Lan tỏa tinh thần đổi mới từ những điển hình tiên tiến trong lực lượng bán hàng

Trong đội ngũ Bưu điện Việt Nam hôm nay, những người làm công tác bán hàng đang ngày càng khẳng định vai trò là lực lượng tiên phong, trực tiếp kết nối dịch vụ của Tổng công ty với khách hàng, đưa hình ảnh thương hiệu Bưu điện Việt Nam tiếp cận gần hơi với khách hàng trên khắp mọi miền đất nước.

Giữa hàng nghìn cán bộ, nhân viên đang ngày đêm nỗ lực, hai tấm gương tiêu biểu là chị Nguyễn Thị Kim Xuyến (Bưu điện Trung tâm Phú Thọ) và anh Phạm Tuấn Huy (Bưu điện Trung tâm Sài Gòn) đã tạo dấu ấn đặc biệt với tinh thần làm việc tận tâm, sáng tạo và hiệu quả, biến “áp lực” thành “động lực”, góp phần lan tỏa tinh thần chủ động và đổi mới trong công tác bán hàng trên toàn mạng lưới

Chủ động nắm bắt cơ chế - Linh hoạt thích ứng thị trường

Chia sẻ về những kết quả đã đạt được, chị Nguyễn Thị Kim Xuyến cho biết, thời gian qua, nhờ cơ chế tính lương mới linh hoạt, gắn thu nhập với doanh số và hiệu quả thực tế, đội ngũ kinh doanh tại đơn vị đã có thêm nhiều động lực để nỗ lực và chủ động hơn trong công việc.

Chị Xuyến chia sẻ: Cơ chế hiện nay giúp mỗi cá nhân hiểu rõ hơn giá trị đóng góp của mình. Khi doanh số tăng, kết quả kinh doanh tốt thì thu nhập cũng được cải thiện rõ rệt. Đó vừa là phần thưởng xứng đáng, vừa là nguồn khích lệ để bản thân cố gắng mỗi ngày.

Cũng như nhiều đơn vị khác trong toàn mạng lưới, Bưu điện Trung tâm Phú Thọ đã chủ động điều chỉnh cơ chế chi trả, khuyến khích đội ngũ phát triển khách hàng mới song song với duy trì khách hàng trung thành. Cách làm này không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng, tăng doanh thu, mà còn tạo nên sự cạnh tranh tích cực trong tập thể lực lượng bán hàng.

Với chị Nguyễn Thị Kim Xuyến, công việc bán hàng chưa bao giờ là dễ dàng. Song chính sự thay đổi linh hoạt trong cơ chế tính thu nhập mới của Tổng công ty và đơn vị đã giúp chị chủ động hơn trong việc mở rộng khách hàng, nâng cao hiệu suất bán hàng cá nhân.

Nhờ sự chủ động đó, chị Xuyến vừa duy trì kết quả kinh doanh ổn định, đồng thời liên tục phát triển khách hàng mới, mở rộng thị phần tại địa bàn. Cách làm của chị là “đi thị trường mỗi ngày, lắng nghe khách hàng, kết nối bưu cục và không ngại bắt đầu lại từ con số 0 với những khách hàng đã từng rời đi”.

Tinh thần ấy đã lan tỏa trong tập thể Bưu điện Trung tâm Phú Thọ, trở thành minh chứng sống động cho hiệu quả của cơ chế mới khi mỗi người bán hàng thực sự được trao quyền và được ghi nhận xứng đáng bằng kết quả thực tế.

Hiệu quả từ sự chủ động và tinh thần bám thị trường

Ở một góc nhìn khác, anh Phạm Tuấn Huy (Bưu điện Trung tâm Sài Gòn) cũng chia sẻ rằng chính sự gắn kết giữa kết quả kinh doanh và thu nhập cá nhân là yếu tố thúc đẩy anh và đồng nghiệp không ngừng nỗ lực.

Nhờ cơ chế thưởng linh hoạt theo sản lượng và chỉ tiêu hoàn thành, kết hợp cùng các chính sách nội bộ khuyến khích kinh doanh của đơn vị, anh Huy đã duy trì mức tăng trưởng ổn định trong suốt nhiều tháng, đạt khoảng 120% kế hoạch với doanh thu các dịch vụ chuyển phát nhanh và COD tăng đều.

“Bí quyết của tôi là luôn bám sát khách hàng, duy trì liên hệ thường xuyên, đồng thời tận dụng các nền tảng online như Zalo, Facebook để mở rộng tệp khách hàng. Khi hiểu được nhu cầu và “điểm đau” của họ, chúng ta dễ dàng đưa ra giải pháp phù hợp hơn.” anh Huy cho biết.

Theo anh, sự khác biệt lớn nhất của người bán hàng thành công là tư duy chăm sóc khách hàng hậu mãi, bởi “giữ được khách hàng cũ chính là cách nhanh nhất để có thêm khách hàng mới.” Anh đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm bởi với anh, bán hàng không chỉ mang ý nghĩa đạt chỉ tiêu mà còn là hành trình xây dựng lòng tin giữa người bán và khách hàng.

Đồng hành cùng nỗ lực của cá nhân là cơ chế thưởng và khuyến khích kinh doanh rõ ràng, linh hoạt mà đơn vị áp dụng. Sự kết nối giữa thu nhập - hiệu quả - đóng góp tạo nên vòng tròn tích cực, giúp đội ngũ bán hàng có thêm động lực để không ngừng cố gắng và phát triển bản thân.

Từ cơ chế đến kết quả: Khi nỗ lực được ghi nhận xứng đáng

Cả hai tấm gương đều khẳng định, cơ chế hiện nay đã tạo điều kiện thuận lợi để lực lượng bán hàng nâng cao thu nhập, bên cạnh đó còn giúp mỗi người ý thức rõ vai trò và trách nhiệm cá nhân trong kết quả chung của đơn vị.

Nếu như chị Kim Xuyến chọn hướng đi thị trường trực tiếp, tăng cường kết nối với bưu cục, rà soát lại khách hàng cũ để chăm sóc và khai thác lại thì anh Tuấn Huy lại chú trọng phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ và các shop online, tận dụng thời điểm cao điểm cuối năm để thúc đẩy doanh thu.

Điểm chung ở họ là sự kiên trì, chuyên nghiệp và luôn biết thích ứng, tìm hướng đi mới ngay trong những thay đổi của thị trường, quan trọng hơn là giữ gìn uy tín, lan tỏa hình ảnh của người Bưu điện tận tâm, trách nhiệm và đáng tin cậy. Đó cũng là tinh thần cốt lõi mà Bưu điện Việt Nam đang hướng tới khi triển khai các cơ chế bán hàng linh hoạt, khuyến khích cá nhân phát huy tối đa năng lực.

Những điển hình như chị Xuyến, anh Huy cho thấy “đổi mới cơ chế - đổi thay tư duy - nâng cao thu nhập” không chỉ là khẩu hiệu, mà đã trở thành động lực thực sự giúp đội ngũ bán hàng của Bưu điện Việt Nam ngày càng vững vàng, tự tin và hiệu quả hơn.

Tiếp sức lan tỏa tinh thần “người Bưu điện bán hàng”

Thành công của hai cá nhân tiêu biểu này là minh chứng cho thế hệ nhân viên bán hàng mới, năng động, dám nghĩ, dám làm và biết thích ứng với thị trường. Họ không chỉ là những người mang lại doanh thu, mà còn là cầu nối lan tỏa hình ảnh thương hiệu Bưu điện Việt Nam hiện đại, gần gũi và đáng tin cậy trong lòng khách hàng.

Những chia sẻ từ hai nhân viên kinh doanh tiêu biểu cho thấy khi cơ chế được vận hành đúng hướng, kết hợp với tinh thần chủ động và sáng tạo của con người, mọi giới hạn đều có thể được vượt qua.

Với niềm tin và sự ghi nhận từ tổ chức, mỗi cán bộ, nhân viên bán hàng hôm nay đều có thể trở thành một tấm gương truyền cảm hứng mới, góp phần đưa Bưu điện Việt Nam không ngừng phát triển, góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực của người Bưu điện luôn tận tâm, sáng tạo và chủ động vì sự hài lòng của khách hàng, giữ vững vị thế “doanh nghiệp Bưu chính Quốc gia, bạn đồng hành của mọi người dân”.