PTI: Tăng trưởng cả doanh thu và lợi nhuận trong năm 2013

Hội nghị đã xem xét báo cáo kết quả kinh doanh của PTI năm 2013 và định hướng phát triển trong năm 2014. Năm 2013, tổng doanh thu bảo hiểm của PTI đạt 1.527 tỷ đồng, tăng  3% so với năm 2012; lợi nhuận 76 tỷ, vượt 3% so với kế hoạch.  Năm 2013,  PTI chủ động giảm đà tăng trưởng để tập trung nguồn lực vào công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Ngoài việc đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, PTI đã áp dụng nhiều giải pháp đồng bộ nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng cao.  

PTI chủ động phối hợp với khách hàng đưa ra các biện pháp hạn chế đề phòng tổn thất, đồng thời minh bạch hóa quy trình giải quyết bồi thường bằng cách cho phép khách hàng truy vấn, theo dõi tiến độ giải quyết bồ sơ bồi thường xe cơ giới. Tổng đài Callcenter tham gia sâu hơn vào công tác giám sát quy trình hỗ trợ khách hàng Giám định viên, bồi thường viên….Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đã góp phần đem lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của PTI trong năm 2013.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Phạm Đình Trọng – Phó Cục trưởng Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm đánh giá cao việc PTI đã “không tăng trưởng nóng mà tập trung chú trọng vào tăng hiệu quả”, tỉ lệ lãi nghiệp vụ bảo hiểm tăng trưởng cao so với năm 2012. Đây là kết quả rất đáng ghi nhận trong bối cảnh 29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường, chỉ có chưa đến 10 doanh nghiệp có lãi nghiệp vụ bảo hiểm. Về kế hoạch năm tới, ông Phạm Đình Trọng nhấn mạnh: “Hi vọng năm 2014, PTI sẽ tiếp tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ, coi đây là điểm khác biệt của thương hiệu PTI, đưa PTI tiếp tục phát triển ổn định và bền vững, qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành bảo hiểm Việt Nam”.

Vân Anh