắp thả có độ chính xác cao, phù hợp với nhiều loại hàng hóa. Theo đại diện Vietnam Post, các thiết bị này có thể đáp ứng cả nhu cầu nội bộ và cung cấp ra thị trường theo quy mô kho hàng khác nhau.

Trợ lý ảo MiPo và bộ giải pháp AI toàn diện

Một điểm nhấn khác tại gian hàng Vietnam Post là bộ giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI), trong đó nổi bật là trợ lý ảo MiPo - sản phẩm “Made by Vietnam Post”.

MiPo được phát triển dựa trên công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model – LLM) kết hợp kỹ thuật RAG (Retrieval Augmented Generation). Nhờ đó, MiPo có khả năng xử lý và tìm kiếm thông tin nhanh chóng từ kho dữ liệu khổng lồ gồm gần 6.000 tài liệu và khoảng 30.000 câu hỏi trong nhiều lĩnh vực nghiệp vụ: bưu chính, logistics, tài chính bưu chính, phân phối bán lẻ, hành chính công…

Điểm đặc biệt là toàn bộ hệ thống được cài đặt và vận hành ngay tại Trung tâm dữ liệu của Vietnam Post, giúp tối ưu tốc độ trả lời và bảo mật tuyệt đối dữ liệu. Hiện MiPo đã được triển khai sử dụng trên toàn mạng lưới, hỗ trợ hàng nghìn nhân sự trong việc tra cứu quy trình, quyết định, văn bản chỉ với vài thao tác đơn giản.

Không dừng lại ở khả năng “giải đáp”, Vietnam Post đang nghiên cứu tích hợp AI Agent và Agentic AI vào MiPo. Nhờ đó, thay vì chỉ cung cấp câu trả lời, MiPo sẽ có thể “hành động”: tự động truy cập vào hệ thống nghiệp vụ, trích xuất dữ liệu, lập báo cáo, thậm chí hỗ trợ tự động hóa một số quy trình quản trị. Đây được xem là bước chuyển quan trọng, đưa MiPo từ vai trò “thư ký ảo” sang “trợ lý vận hành thông minh”.

Nguyên Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ) Đỗ Trung Tá tham quan gian hàng của Vietnam Post tại Triển lãm

Cùng với MiPo, Vietnam Post còn giới thiệu giải pháp Customer360 - hệ thống dự báo hành vi khách hàng dựa trên hàng trăm tham số như số lượng đơn hàng, tần suất gửi hàng, phản hồi khiếu nại… Hệ thống áp dụng nhiều thuật toán tiên tiến (XGBoost, Logistic Regression, LightGBM, LSTM) để phân tích và đưa ra cảnh báo sớm về khả năng khách hàng rời bỏ dịch vụ, đồng thời đưa ra các đề xuất nâng cao trải nghiệm, “giữ chân” khách hàng.

Nền tảng Data Platform là hệ thống hạ tầng dữ liệu quy mô lớn theo mô hình data lakehouse, có khả năng xử lý tới 13 tỉ giao dịch mỗi tháng. Nền tảng này không chỉ cung cấp dữ liệu sạch, tin cậy cho nội bộ mà còn mở rộng thành dịch vụ chia sẻ dữ liệu (Data-as-a-Service) cho đối tác trong và ngoài nước - một trong những trụ cột quan trọng giúp Vietnam Post định hình dịch vụ số trong tương lai.

Logistics Exchange – lời giải cho chi phí vận tải cao

Theo thống kê, chi phí logistics tại Việt Nam hiện chiếm tới 16,8% GDP, cao hơn đáng kể so với mức trung bình khu vực. Tỷ lệ xe tải chạy rỗng (chiều về) tại Việt Nam dao động từ 30% đến 50%, một số tuyến có thể lên tới 70%. Thiệt hại kinh tế quốc gia từ 150.000 đến 250.000 tỷ đồng/năm.

Để giải quyết bài toán trên, Vietnam Post nghiên cứu xây dựng nền tảng Logistics Exchange - một sàn giao dịch tận dụng tải trọng xe trống cho tuyến nội tỉnh, liên tỉnh và chặng middle-miles trong giai đoạn hiện tại và hướng tới các dịch vụ cho chặng first-miles và last-miles trong tương lai. Mục tiêu là giảm tỷ lệ xe chạy rỗng và từng bước góp phần đưa chi phí logistics Việt Nam về mức 10–12% GDP, ngang bằng các nước phát triển. Đồng thời, kết nối liên thông với các đối tác vận chuyển của Singapore và các nước trong khu vực triển khai Logistics xuyên quốc gia.

Khu vực Photobooth thu hút đông đảo các bạn trẻ trải nghiệm

Không chỉ mang đến các giải pháp về công nghệ công nghệ, Vietnam Post còn dành một khu vực tại gian hàng để khách tham quan có thể lưu giữ những khoảnh khắc trải nghiệm đẹp nhất tại triển lãm. Với Photobooth, khách tham quan có thể chụp ảnh, tự lựa chọn các mẫu khung và in ảnh cá nhân theo nhu cầu.

Song song đó, nhiều hoạt động giới thiệu, tư vấn dịch vụ và kết nối hợp tác được tổ chức xuyên suốt thời gian triển lãm.

Với những giải pháp công nghệ hiện đại tại VIIE 2025, Vietnam Post một lần nữa khẳng định quyết tâm chuyển mình mạnh mẽ, từ doanh nghiệp bưu chính truyền thống sang doanh nghiệp bưu chính công nghệ, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số quốc gia. Thông qua gian hàng trưng bày, giới thiệu các giải pháp công nghệ, Vietnam Post kỳ vọng sẽ là điểm nhấn kết nối đổi mới sáng tạo, mở ra nhiều cơ hội hợp tác và khẳng định vị thế của bưu chính Việt Nam trong kỷ nguyên số.