Vietnam Post làm việc tại Pháp, trao đổi kinh nghiệm phát triển dịch vụ bảo hiểm qua kênh bưu chính

Trong khuôn khổ chương trình hợp tác quốc tế, ngày 20/10/2025, đoàn công tác của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) do ông Chu Quang Hào – Tổng Giám đốc làm Trưởng đoàn đã có chuyến thăm và làm việc với Tập đoàn La Poste Group và Công ty bảo hiểm CNP Assurances – một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Pháp trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và dịch vụ tài chính qua kênh bưu chính.

Tổng Giám đốc Chu Quang Hào cùng đoàn công tác Vietnam Post
tới thăm và làm việc tại tập đoàn La Poste Group

Tại buổi làm việc, Tổng Giám đốc Chu Quang Hào đã trao đổi và đề nghị với Tập đoàn Bưu chính Pháp (La Poste) một số nội dung hợp tác cụ thể. Trong đó, ông bày tỏ mong muốn La Poste – với kinh nghiệm triển khai hoạt động kinh doanh quốc tế tại 63 quốc gia và vùng lãnh thổ, chiếm tới 45% tổng doanh thu dịch vụ của Tập đoàn phía La Poste sẽ tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm cho Bưu điện Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh bưu chính quốc tế.

Bên cạnh đó, MediaPost – liên doanh đánh dấu mối quan hệ hợp tác bền chặt giữa Vietnam Post và La Poste – trong những năm qua đã có những bước phát triển tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, năm 2024, đơn vị đã hoạt động có lãi, cho thấy hướng đi đúng đắn và tiềm năng tăng trưởng. Tổng Giám đốc đề nghị La Poste tiếp tục quan tâm, đầu tư và mở rộng các lĩnh vực hoạt động, nhằm đưa MediaPost phát triển đúng với kỳ vọng ban đầu khi thành lập.

Theo Tổng Giám đốc, các sản phẩm mang thương hiệu Pháp vốn nổi tiếng trên toàn cầu và được người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt ưa chuộng. Với lợi thế mạng lưới phủ rộng khắp toàn quốc, Bưu điện Việt Nam có tiềm năng trở thành kênh phân phối hiệu quả cho các sản phẩm “Made in France” tại thị trường Việt Nam. Việc hợp tác trong lĩnh vực này không chỉ mang lại giá trị kinh tế cho cả hai bên, mà còn góp phần quảng bá văn hoá và sản phẩm của Pháp, mở ra hướng hợp tác thương mại lâu dài và bền vững giữa Vietnam Post và La Poste trong thời gian tới.

Ngoài ra, Bưu chính Pháp đang có rất nhiều các sản phẩm về Tem ứng dụng các công nghệ hiện tại, việc này mở ra một hướng đi mới trong lĩnh vực Tem bưu chính truyền thống. Bưu điện Việt Nam cũng mong muốn hai bên sẽ có những hợp tác trong lĩnh vực Tem Bưu chính bao gồm việc phát hành các bộ tem kỷ niệm, tem sự kiện, tem bưu chính hiện đại mang công nghệ nhằm thúc đẩy giao lưu văn hoá và tăng cường tình hữu nghị giữa Việt Nam – Pháp.

Hai bên thảo luận về các vấn đề hợp tác song phương

Trong chương trình làm việc, hai bên cũng tập trung trao đổi về chiến lược phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với mạng lưới bưu chính, hướng tới các khách hàng phổ thông như người cao tuổi, người có thu nhập trung bình và cư dân khu vực nông thôn – nhóm đối tượng tiềm năng lớn của cả hai quốc gia.

Một nội dung quan trọng khác là chia sẻ kinh nghiệm hợp tác giữa La Poste và CNP Assurances trong phát triển doanh thu bảo hiểm qua kênh bưu chính. Đại diện CNP cho biết, sự phối hợp chặt chẽ trong đào tạo nhân viên bán hàng, truyền thông, tổ chức khuyến mại và chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh thu bảo hiểm tăng trưởng bền vững trong nhiều năm qua.

CNP cũng nhấn mạnh vai trò của chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, với việc ứng dụng các nền tảng di động, hệ thống đào tạo trực tuyến, CRM và trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa dịch vụ và gợi ý sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng tại điểm giao dịch.

Phía Vietnam Post mong muốn học hỏi và áp dụng kinh nghiệm của La Poste và CNP trong việc mở rộng mô hình bảo hiểm qua kênh bưu điện tại Việt Nam, hướng tới một mối quan hệ hợp tác toàn diện hơn, không chỉ dừng lại ở vai trò đại lý phân phối mà còn tham gia sâu vào các khâu thiết kế sản phẩm, chăm sóc khách hàng và chuyển đổi số.

Trong khuôn khổ chuyến công tác, đoàn cũng đã đến tham quan Bưu cục Ecole Militaire, một trong những điểm giao dịch tiêu biểu của La Poste tại Paris, tìm hiểu mô hình vận hành bưu cục hiện đại kết hợp giữa dịch vụ bưu chính truyền thống với dịch vụ tài chính, bảo hiểm và thương mại điện tử trên nền tảng số.

Đoàn công tác tham quan bưu cục Ecole Militaire tại Paris, Pháp

Chuyến làm việc tại Pháp đã mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới giữa Vietnam Post, La Poste và CNP, góp phần nâng cao năng lực phát triển dịch vụ tài chính – bảo hiểm qua mạng lưới bưu chính, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân Việt Nam, đặc biệt là tại khu vực nông thôn và vùng sâu, vùng xa.