Bưu Điện TP Hà Nội cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ năm 2013

Các đơn vị của Bưu Điện TP Hà Nội đã thể hiện quyết tâm phấn đấu thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu kế hoạch năm 2013 được giao. Tập trung mọi nguồn lực cho phát triển kinh doanh, phát triển khách hàng.

Các đơn vị cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ về các chỉ tiêu chất lượng khâu phát; khiếu nại; nhận gửi và giao chuyến thư cho TTKTVC; khai thác – vận chuyển. Nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo bưu cục sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp; niêm yết thông tin rõ ràng, đầy đủ; nhân viên Bưu Điện khi giao dịch với khách hàng phải lịch sự, tận tình, chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc. Rà soát, tổ chức hợp lý mạng đường thư cấp 2, cấp 3; Tổ chức lại sản xuất tại khâu phát đảm bảo các chỉ tiêu phát và từng bước nâng cáo chất lượng phát. Kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy định, Quy trình nghiệp vụ đối với từng loại dịch vụ. Hoàn chỉnh bộ máy quản lý chất lượng của đơn vị, đảm bảo sự giám sát chất lượng tại các công đoạn trong quy trình sản xuất, đặc biệt là công đoạn phát bưu tá.

Thanh Huyền