Bưu điện tỉnh An Giang, Thừa Thiên Huế tổ chức đào tạo cho giao dịch viên

Quang cảnh lớp đào tạo giao dịch viên tại Bưu điện tỉnh An Giang

Tại lớp đào tạo, học viên tham được phổ biến các định hướng của Tổng công ty về kinh doanh và cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát, tài chính bưu chính, phân phối truyền thông tại các bưu cục; tiêu chuẩn, chất lượng phục vụ khách hàng đối với giao dịch viên bưu điện; một số lưu ý khi tác nghiệp trên phần mềm ứng dụng tại khâu giao dịch… Bên cạnh đó, học viên được hướng dẫn quy trình cung cấp dịch vụ EMS, kỹ năng kinh doanh trong giai đoạn mới, chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên trong khi thực hiện nhiệm vụ.

Cuối mỗi lớp đào tạo, Giám đốc Bưu điện tỉnh đã khen thưởng cho 22 học viên đạt chất lượng tốt thông qua bài kiểm tra đánh giá kết quả cuối khóa học.

* Trước đó, ngày 27/6/2015 tại  tỉnh Thừa Thiên Huế, Bưu điện tỉnh đã tổ chức lớp đào tạo cho 50 Giao dịch viên giai đoạn 2 năm 2015 nhằm phổ biến và trang bị kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ giao dịch viên trong đơn vị. Theo đó, học viên được truyền đạt một sô nội dung chủ yếu như: Công việc hàng ngày của Trưởng bưu cục giao dịch, trưởng bưu cục giao dịch có phát; Nhiệm vụ của giao dịch viên; Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng; Một số lưu ý trong việc ứng dụng các phần mềm tin học tại bưu cục giao dịch… Kết thúc tập huấn, học viên làm bài kiểm tra để đánh giá kết quả. Lãnh đạo Bưu điện tỉnh đã khen thưởng 03 học viên có kết quả kiểm tra xuất sắc trong đó có 01 nhân viên điểm BĐ-VHX và 02 giao dịch viên.

Lãnh đạo Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế phát biểu khai giảng lớp đào tạo

Theo Ban tổ chức, những nội dung được đào tạo lần này sẽ giúp nâng cao kiến thức và khả năng xử lý nghiệp vụ của đội ngũ giao dịch viên. Qua đó, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức, trách nhiệm của mỗi CBCNV, người lao động trong công việc được giao, nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp đơn vị hoàn thành nhiệm vụ năm 2015 được giao.

Huỳnh Mai - Kim Chi