Kiểm tra chất lượng bưu phẩm thường quốc tế chiều đi trên hệ thống GMS

Quy trình kiểm tra trong GMS 

GMS (tên gọi đầy đủ là Global Monitoring System) là một hệ thống đo lường chất lượng chuyển phát do UPU thiết lập cho các nước thành viên nhằm cung cấp cho các nước thành viên các kết quả đo lường chính xác, khách quan, hiện đại nhất từ trước đến nay bằng việc sử dụng công nghệ RFID và con chíp điện tử gắn trong thư kiểm tra.

Thực hiện việc kiểm tra này là Công ty Quotas (Đức) - Công ty độc lập do UPU đấu thầu và lựa chọn. Quotas sẽ tiến hành tuyển cộng tác viên tại 3 thành phố của Việt Nam được chọn kiểm tra là Hà Nội, Hải Phòng, TP. Hồ Chí Minh để cung cấp vật phẩm kiểm tra, đào tạo cộng tác viên việc gửi thư kiểm tra. Toàn bộ công việc kiểm tra của Công ty Quotas được thực hiện bí mật, không được thông báo trước nhằm đánh giá một cách khách quan nhất tình hình chất lượng dịch vụ của Bưu điện Việt Nam.

Theo kế hoạch của UPU, thời gian đầu sẽ triển khai thử nghiệm việc kiểm tra chất lượng chuyển phát bưu phẩm thường chiều đi quốc tế trên GMS với hai nước Nhật Bản và Ấn Độ. Các công việc liên quan đã được Bưu điện Việt Nam khẩn trương triển khai như chuẩn bị và cung cấp 354 con tem kiểm tra cho Quotas; đồng thời hướng dẫn Bưu điện TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đưa các túi gói bưu phẩm thường đi quốc tế qua cổng RFID được lắp tại cửa vào của Bưu cục Ngoại dịch Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh trước khi giao cho bộ phận trung chuyển/vận chuyển của Trung tâm khai thác vận chuyển.

Tổng Công ty sẽ truy nhập vào phần mềm GMS STAR để tự đánh giá kết quả kiểm tra thời gian chuyển phát bưu phẩm thường chiều đi với hai nước Nhật Bản và Ấn Độ.

Thời gian kiểm tra chất lượng bưu phẩm thường quốc tế chiều đi với Ấn Độ và Nhật Bản được bắt đầu từ tháng 5/2013 và sẽ kết thúc vào khoảng tháng 9/2013. Kết thúc đợt kiểm tra, Bưu điện Việt Nam sẽ tổng hợp kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng chuyển phát bưu phẩm thường chiều đi quốc tế của toàn Tổng Công ty và của từng thành phố được chọn kiểm tra đợt này và thông báo đến các bưu điện tỉnh để biết và chấn chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Minh Thủy