Cơ hội nâng cao doanh thu BĐVHX từ Internet

Internet băng rộng: “Làn gió mới” với BĐVHX

Báo cáo đánh giá tác động của Dự án thí điểm cho thấy, với Internet, hoạt động của BĐVHX cũng như năng lực của nhân viên các điểm BĐVHX tại Nghệ An, Thái Nguyên và Trà Vinh đã được mở rộng sang một lĩnh vực mới. Trước đây ở các BĐVHX này không có Internet, chỉ có các dịch vụ gửi thư, điện thoại và các dịch vụ bưu chính truyền thống khác. Kể từ khi có Internet, đối tượng phục vụ khách hàng của các BĐVHX đã có sự mở rộng hơn. Có khoảng 1/3 những người được hỏi tại BĐVHX là những người chỉ mới bắt đầu đến bưu điện kể từ khi có Internet. Nhu cầu của khách hàng cũng có sự thay đổi đáng kể; nếu như trước đây đọc sách báo là mục đích ưu tiên nhất của người dân khi tới BĐVHX, thì sau khi các điểm BĐVHX bắt đầu có Internet, mục đích ưu tiên nhất của người dân lại là truy cập Internet. Kết quả khảo sát nêu rõ, có 80,1% khách hàng đến BĐVHX để truy cập Internet, trong khi tỷ lệ đọc sách báo chỉ còn 10,6%. Như vậy, có thể thấy, với việc thiết lập các điểm truy nhập Internet băng rộng tại BĐVHX, các điểm này đã thu hút được thêm nhiều khách hàng, và ngoài việc sử dụng Internet, khách hàng đến đây còn sử dụng các dịch vụ bưu chính khác.

Chia sẻ từ thực tế triển khai dự án thí điểm tại địa phương mình, ông Bùi Chí Hùng, Phó Giám đốc Sở TT&TT Trà Vinh cho rằng, dự án này như một luồng gió mới thổi vào làm thay đổi cách nghĩ, cách làm, góp phần làm thay đổi diện mạo của các điểm BĐVHX, thư viện công cộng. Đến nay, tại Trà Vinh, với 33 điểm truy nhập Internet công cộng trong đó có 24 điểm BĐVHX, đã có gần 200.000 lượt người đến các điểm này để truy nhập Internet, tìm kiếm thông tin.

Thực tế triển khai dự án thí điểm tại các điểm BĐVHX ở Thái Nguyên, Nghệ An và Trà Vinh thời gian qua đã cho thấy, bên cạnh với việc người dân đến sử dụng dịch vụ tại các điểm BĐVHX đông hơn nhờ có dịch vụ Internet, chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh tại các điểm BĐVHX thuộc vùng dự án này đã được cải thiện đáng kể. Báo cáo đánh giá tác động dự án nêu rõ, sau khi tham gia dự án, các điểm BĐVHX đã có thể tự đứng vững được bằng nguồn thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ, phục vụ của mình.

Theo ông Phan Hữu Phong- Giám đốc BQL dự án, các điểm thí điểm tại Thái Nguyên, từ chỗ doanh thu rất thấp, có điểm doanh thu chưa đến 20.000 đồng/tháng thì sau khi có dự án, doanh thu của các BĐVHX tại tỉnh này đã đạt từ 300.000-500.000 đồng/tháng/điểm. Còn tại các điểm thí điểm ở Nghệ An, Trà Vinh, hiệu quả cao hơn rất nhiều, tất cả các điểm BĐVHX triển khai dự án đều đạt doanh thu hàng tháng thuộc nhóm các điểm BĐVHX có doanh thu cao, đạt từ 5-10 triệu đồng/tháng/điểm. Ví dụ, BĐVHX Ngũ Lạc, huyện Duyên Hải, Trà Vinh, sau khi triển khai dự án, đã có doanh thu bình quân hàng tháng đạt khoảng 10 triệu đồng. BĐVHX này có cung cấp các dịch vụ gửi tiền, bưu phẩm, thẻ điện thoại, điện thoại công cộng và Internet, tuy nhiên dịch vụ Internet lại chiếm tới trên 50% tổng doanh thu. Theo cô Phạm Thị Mỹ Hương, nhân viên điểm BĐVHX Ngũ Lạc, lợi ích lớn nhất của Internet là đã làm cho số lượng người đến bưu điện ngày một tăng, góp phần làm tăng doanh thu hàng tháng và sự liên kết giữa điện thoại, Internet ngày càng chặt chẽ hơn.

Tuy nhiên, là đơn vị quản lý hệ thống điểm BĐVHX, đại diện VietnamPost thẳng thắn chỉ rõ, có không ít “rào cản” đối với việc phát triển, mở rộng mô hình cung cấp dịch vụ Internet băng rộng tại các điểm BĐVHX một cách bền vững, như: trình độ người dùng tại nhiều vùng nông thôn còn hạn chế nên chưa kích thích được nhu cầu khai thác thông tin từ Internet; thiếu những nội dung thông tin trên Internet phù hợp với nhu cầu của nông dân, học sinh, sinh viên và người lao động ở khu vực nông thôn; khó khăn trong việc kết nối đường truyền Internet băng rộng tới những điểm BĐVHX ở các vùng có địa hình, vị trí địa lý không thuận lợi… hay như vấn đề phải làm sao để sau khi dự án kết thúc, các hoạt động của dự án do BMGF tài trợ vẫn sẽ được VietnamPost tận dụng, phát huy nhằm từng bước đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống điểm BĐVHX.

Dự án “Thí điểm nâng cao khả năng sử dụng máy tính và truy nhập Internet tại Việt Nam” là dự án đầu tiên của BMGF tại Việt Nam và cũng là dự án đầu tiên của Chương trình Thư viện toàn cầu (BMGF) ở châu Á. Thành công của dự án thí điểm là tiền đề, sở cứ quan trọng để BMGF tiếp tục tài trợ để triển khai Dự án mở rộng, kéo dài trong thời gian 5 năm (2011-2016) tại hơn 400 thư viện công cộng và khoảng 1.500 BĐVHX, thư viện xã trên địa bàn 40 tỉnh. Dự kiến, riêng với 1.500 điểm BĐVHX và thư viện xã, Dự án mở rộng sẽ lắp đặt khoảng 7.500 bộ máy tính, triển khai kết nối đường truyền Internet băng rộng tới các điểm BĐVHX.