Dịch vụ chuyển phát Vietnam Post ba kỳ liên tiếp được công nhận Thương hiệu quốc gia Việt Nam

Dịch vụ bưu chính chuyển phát của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) vừa tiếp tục được công nhận Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2026. Đây là lần thứ ba liên tiếp dịch vụ chuyển phát của Bưu điện Việt Nam đạt danh hiệu này, sau các kỳ xét chọn năm 2022 và 2024.

Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, chuyển phát không đơn thuần là đưa một bưu gửi từ nơi nhận đến nơi giao, chất lượng chuyển phát không chỉ được đo bằng tốc độ giao hàng mà còn ở khả năng phục vụ khách hàng lớn, độ phủ mạng lưới và năng lực đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

Hệ thống chia chọn bưu gửi tự động của Vietnam Post góp phần nâng cao năng suất khai thác, tối ưu quy trình xử lý và chất lượng dịch vụ chuyển phát

Hệ thống kho bãi được đầu tư theo hướng hiện đại, đáp ứng nhu cầu lưu trữ, quản lý và xử lý hàng hóa trong hoạt động bưu chính, logistics

Với hơn 13.000 điểm phục vụ trên toàn quốc, từ đô thị đến nông thôn, miền núi, biên giới và hải đảo, Vietnam Post có lợi thế rất lớn trong việc chuyển phát hàng hóa nhanh chóng và thuận lợi tới từng khách hàng, doanh nghiệp. Cùng với đó, hệ thống Bưu điện xã, phường cũng góp phần mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Với mạng lưới phục vụ rộng khắp, đội ngũ bưu tá Vietnam Post đưa hàng hóa đến tận tay người dân, kết nối khách hàng tại các địa bàn trên cả nước

Tuy nhiên độ phủ rộng chỉ phát huy giá trị khi đi cùng chất lượng phục vụ khách hàng, nên những năm gần đây, Vietnam Post đang nổi lên với việc chuyển đổi mạnh mẽ từ mô hình bưu chính truyền thống sang doanh nghiệp bưu chính công nghệ số và logistics. Công nghệ, trí tuệ nhân tạo (AI) được chú trọng ứng dụng trong quản trị, điều hành, kinh doanh và chăm sóc khách hàng; đồng thời, doanh nghiệp thúc đẩy tự động hóa khâu khai thác và kết nối dữ liệu trong toàn trình chuyển phát.

Vietnam Post đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và dữ liệu trong giám sát, quản lý, điều hành hoạt động chuyển phát trên toàn mạng lưới

Vietnam Post từng bước đưa phương tiện điện vào hoạt động chuyển phát, hướng tới phát triển dịch vụ bưu chính thân thiện với môi trường

Vận chuyển bưu gửi bằng đường sắt góp phần đa dạng hóa phương thức vận tải, phục vụ hoạt động kết nối và lưu thông hàng hóa

Mạng lưới vận chuyển đường bộ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các tuyến chuyển phát, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa liên vùng

Một trong những giải pháp đang được triển khai là Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP), kết nối các công đoạn từ quản lý đơn hàng, kho bãi, vận chuyển, khai thác, giao nhận đến đối soát trên một nền tảng thống nhất. Hệ thống hướng tới hỗ trợ điều hành đồng bộ, tăng khả năng theo dõi toàn trình và phát hiện sớm những vấn đề cần xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Bên cạnh chuyển đổi số, Vietnam Post nghiên cứu, thử nghiệm ứng dụng thiết bị bay không người lái (UAV) trong vận chuyển y tế và hàng hóa từ cuối năm 2025. Các mô hình tại Hà Nội, TP HCM và Điện Biên mở ra thêm hướng tiếp cận đối với hoạt động logistics, đặc biệt tại những địa bàn có điều kiện vận chuyển khó khăn.

Vietnam Post nghiên cứu, thử nghiệm ứng dụng thiết bị bay không người lái (UAV), mở ra hướng tiếp cận mới trong hoạt động vận chuyển và logistics

Hoạt động thử nghiệm vận chuyển hàng hóa bằng UAV cho thấy tiềm năng ứng dụng công nghệ mới trong phát triển dịch vụ logistics, đặc biệt tại các địa bàn có điều kiện giao thông khó khăn

Thương hiệu quốc gia Việt Nam là chương trình xét chọn sản phẩm đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, đổi mới, sáng tạo và năng lực tiên phong. Việc dịch vụ bưu chính chuyển phát Vietnam Post được công nhận ba kỳ liên tiếp ghi nhận những nỗ lực của doanh nghiệp, đồng thời đặt ra yêu cầu tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Hoạt động quản lý, lưu trữ và xử lý hàng hóa tại hệ thống kho vận của Vietnam Post, góp phần đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng và doanh nghiệp

Trong thời gian tới, Vietnam Post định hướng kết hợp mạng lưới phục vụ rộng khắp với công nghệ và năng lực bưu chính - logistics nhằm nâng cao hiệu quả chuyển phát, hỗ trợ khách hàng và doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối, đưa hàng hóa Việt Nam đến người tiêu dùng thuận lợi hơn.

Với khách hàng, giá trị của dịch vụ vẫn được thể hiện qua trải nghiệm thực tế: gửi hàng thuận tiện, thông tin hành trình rõ ràng, bưu gửi được chuyển phát đúng thời gian toàn trình, đảm bảo chất lượng đã cam kết và các vấn đề phát sinh được hỗ trợ kịp thời. Đây cũng là cơ sở để Vietanm Post duy trì niềm tin của khách hàng sau mỗi lần sử dụng dịch vụ.