Bưu điện TP. Cần Thơ tổ chức tập huấn nghiệp vụ bưu chính chuyển phát

Lớp tập huấn đã trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về quy trình phát các dịch vụ Bưu chính chuyển phát; triển khai các dịch vụ mới, công tác chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống thường gặp trong quá trình tổ chức phát. Bên cạnh đó, giảng viên lớp tập huấn cũng dành thời gian để trao đổi, thảo luận và giải đáp thắc mắc của học viên bằng những bài giảng với tình huống thực tế sinh động, dễ hiểu.

Kết thúc lớp tập huấn, hầu hết các học viên đã cơ bản nắm bắt được những kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu trong công tác; nâng cao nhận thức về chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng; vai trò của lực lượng phát thư báo trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới góp phần hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch SXKD được giao.

Minh Khuyên