Văn hóa “Tử Tế” – Kim chỉ nam cho hành trình phát triển mới của Bưu điện Việt Nam

Trong không khí ấm áp của chương trình Gặp mặt cán bộ nhân viên khối Cơ quan Tổng công ty trước thềm Xuân Bính Ngọ 2026, đồng chí Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã chia sẻ những góc nhìn chiến lược về nền tảng văn hóa và triết lý phát triển dài hạn của Bưu điện Việt Nam.

Đồng chí Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty chia sẻ những định hướng về văn hóa doanh nghiệp và triết lý phát triển của Bưu điện Việt Nam trong giai đoạn mới

Thông qua bài phát biểu đã mở ra một cách tiếp cận sâu sắc hơn về hành trình phát triển bền vững, trong đó văn hóa “Tử Tế” được xác định là giá trị cốt lõi giúp tổ chức nâng tầm nhận thức, tiến hóa theo chiều cao và kiến tạo những không gian phát triển mới dựa trên trách nhiệm, sự nhân văn và khát vọng dẫn đầu.

Đồng chí Chủ tịch Hội đồng Thành viên nhấn mạnh, sức mạnh bền vững của một doanh nghiệp không chỉ đến từ tăng trưởng hay quy mô, mà bắt nguồn từ hệ giá trị văn hóa chung – nơi tinh thần “Tử Tế” trở thành kim chỉ nam cho hành động, giúp mỗi cán bộ, công nhân viên, người lao động nâng mình lên một tầng nhận thức mới và cùng nhau xây dựng một tổ chức tiến về phía trước bằng sự chân thành, trách nhiệm và khát vọng phụng sự.

Cổng thông tin điện tử Tổng công ty Bưu điện Việt Nam trân trọng giới thiệu toàn văn bài phát biểu tâm huyết của đồng chí Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty với tiêu đề: “Văn hóa doanh nghiệp và triết lý phát triển của Bưu điện Việt Nam”.

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRIẾT LÝ PHÁT TRIỂN CỦA BƯU ĐIỆN VIỆT NAM

Thưa các đồng chí,

Thưa toàn thể anh chị em,

Hôm nay tôi muốn nói về một điều tưởng như rất mềm, nhưng thực ra là điều cứng nhất, cốt lõi quyết định sự sống còn của Bưu điện Việt Nam chúng ta.

Đó là Văn hoá Bưu điện Việt Nam và triết lý phát triển của Bưu điện Việt Nam.

Kim chỉ nam văn hóa doanh nghiệp của chúng ta sẽ là hướng đến doanh nghiệp của sự Tử tế.

Triết lý phát triển của Bưu điện Việt Nam trong giai đoạn mới sẽ là một tổ chức:

Thấu hiểu hơn.

Thông minh hơn.

Thân thiện hơn.

Có thể một số anh, chị, em sẽ thắc mắc khi tôi nói ra điều này

Nhưng, thưa anh, chị, em,

Chúng ta đang sống trong thời đại BANI – một thời đại mong manh, dễ đổ vỡ, đầy lo âu, phi tuyến tính, khó đoán định. Đây không phải thời kỳ ổn định để ai cũng có thể dàn hàng ngang phát triển. Đây là giai đoạn của sự sàng lọc và đào thải rất nhanh.

Trong thời đại này, tổ chức có hai con đường tiến hoá, phát triển.

Con đường thứ nhất là tiến hoá theo chiều ngang – tiến về phía đám đông.

Tiếp tục làm theo thói quen cũ.

Tiếp tục dùng sức lao động chân tay thay cho bộ não.

Tiếp tục đối phó – đối phó với nhau, đối phó với đối thủ, đối phó với khách hàng, đối phó với các chủ thể khác.

Nếu giỏi, chúng ta có thể trở thành những người “đối phó xuất sắc” và vẫn tồn tại. Nhưng tồn tại như vậy là tồn tại trong mệt mỏi. Và sự mệt mỏi ấy sẽ không bao giờ kết thúc.

Con đường thứ hai là tiến hoá, phát triển theo chiều cao – nâng mình lên một tầng nhận thức mới, tiến vào không gian phát triển mà ít người lựa chọn.

Con đường đó chính là trở nên tử tế.

Nghe có vẻ ngược đời trong thời đại BANI này. Nhưng tôi muốn nói rõ: tử tế ở đây không phải mềm yếu, tử tế ở đây là sự chuyển hoá cao hơn , càng biến động, khó khăn, bất định thì con người càng hướng đến sự tử tế , đối với doanh nghiệp như chúng ta, sự tử tế phải được hiểu và được đặt trong một môi trường an toàn, môi trường an toàn cho sự tử tế của chúng ta là gì, đó là sự tử tế của tổ chức sở hữu ba năng lực sinh tồn cốt lõi. Đó là:

Thứ nhất, thấu hiểu - Thấu hiểu khách hàng, đối tác, đối thủ và cả đồng nghiệp của mình. Không thấu hiểu thì không thể tạo ra giá trị thật, ko thể tạo ra giá trị mới. Chúng ta cần phải tạo ra các sản phẩm, dịch vụ thực sự thấu hiểu khách hàng hơn, giải quyết được nhiều nỗi đau cho khách hàng hơn và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng bên trong và bên ngoài của mình.

Thứ hai, thông minh - Thông minh trong thiết kế giải pháp, thiết kế  sản phẩm. Thông minh trong tổ chức vận hành. Thông minh trong cơ chế, chính sách. Thông minh để tạo ra năng suất cao hơn, giá trị cao hơn chứ không phải làm nhiều hơn. Chúng ta sẽ phải làm cho bằng được các nền tảng cơ bản trên nền các dịch vụ cốt lõi của chúng ta về chuyển phát, logistic, phân phối hàng hoá , hàn chính công và Tcbc để có thể dịch chuyển thành công từ đáy kim tự tháp lên đỉnh kim tự tháp của chuỗi giá trị.

Thứ ba, thân thiện - Dễ sử dụng hơn cho khách hàng. Dễ hợp tác hơn cho đối tác, dễ thương, dễ mến hơn với cộng đồng xã hội, dễ hợp tác hơn với đồng nghiệp của mình. Đây là sự chuyển đổi sâu sắc nhất, khó khăn nhất – chuyển đổi nhận thức. Đó là sự tiến hoá nhận thức từ làm cho xong việc sang làm cho đúng và làm cho tốt hơn.

Giai đoạn đầu sẽ rất vất vả. Khi chọn tử tế, chúng ta sẽ dễ bị tổn thương hơn. Nhưng chính sự tổn thương đó sẽ tạo ra năng lượng để chúng ta tiến nhanh hơn, mạnh hơn và cao hơn.

Sứ mệnh này nằm chủ yếu ở khối cơ quan đầu não của Tổng công ty.

Tôi lấy hai câu chuyện để minh hoạ.

Thứ nhất là câu chuyện kinh tế tầng thấp – phát triển theo chiều 3D chứ không phải 2D. Không chỉ mở rộng quy mô, mà phải nâng cao tầng giá trị, đưa nền kinh tế trên mặt đất lên cách mặt đất gần 1km, nó là hình ảnh minh hoạ rõ nhất cả nghĩa đen và nghĩa bóng cho tư duy tiến hoá vào không gian phát triển mới .

Thứ hai là câu chuyện tiến hoá từ 2PL lên 3,4PL. Từ làm thuê theo công đoạn vận hành tài sản kho tàng, vận tải sang làm chủ chuỗi cung ứng. Từ giải quyết bài toán ở đáy kim tự tháp lên giải quyết bài toán ở đỉnh kim tự tháp. Đó chính là tiến hoá theo chiều cao.

Vậy vận dụng vào khối cơ quan đầu não, chúng ta phải làm gì?

Khối sản phẩm: phải thiết kế ra những sản phẩm và giải pháp thông minh hơn dựa trên sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc. Sản phẩm phải thuận tiện hơn. Tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường phải nhanh hơn nhiều lần hiện nay.

Khối kinh doanh: phải thấu hiểu từng trung tâm kinh doanh, từng địa bàn, từng nhóm khách hàng. Cơ chế và quy trình phải thông minh hơn và tạo động lực thật sự. Điều hành phải tiến gần tới real-time, không thể dừng ở nhịp tuần.

Khối đổi mới sáng tạo: phải hiểu nghề sâu hơn bất kỳ ai. Phải có nhiều sở hữu trí tuệ hơn, tiến tới phát minh sáng chế. Phải đưa hàm lượng công nghệ, đặc biệt là AI và dữ liệu lớn, vào từng khâu sản xuất – kinh doanh để nâng năng suất thực chất.

Khối back office – kế toán, nhân sự, pháp chế, văn phòng: phải coi ba khối trên là khách hàng của mình. Phải được 3 khối đó họ đánh giá 5 sao về chất lượng dịch vụ mình cung cấp . Văn phòng phải xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, đáng làm việc nhất. Khối kế hoạch – kế toán – tài chính phải tiên phong xây dựng một Bưu điện Việt Nam có cơ chế phát huy sự tự chủ, thông minh, năng động và hiệu quả.

Thưa các đồng chí, thưa anh chị em,

Chúng ta đang đứng trước một thời cơ lớn chưa từng có. Đất nước sẽ thay đổi rất nhanh trong những năm tới.

Câu hỏi không phải là đất nước thay đổi thế nào.

Câu hỏi là Bưu điện Việt Nam sẽ trở thành gì trong sự thay đổi đó.

Chúng ta có lựa chọn. Lựa chọn tiến hoá chậm và an toàn. Hoặc lựa chọn tiến hoá nhanh, tiến hoá mạnh và tiến hoá lên cao.

Tôi tin rằng chúng ta  đã và đang chọn con đường thứ hai.

Để cộng đồng nhìn nhận Bưu điện Việt Nam là một tổ chức của giá trị thông minh và sự tử tế.

Và tôi muốn nhấn mạnh một điều cuối cùng:

Tử tế không phải chỉ để được yêu quý.

Tử tế là sự phụng sự đất nước, nhân dân cao cả .

Tử tế và tạo ra giá trị cao hơn.

Tử tế để phát triển bền vững hơn, thịnh vượng hơn và để cho giá trị bản thân mỗi chúng ta được nâng cao hơn.

Nhân dịp năm mới, tôi kính chúc toàn thể anh chị em Bưu điện Việt Nam mình,  một năm mới bứt phá mạnh mẽ, thịnh vượng và cất cánh lên tầng cao mới .

Xin trân trọng cảm ơn./.

Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam