Bưu điện tỉnh Khánh Hòa: Tập huấn Quy định kinh doanh dịch vụ Bưu chính

Hơn 60 cán bộ công nhân viên là lãnh đạo, chuyên viên, cán bộ nghiệp vụ, kế toán, các chức năng liên quan trong dây chuyền sản xuất toàn Bưu điện tỉnh đã tham dự khóa tập huấn. Các học viên đã được nghe phổ biến các quy định, quy trình kinh doanh, quy định dịch vụ, giá cước; cải tiến sản phẩm dịch vụ; chuẩn hóa quy trình, sản phẩm, chính sách, chỉ tiêu toàn trình; tận dụng tải trống của phương tiện vận chuyển để kinh doanh…

Tại hội nghị, lãnh đạo Bưu điện tỉnh đã quán triệt tới các học viên mục đích, yêu cầu, tầm quan trọng của công tác kinh doanh, phục vụ khách hàng lớn, lưu ý các đơn vị tiếp tục cải tiến, hợp lý hóa, tổ chức sản xuất; triển khai, cụ thể hóa bộ chỉ tiêu chất lượng dịch vụ. Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các dịch vụ, gắn tiêu chí chất lượng dịch vụ khi xem xét, đánh giá chất lượng công tác. Kiên quyết xử lý kỷ luật đối với những trường hợp vi phạm các nguyên tắc, thể lệ, thủ tục dịch vụ…nhằm nâng cao chất lượng, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu khách hàng.

Thanh Long