Bưu điện Việt Nam đào tạo lực lượng nòng cốt, chuẩn bị triển khai VLP trên toàn mạng lưới

Ngày 13/10/2026, tại Hà Nội, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức khai giảng khóa đào tạo đầu tiên thuộc giai đoạn 2 chương trình “Hướng dẫn sử dụng, nghiệp vụ, quản lý, quản trị Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP)”. Chương trình nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng chuyên môn cho đội ngũ nhân sự nòng cốt, chuẩn bị các điều kiện cần thiết để triển khai nền tảng VLP đồng bộ, hiệu quả trên toàn mạng lưới.

Tham dự chương trình có ông Phạm Anh Tuấn – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; ông Nguyễn Quang Hải – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; đại diện các Ban, Trung tâm chuyên môn, đơn vị triển khai cùng đội ngũ cán bộ, học viên được lựa chọn tham gia khóa đào tạo.

Toàn cảnh lễ khai giảng Khóa 1 chương trình đào tạo “Hướng dẫn sử dụng, nghiệp vụ, quản lý, quản trị Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP)” giai đoạn 2 tại Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Đây là hoạt động nằm trong kế hoạch đào tạo, chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ quá trình triển khai Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP), một trong những nhiệm vụ quan trọng của Tổng công ty nhằm từng bước hiện đại hóa hoạt động bưu chính chuyển phát và logistics, nâng cao năng lực quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ khách hàng.

Theo kế hoạch, chương trình đào tạo giai đoạn 2 được triển khai thành 4 khóa, với tổng số 299 học viên đến từ 66 đơn vị trên toàn mạng lưới. Các học viên gồm cán bộ công nghệ thông tin, lãnh đạo và chuyên viên phụ trách vận hành, kinh doanh cùng những nhân sự trực tiếp tham gia quản lý, khai thác và sử dụng các hệ thống nghiệp vụ liên quan.

Đổi mới tư duy vận hành, hướng tới quản lý xuyên suốt hành trình đơn hàng

Phát biểu tại chương trình, ông Phạm Anh Tuấn – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty nhấn mạnh vai trò của Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP) trong định hướng đổi mới hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ của Bưu điện Việt Nam.

Ông Phạm Anh Tuấn – Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam phát biểu chỉ đạo tại chương trình, nhấn mạnh yêu cầu đổi mới tư duy vận hành và phát huy vai trò của đội ngũ nhân sự nòng cốt trong quá trình triển khai VLP trên toàn mạng lưới

Theo Phó Tổng Giám đốc, trước yêu cầu ngày càng cao của thị trường bưu chính chuyển phát và logistics, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuẩn hóa quy trình và tăng cường khả năng kết nối giữa các công đoạn nghiệp vụ là yêu cầu quan trọng đối với quá trình phát triển của Tổng công ty.

Trong đó, VLP không chỉ được nhìn nhận là một nền tảng công nghệ mới, mà còn gắn với sự đổi mới về tư duy quản lý, phương thức tổ chức và vận hành trên toàn mạng lưới. Điểm cốt lõi là hướng tới quản lý xuyên suốt hành trình đơn hàng, tăng cường sự liên thông giữa các khâu nghiệp vụ, từ tiếp nhận, khai thác, vận chuyển đến phát và hoàn tất các công việc liên quan.

Cách tiếp cận này hướng tới việc nâng cao tính đồng bộ trong vận hành, tăng khả năng theo dõi, kiểm soát chất lượng dịch vụ, đồng thời hỗ trợ các đơn vị chủ động hơn trong điều hành và phục vụ khách hàng.

Phó Tổng Giám đốc cũng lưu ý rằng, cùng với việc tiếp cận công nghệ mới, mỗi cán bộ, người lao động cần chủ động cập nhật kiến thức, thích ứng với những điều chỉnh trong quy trình và phương thức làm việc. Đây là quá trình đòi hỏi sự kiên trì, tinh thần trách nhiệm và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, đơn vị để từng bước đưa những thay đổi vào thực tiễn.

Đặc biệt, ông Phạm Anh Tuấn đánh giá cao vai trò của đội ngũ học viên tham gia chương trình đào tạo lần này. Đây là những nhân sự nòng cốt được lựa chọn từ các đơn vị, có trách nhiệm tiếp nhận, nắm vững kiến thức và trở thành lực lượng hỗ trợ trực tiếp trong quá trình triển khai VLP tại cơ sở.

Sau khóa học, mỗi học viên không chỉ cần sử dụng thành thạo hệ thống theo phạm vi công việc được phân công, mà còn phải có khả năng hướng dẫn, chia sẻ kiến thức cho đồng nghiệp, tiếp nhận và hỗ trợ xử lý những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Thông qua lực lượng nòng cốt này, Tổng công ty hướng tới hình thành mạng lưới hỗ trợ nghiệp vụ tại các đơn vị, bảo đảm người lao động có đầu mối trao đổi, hướng dẫn khi tiếp cận phương thức vận hành mới.

Nhấn mạnh khối lượng kiến thức và yêu cầu thực hành của chương trình, Phó Tổng Giám đốc đề nghị các học viên phát huy tinh thần học tập nghiêm túc, chủ động trao đổi với giảng viên, tích cực thực hành và khai thác hiệu quả thời gian đào tạo. Mỗi học viên cần xác định rõ trách nhiệm của mình, không chỉ trong việc tiếp thu kiến thức mà còn ở khả năng vận dụng, chia sẻ và đồng hành cùng đồng nghiệp sau khi trở về đơn vị.

Đào tạo chuyên sâu, chú trọng thực hành và năng lực hỗ trợ tại cơ sở

Chương trình đào tạo giai đoạn 2 được xây dựng theo từng nhóm đối tượng, lĩnh vực chuyên môn và yêu cầu sử dụng hệ thống, kết hợp giữa hướng dẫn nghiệp vụ, thực hành trực tiếp và xử lý các tình huống phát sinh trong thực tế.

Trong ngày học đầu tiên, học viên được giới thiệu tổng quan về Nền tảng Hậu cần Bưu điện (VLP), các hệ thống thành phần, định hướng chuyển đổi công nghệ và hệ thống quản trị nâng cao Control Tower, qua đó hình dung rõ hơn mối liên hệ giữa các công đoạn trong hoạt động bưu chính chuyển phát và logistics.

Từ ngày học thứ hai, chương trình được chia thành hai nhóm đào tạo chuyên sâu. Đối với nhóm Kinh doanh/BMS, học viên tham gia chương trình trong 3 ngày, tập trung vào các nghiệp vụ quản lý khách hàng, hợp đồng, tính cước, đối soát, thanh toán và các chức năng liên quan. Nội dung đào tạo giúp học viên nắm vững quy trình, hiểu rõ những điểm mới và thực hành các nghiệp vụ phù hợp với vị trí công việc.

Đối với nhóm Vận hành – Chuyển phát và Logistics, thời gian đào tạo kéo dài 8 ngày, tập trung hướng dẫn sử dụng các phân hệ nghiệp vụ theo từng công đoạn vận hành. Học viên được thực hành trên hệ thống, kiểm tra các luồng xử lý đơn hàng và tiếp cận phương pháp giải quyết những tình huống thường gặp trong quá trình tác nghiệp.

Toàn bộ chương trình được triển khai theo hình thức đào tạo trực tiếp, tạo điều kiện để học viên trao đổi với giảng viên, thực hành các thao tác và làm rõ những vấn đề phát sinh ngay trong quá trình học tập. Bên cạnh yêu cầu nắm chắc kiến thức chuyên môn, chương trình còn chú trọng khả năng truyền đạt, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng tại đơn vị. Đây là yếu tố quan trọng để kiến thức sau đào tạo được tiếp tục chia sẻ, từng bước lan tỏa đến đội ngũ cán bộ, nhân viên trực tiếp tham gia vận hành trên mạng lưới.

Theo kế hoạch, khóa đào tạo đầu tiên diễn ra từ ngày 13 đến 20/10/2026 tại Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Các khóa tiếp theo được tổ chức tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, dự kiến hoàn thành trong tháng 11/2026.

Việc triển khai chương trình đào tạo theo từng nhóm nghiệp vụ và khu vực nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị bố trí nhân sự tham gia, đồng thời nâng cao chất lượng hướng dẫn, thực hành và hỗ trợ triển khai sau đào tạo. Với định hướng lấy con người làm trung tâm của quá trình chuyển đổi, chương trình đào tạo VLP giai đoạn 2 không chỉ trang bị kiến thức, kỹ năng sử dụng nền tảng công nghệ mới mà còn góp phần củng cố sự chủ động, tinh thần phối hợp và trách nhiệm của mỗi cán bộ, người lao động.

Từ đội ngũ nhân sự nòng cốt được đào tạo bài bản, Bưu điện Việt Nam tiếp tục chuẩn bị các điều kiện cần thiết để từng bước đưa VLP vào hoạt động trên toàn mạng lưới, hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.