Bưu điện Việt Nam - 10 sự kiện nổi bật năm 2014

1. Hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014   

Bước vào năm 2014 với đầy thử thách, năm đầu tiên Bưu điện Việt Nam vừa kinh doanh vừa phải đảm bảo cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích khi không còn được nhận sự hỗ trợ bằng tiền của Nhà nước. Song

Tổng công ty vẫn hoàn thành tốt các nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh đã đặt ra.
Tổng doanh thu hợp nhất đạt 6.357 tỷ đồng; lợi nhuận đạt 99,3 tỷđồng, tăng 19,9% so với năm 2013. Trong đó, Công ty mẹ - Bưu điện Việt Nam đạt 6.180 tỷđồng doanh thu, lợi nhuận đạt 70,1 tỷ đồng, vượt kế hoạch 67,1%,tăng68,9% so với năm 2013. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu đạt 0,86%.

Doanh thu nhóm dịch vụ bưu chính tăng 13%, đạt 2.677 tỷđồng; doanh thu nhóm dịch vụ tài chính bưu chính tăng 41,3% so với năm 2013 đạt 1.244 tỷđồng; nhóm kinh doanh phân phối, truyền thông đạt doanh thu 1.590 tỷ đồng.

Chênh lệch thu - chi của nhiều đơn vị đã cân bằng hoặc dương, số đơn vị đạt cân bằng và dương chênh lệch thu - chi là 17 đơn vị, tăng 13 đơn vị so với năm 2013. Thu nhập của cán bộ nhân viên đảm bảo ổn định, đạt mức khá so với mặt bằng chung ở nhiều nơi. Điều này đã minh chứng rõ nét cho sự định hướng đúng đắn cùng việc triển khai đồng bộ các giải pháp quản lý, tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh và sự nỗ lực, phấn đấu của hàng vạn cán bộ công nhân viên Bưu điện Việt Nam.

2. Đổi mới, kiện toàn mô hình tổ chức Bưu điện Việt Nam

Không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao năng lực hiệu quả sản xuất kinh doanh, năm 2014, Tổng công ty cũng triển khai mạnh mẽ việc đổi mới, tổ chức, sắp xếp lại các đơn vị cũng như kiện toàn bộ máy tham mưu giúp việc, bổ sung đội ngũ cán bộ chủ chốt... Sau một thời gian thí điểm, mô hình bưu điện thành phố, thị xã, trung tâm tỉnh lỵ đã được thống nhất triển khai trên toàn quốc.

Trung tâm Đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ Bưu điện, Công ty DataPost, Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện được thành lập, hoàn tất việc bàn giao và đi vào hoạt động ổn định.

Tổ chức Đảng cũng từng bước được kiện toàn, phù hợp với mô hình tổ chức mới. Các chi đảng bộ mới được thành lập, bổ sung thêm các Ủy viên Ban Chấp hành, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy Tổng công ty. Công đoàn Tổng công ty chính thức đổi tên thành Công đoàn Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Đoàn Thanh niên cũng đã tổ chức thành công đại hội đoàn các cấp và Đại hội đại biểu lần thứ Nhất, nhiệm kỳ 2014 - 2017.

3. Đẩy mạnh thực hiện các chương trình cung cấp dịch vụ hành chính công

Thực hiện chiến lược phát triển, ngay từ năm 2013 Bưu điện Việt Nam đã triển khai các giải pháp cung ứng dịch vụ hành chính công, tuy nhiên năm 2014 mới thực sự là năm đẩy mạnh các dịch vụ công trên toàn hệ thống. Bưu điện Việt Nam đã phối hợp với các cơ quan chức năng triển khai nhiều dịch vụ từ chứng minh nhân dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hồ sơ hành chính, thủ tục nhà đất đến kết quả xét nghiệm của các bệnh viện... đều được thực hiện chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác, linh hoạt. Những dịch vụ này không chỉ đem lại lợi ích thiết thực cho người dân mà còn ghi dấu ấn tốt đẹp về sự cải cách thủ tục hành chính ở các cơ quan quản lý nhà nước, phát huy hiệu quả mạng lưới bưu chính công cộng.

Ngoài ra, Bưu điện Việt Nam tiếp tục tăng cường triển khai công tác quản lý người hưởng, chi trả lương hưu và các chế độ bảo hiểm xã hội hàng tháng. Đến nay, Bưu điện Việt Nam và Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã mở rộng phạm vi chi trả đến 62 tỉnh, thành phố. Việc triển khai thí điểm thu bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự nguyện, chi trả trợ cấp người có công cũng đạt nhiều kết khả quan. Qua đó Bưu điện Việt Nam đã được giao nhiệm vụ triển khai thu bảo hiểm xã hội tự nguyện và bảo hiểm y tế của đối tượng tự đóng trên phạm vi toàn quốc từ tháng 10/2014.

4. Triển khai chương trình kinh doanh thương mại điện tử. Gia nhập VECOM, VLA

Thương mại điện tử đang trở thành xu thế kinh doanh ngày càng phát triển mạnh mẽ trong thời đại Internet. Trong đó, chuyển phát hàng hóa là khâu trọng yếu, quyết định sự phát triển của thương mại điện tử. Để theo kịp xu thế đó, Bưu điện Việt Nam đã khẩn trương xây dựng và triển khai Đề án phát triển Thương mại điện tử và Logistics. Qua đó, đã hoàn thiện và đưa ra giới thiệu nhiều giải pháp ưu việt hỗ trợ cho các khách hàng và doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Cũng trong năm 2014, Bưu điện Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam và Hiệp hội Doanh nghiệp Logisitcs Việt Nam. Cùng với Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin - Bộ Công Thương, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Bưu điện Việt Nam đã khởi xướng và là thành viên của Ban Tổ chức sự kiện “Ngày mua sắm trực tuyến 2014”, thu hút đông đảo sự quan tâm của hàng triệu người dân và doanh nghiệp.

5. Đẩy mạnh rà soát tổ chức sản xuất, nâng cao chất lượng trên toàn mạng lưới.   

Tiếp tục triển khai 5 chương trình công tác chất lượng, năm 2014 công tác rà soát tổ chức sản xuất, nâng cao chất lượng trên toàn mạng lưới đã đạt được những bước tiến mới. Các quy chế, quy định về chất lượng được hoàn thiện; các cơ chế, chế độ đối với người lao động được điều chỉnh; công tác kiểm tra, kiểm soát các công đoạn, đặc biệt là khâu phát được tăng cường. Nhiều giải pháp công nghệ thông tin được tích hợp vào sản xuất. Hệ thống containner lưới và các thiết bị nâng hạ đưa vào sử dụng đã phát huy hiệu quả tối đa trong việc nâng cao năng suất, chất lượng lao động.

Tổng công ty cũng thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra toàn diện; kiểm tra theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông; tham gia chương trình kiểm tra chất lượng dịch vụ quốc tế mới, kiểm tra chất lượng dịch vụ song phương với bưu chính các nước. Tổ chức giao ban hàng tuần về công tác chất lượng và phục vụ khách hàng lớn, qua đó kịp thời rút kinh nghiệm và điều chỉnh trong tổ chức sản xuất.

Qua đó, chất lượng các dịch vụ đã được cải thiện và nâng cao hơn trước. Tỷ lệ đạt chuẩn đối với thời gian toàn trình thư thường nội tỉnh lên tới 95,48%; thư liên tỉnh đạt 99,6%; xử lý trong nước đối với thư quốc tế đi là 99,7%, thư quốc tế đến là 99,8%; độ an toàn cho các chỉ tiêu đạt 99,19%.

Với những giải pháp đồng bộ nâng cao chất lượng trên toàn mạng lưới, Bưu điện Việt Nam ngày càng trở thành địa chỉ tin cậy của đông đảo khách hàng và đối tác.

6. Triển khai đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu trên toàn mạng lưới

Năm 2014, hệ thống nhận diện thương hiệu Bưu điện Việt Nam với một sắc thái mới, diện mạo mới đã được triển khai đồng bộ trên toàn mạng lưới.

Hơn 5.000 điểm phục vụ, bao gồm các bưu cục và điểm Bưu điện - Văn hóa xã, bưu điện văn hóa đảo được khang trang với biển hiệu, màu sơn và nội thất mới. Các xe vận chuyển bưu chính được sơn lại theo nhận diện thương hiệu mới, đặc biệt là 25 xe tải 15 tấn của tuyến vận chuyển nhanh trục Bắc - Nam.

Toàn bộ cán bộ công nhân viên tại 63 bưu điện tỉnh/thành phố từ nhân viên văn phòng, giao dịch, bưu tá đến công nhân khai thác, lái xe đều được trang bị đồng phục, trang phục bảo hộ lao động mới. Mỗi bộ phận sử dụng một mẫu trang phục riêng, phù hợp với từng đặc tính công việc.

Bên cạnh đó, hình ảnh Bưu điện Việt Nam còn được truyển tải đến người dân thông qua hàng loạt các sự kiện được tổ chức như: các cuộc thi tìm hiểu về tem bưu chính, viết thư UPU, phát hành đặc biệt các bộ tem... Hàng nghìn lượt tin bài về Bưu điện Việt Nam cũng được truyền thông đưa tin. Qua đó, thương hiệu mới của Bưu điện Việt Nam ngày càng trở lên quen thuộc và tạo nhiều ấn tượng tốt đẹp.

7. Đào tạo, bồi dưỡng nhằm thay đổi nhận thức, nâng cao kiến thức, kỹ năng nghề của đội ngũ quản lý và người lao động    

Năng động hơn, chuyên nghiệp hơn, dám nghĩ dám làm đó là ấn tượng tốt đẹp mà bất cứ ai cũng có thể cảm nhận được về mỗi con người Bưu điện Việt Nam trong giai đoạn mới. Từ cán bộ quản lý bưu điện tỉnh, thành phố, bưu điện huyện, đến đội ngũ bưu tá, lái xe đường trục Bắc - Nam, giao dịch viên, nhân viên điểm Bưu điện - Văn hóa xã... tất cả đều hết mình vì Bưu điện Việt Nam.

Đây là kết quả của những đổi mới trong cơ chế đối với người lao động, cũng như những chính sách đào tạo, bồi dưỡng, khuyến khích của Bưu điện Việt Nam. Lần đầu tiên sau nhiều năm, những người lao động trực tiếp trong dây truyền sản xuất được tham gia các khóa đào tạo bồi dưỡng của Tổng công ty. Hơn 17.500 bưu tá, phát xã và nhân viên bưu điện - văn hóa xã, gần 700 giám đốc bưu điện huyện và hơn 1.500 lao động ở các vị trí khác nhau đã được đào tạo, tập huấn kĩ lưỡng về công tác tổ chức, triển khai kinh doanh, kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao năng suất, chất lượng phục vụ khách hàng...

Qua đó, từng lao động của Bưu điện Việt Nam đã tự tin hơn, xác định rõ hơn vai trò, nhiệm vụ của mình trong sự phát triển của Bưu điện Việt Nam.

8. Đổi mới hoạt động của Bưu điện - Văn hóa xã

Với hơn 8.000 điểm trên toàn quốc, mạng lưới Bưu điện - Văn hóa xã có vị trí quan trọng trong việc chuyển tải các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, đưa các sản phẩm, dịch vụ đến với người dân, đặc biệt ở các khu vực nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, hải đảo. Ngay từ đầu năm 2014, Bưu điện Việt Nam đã triển khai chiến dịch đổi mới hoạt động hệ thống điểm Bưu điện - Văn hóa xã tập trung vào 3 vấn đề: làm mới hình ảnh; thay đổi phương thức quản lý và hoạt động và thay đổi cách thức vận động xã hội tham gia.

Thông qua nhiều hình thức khác nhau từ việc đầu tư sửa chữa đến vận động cán bộ công nhân viên, đoàn viên thanh niên đóng góp ngày công, Tổng công ty đã cải tạo 5154 điểm bưu điện văn hóa xã, trong đó sửa chữa, khang trang 3.837 điểm, trang bị biển hiệu mới 1.317 điểm. Đồng thời thí điểm phân phối hàng tiêu dùng tại 1.026 điểm, triển khai kênh bán hàng MobiFone, Sim Bông Sen, các dịch vụ tài chính bán lẻ...; tổ chức đào tạo cho 100% nhân viên Bưu điện - Văn hóa xã đồng thời áp dụng các cơ chế mới để khuyến khích... Nhờ vậy tổng doanh thu trên toàn hệ thống bình quân đạt gần 30 tỷ đồng/tháng, tốc độ tăng trưởng từ 15 - 19%. Bên cạnh đó, cũng xuất hiện nhiều mô hình vận động xã hội mới trong việc liên kết giữa Bưu điện tỉnh, thành phố với các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương, đặc biệt là Đoàn thanh niên.

Những đổi mới này đã phát huy hiệu quả hoạt động của mạng lưới Bưu điện - Văn hóa xã trong thực hiện chiến lược đưa bưu điện và văn hóa về các vùng nông thôn, biên giới, hải đảo.

9. Đẩy mạnh việc hợp tác liên kết với các doanh nghiệp, đối tác lớn   

Quan hệ hợp tác giữa Bưu điện Việt Nam và các tổ chức, doanh nghiệp trong nước và quốc tế tiếp tục được tăng cường và mở rộng. Thực hiện cuộc vận đồng “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, hàng loạt các thỏa thuận quan trọng được Bưu điện Việt Nam xúc tiến ký kết và triển khai như: hợp đồng thu hộ tiền điện với các đơn vị trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam; thỏa thuận hợp tác giữa Đảng ủy Tổng công ty với Đảng ủy Tổng công ty Đường sắt Việt Nam; hợp đồng thu hộ tiền bán vé điện tử giữa Bưu điện Việt Nam và Đường sắt Việt Nam; thỏa thuận hợp tác chiến lược giữa Bưu điện Việt Nam với MobiFone và VietJetAir; thỏa thuận hợp tác với các nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Kim Đồng, Giáo dục, Hà Nội...

Các quan hệ hợp tác hiện có của Bưu điện Việt Nam cũng được quan tâm thúc đẩy phát triển hơn nữa, đặc biệt là sự hợp tác giữa Bưu điện Việt Nam với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt.

Bên cạnh đó, các hoạt động hợp tác quốc tế đa phương với UPU, APPU, ASEAN Post++, cùng các định chế hợp tác liên kết khác trong và ngoài khuôn khổ của UPU như KALAHA, EMS Cooperative, WSBI, EuroGiro... cũng như quan hệ song phương giữa Bưu điện Việt Nam và Bưu chính Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore ngày càng được tăng cường.

Các mối quan hệ hợp tác vừa là khách hàng vừa là đối tác đã và đang góp phần đa dạng hóa dịch vụ đảm bảo cho sự phát triển bền vững của Bưu điện Việt Nam.

10. Phối hợp hiệu quả giữa Chuyên môn và Công đoàn tạo điểm nhấn trong phong trào thi đua 2014   

Năm 2014, hoạt động của Công đoàn ở tất cả các cấp đã có những thay đổi tích cực. Công đoàn cùng với chuyên môn đã tổ chức nhiều phong trào thi đua sâu, rộng trên toàn mạng lưới như phong trào đổi mới chất lượng khâu phát, đổi mới hoạt động Bưu điện - Văn hóa xã. Các cụm công đoàn tăng cường hoạt động trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ các giải pháp, cách làm hay. Các công đoàn cơ sở cũng đã bám sát nhiệm vụ chuyên môn để tổ chức nhiều hoạt động vì mục tiêu cao nhất của toàn đơn vị.

Chuyên môn và Công đoàn Tổng công ty đã có nhiều đổi mới trong công tác thi đua khen thưởng như: xét thi đua hàng quý; chú trọng đến người lao động trực tiếp; đặt ra các danh hiệu để tôn vinh và khuyến khích người lao động. Đã có 129 cá nhân đạt danh hiệu Lao động bán hàng giỏi, 127 cá nhân đạt danh hiệu Khai thác viên giỏi, 133 cá nhân đạt danh hiệu Bưu tá tận tụy và 130 cá nhân đạt danh hiệu Lao động vận chuyển bưu chính giỏi. Tổng số tiền khen thưởng hơn 4 tỷ đồng.

Có thể nói, phong trào thi đua đã tạo được động lực đối với các đơn vị, nỗ lực phấn đấu phát triển doanh thu kinh doanh. Nhiều tập thể, cá nhân của Bưu điện Việt Nam đã vinh dự được Đảng, Nhà nước tặng thưởng các thành tích cao trong năm 2014. Trong đó, 1 tập thể và 1 cá nhân được tặng thưởng Huân chương Lao động hạng nhì, 6 tập thể và 1 cá nhân được tặng tưởng Huân chương Lao động hạng ba, 11 tập thể được tặng Cờ thi đua của Chính phủ, 4 tập thể và 34 cá nhân được tặng bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và nhiều thành tích khác.