Bưu điện thành phố Hải Phòng và Bưu điện tỉnh Hòa Bình nâng cao tính chuyên nghiệp cho đội ngũ bưu tá

Lớp tập huấn tại tỉnh Hòa Bình

Tại lớp tập huấn, học viên được phổ biến, nâng cao kiến thức liên quan đến quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, của Tổng công ty và Bưu điện tỉnh về hoạt động điểm Bưu điện - Văn hóa xã; những tồn tại vướng mắc trong khâu phát và sau phát; quy định về Bưu cục phát. Ngoài ra, học viên còn được truyền đạt các nội dung trong công tác kinh doanh: cơ chế hỗ trợ đối với lực lượng bưu tá phát xã, nhân viên điểm Bưu điện - Văn hóa xã khi tham gia phát triển dịch vụ bưu chính chuyển phát và dịch vụ tài chính bán lẻ; trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong giao tiếp ứng xử với khách hàng và kỹ năng bán hàng, xử lý những tình huống phát sinh.

Tại khóa đào tạo nhiều ý kiến, thắc mắc của nhân viên điểm Bưu điện - Văn hóa xã đã được bộ phận chức năng giải đáp cụ thể, rõ ràng. Một số nhân viên điểm Bưu điện - Văn hóa xã kiêm phát xã tiêu biểu đã nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình phục vụ, kinh doanh để các học viên khác tham khảo học tập.

Kết thúc khóa học, Bưu điện tỉnh sẽ hệ thống lại tất cả các văn bản liên quan đến cơ chế thù lao đối với lực lượng phát xã, điểm Bưu điện - Văn hóa xã để đơn vị cơ sở nắm rõ, đồng thời giám sát chặt chẽ việc thực hiện tại các đơn vị với mục tiêu nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động của điểm Bưu điện - Văn hóa xã.

Cũng trong ngày 26/10/2014, tại Hải Phòng, Bưu điện thành phố Hải Phòng đã tổ chức chương trình đào tạo “Bưu tá chuyên nghiệp” nhằm mục đích phổ biến và trang bị kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ cho toàn bộ lực lượng lao động thực hiện công việc phát tại đơn vị. Tham gia khóa đào tạo có 260 học viên là Giám đốc, Phó Giám đốc các đơn vị trực thuộc; Trưởng bưu cục phát; Bưu tá nội thành; Bưu tá phát xã và Vận chuyển cấp 3.

Học viên tham dự khóa đào tạo tại thành phố Hải Phòng

Diễn ra trong 1//2 ngày, chương trình đào tạo tập trung vào các nội dung gồm: Tổng quan về Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và vai trò của bưu tá; nhiệm vụ của bưu tá trong khâu phát các sản phẩm bưu chính; tổ chức công việc hiệu quả tại bưu cục phát; tham gia hoạt động kinh doanh của lực lượng bưu tá; chuẩn mực giao tiếp và tiếp xúc khách hàng.

Sau khi tiếp thu các nội dung trao đổi tại lớp học, học viên làm bài kiểm tra trắc nghiệm đánh giá chất lượng tiếp thu kiến thức để được cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học.

Thanh Hòa - Hoàng Hà