Kiểm tra việc tuân thủ các quy định về quản lý chất lượng tại các cơ sở Bưu điện

Đoàn kiểm tra tiến hành các nội dung chính như: việc công bố “Bản Công bố Hợp quy và danh mục các chỉ tiêu chất lượng” công khai trên website của Tổng công ty; việc công khai các kết quả tự kiểm tra của doanh nghiệp, các báo cáo định kỳ trong 2 năm 2012-2013; kiểm tra việc thực hiện Quy chế tự kiểm tra của Tổng Công ty; thẩm định báo cáo chất lượng dịch vụ bưu chính công ích 6 tháng cuối năm 2012 và 6 tháng đầu năm 2013; thẩm định báo cáo chất lượng dịch vụ của các Bưu điện tỉnh, thành phố; việc thực hiện tự kiểm tra của đơn vị 2 lần/năm theo quy chế tự kiểm tra của Tổng công ty; các kết quả tự kiểm tra của Tổng công ty: các văn bản thực hiện việc kiểm tra, tài liệu và chứng từ liên quan đợt kiểm tra…

Việc kiểm tra, lấy mẫu thực tế tại 12 Bưu điện tỉnh, thành phố gồm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Lai Châu, Ninh Bình, Quảng Trị, Ninh Thuận, Đăk Nông, Bà Rịa- Vũng Tàu, Cà Mau, Đồng Tháp do Trung tâm Đo lường – Cục Viễn thông tiến hành từ tháng 7 và kết thúc vào tháng 9/2013. Kiểm tra niêm yết “Bản công bố hợp quy và danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính công ích” tại 9 tỉnh, thành phố gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Lai Châu, Đà Nẵng, Quảng Trị, Ninh Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Cà Mau, Đồng Tháp cũng vừa hoàn tất vào đầu tháng 10/2013.

Sau 3 ngày làm việc, Đoàn kiểm tra ghi nhận và đánh giá cao sự nỗ lực của Bưu điện Việt Nam trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính công ích. Các kết quả về thời gian chuyển phát, độ an toàn năm sau đều cao hơn năm trước. Đoàn kiểm tra cũng đánh giá cao sự nghiêm túc trong việc tự kiểm tra đánh giá chất lượng từ cấp Tổng công ty đến các đơn vị thành viên, đồng thời  cũng lưu ý một số điểm về báo cáo định kỳ của các Bưu điện tỉnh, thành phố như nguồn dữ liệu thống kê không đồng nhất, hoặc số liệu xã/phường trong tỉnh chưa được thống kê cụ thể…

Cục Viễn thông đang tiến hành tổng hợp các kết quả kiểm tra, dự kiến công bố công khai trên website của Cục và trên các phương tiện đại chúng vào Quý IV.2013, đây là năm cuối cùng trong đề án công ích giai đoạn 2008-2013.

Thanh Thủy