Quyết tâm nâng cao chất lượng dịch vụ Bảo hiểm

Hưởng ứng cuộc vận động “Nâng cao chất lượng các dịch vụ Bưu chính” do Bưu điện Việt Nam phát động tại Quyết định Liên tịch số 215/QĐLT-BĐVN- CĐBC, ngày 10/6/2013 vừa qua, PTI đã triển khai tới toàn thể CBNV để người lao động nhận thức đầy đủ, sâu sắc về tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ đối với sự tồn tại và phát triển của đơn vị.

Cuộc vận động “Nâng cao chất lượng dịch vụ Bảo hiểm” diễn ra trong 5 năm, từ tháng 6/2013 – tháng 11/2018.

Cuộc vận động sẽ tập trung vào cải tiến, đối mới lề lối, tác phong làm việc, ý thức tổ chức kỷ luật, ý thức trách nhiệm, ý thức phục vụ góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị của đơn vị với mục tiêu lớn nhất là phải tạo sự chuyển biến căn bản về chất lượng dịch vụ của toàn hệ thống. Tại các vị trí quản lý, mỗi cá nhân phải có sự tìm tòi, nghiên cứu, sáng tạo và đề xuất được các biện pháp thực hiện nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ; xây dựng nét đẹp văn hóa ứng xử PTI hướng tới khách hàng, nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác, tổ chức các cuộc thi ý tưởng, thi lao động giỏi, lao động sáng tạo, khuyến khích xây dựng các đề tài, sáng kiến về nâng cao chất lượng dịch vụ.

Cuộc vận động sẽ gắn tiêu chí chất lượng dịch vụ khi xem xét, đánh giá chất lượng công tác, thi đua khen thưởng của các tập thể, cá nhân liên quan, đặc biệt là cán bộ giữ các vị trí quản lý; Nêu gương, nhân rộng các điển hình tập thể, cá nhân có nhiều cố gắng, nỗ lực, có các biện pháp sáng tạo thực hiện tốt công việc được giao, cải thiện chất lượng dịch vụ; Xử lý kiên quyết bằng các hình thức kỷ luật cao đối với các trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp, đẩy mạnh ứng dụng CNTT.

Để cuộc vận động thực sự có hiệu quả, PTI và các đơn vị thành viên sẽ thành lập Ban chỉ đạo cuộc vận động các cấp. Hàng năm, PTI sẽ tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá kết quả thực hiện và khen thưởng các gương điển hình.

PTI hy vọng, cuộc vận động sẽ tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức, lương tâm, trách nhiệm, nghĩa vụ thể hiện thông qua từng việc làm hàng ngày của mỗi CBNV đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng và thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao.