Bưu chính Anh đảm bảo thông tin thông suốt trong mùa giáng sinh

Bưu chính Anh dự báo ngày 12/12 tới đây sẽ là ngày các bưu cục của Bưu chính Anh trên cả nước bận rộn nhất khi người Anh hối hả gửi thiệp chúc mừng, quà và bưu kiện cho người thân để chuẩn bị đón Giáng sinh.

Hình minh họa (Nguồn: Internet)

Trong năm 2021, hai tuần trước lễ Giáng sinh, lượng khách hàng đến giao dịch tại các Bưu cục của Bưu chính Anh đã tăng hơn gấp đôi và họ đang mong đợi một mô hình tương tự trong năm nay, vì vậy khách hàng cần lên kế hoạch trước và gửi sớm. Kỷ lục 801 triệu bảng Anh tiền mặt đã được rút tại các quầy giao dịch của Bưu chính Anh trong thời gian lễ hội năm ngoái, con số đó dự kiến sẽ bị vượt qua trong năm nay.

Nghiên cứu cũng cho thấy hơn một phần mười số bưu kiện bị từ chối trong dịp cao điểm Giáng sinh. Do vậy, Bưu chính Anh nhắc nhở người tiêu dùng hợp tác khi đến giao dịch để các bưu kiện Giáng sinh được chấp nhận dễ dàng tại bưu cục để hàng hoá được dễ dàng lưu thông và và lưu ý quy cách khi gửi các gói hàng bưu kiện có chứa pin và tránh hiện tượng bưu kiện không được gói cẩn thận và chữ viết khó đọc.

Nghiên cứu chỉ ra rằng người dân Anh không đủ kiên nhẫn để xếp hàng đợi đến lượt. Chỉ khoảng 10% sẵn sàng xếp hàng chờ trong một giờ hoặc hơn, trong khi thời gian trung bình mà người dân Anh sẵn sàng xếp hàng chờ là 24 phút. Khách hàng đến Bưu cục không cần phải lo lắng vì thời gian chờ đợi trung bình tại mỗi bưu cục chỉ là 2 phút 36 giây với hơn 94% khách hàng cho rằng khoảng thời gian chờ đợi đó có thể chấp nhận được.

Với việc Liên đoàn Công đoàn Truyền thông (CWU) thông báo về một số hoạt động đình công tại Anh trước Giáng sinh, Bưu chính Anh vì vậy cũng đưa ra cảnh báo về khả năng chậm trễ trong việc giao hàng bưu chính. Các Bưu cục của Bưu chính Anh sẽ tiếp tục hoạt động bình thường trong suốt thời gian này nhưng khuyến nghị khách hàng nên đến các bưu cục và gửi hàng sớm hơn dự kiến.

Laura Joseph, Giám đốc Chăm sóc Khách hàng của Bưu chính Anh cho biết: “Thời gian gần đến Giáng sinh thường là khoảng thời gian bận rộn đối với tất cả mọi người với một danh sách dài việc cần làm để chuẩn bị cho ngày trọng đại này. Mọi người ai cũng muốn đảm bảo rằng thiệp Giáng sinh và quà của mình đến được tay những người thân yêu đúng lúc và nhân viên tại 11.500 Bưu cục của Bưu chính Anh sẽ có thể giúp thực hiện điều đó. Bưu chính Anh cam kết hỗ trợ cộng đồng cũng như khách hàng của mình trên khắp Vương quốc Anh. Ngoài ra, Bưu chính Anh sẽ trích 1 cent từ mỗi giao dịch rút tiền mặt tại các bưu cục chuyển vào Quỹ từ thiện “Trussell Trust” để hỗ trợ cho các hoàn cảnh khó khăn ở Anh”.

DTT/Theo Post&Parcel