Bưu chính Ba Lan tự động hóa hoàn toàn quy trình xử lý thư từ

Bưu chính Ba Lan (Poczta Polska) vừa đưa ra công bố đã dành một khoản đầu tư lớn để tự động hóa hoàn toàn các quy trình xử lý thư từ vào năm 2028 nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, bất chấp lưu lượng thư từ trong phân khúc này đang giảm sút. Đây là một phần trong Kế hoạch Chuyển đổi của Bưu chính Ba Lan nhằm mục đích thúc đẩy tối ưu hóa quy trình và giảm nợ công nghệ.

Hình minh họa

Poczta Polska cho biết các dây truyền phân loại thư mới sẽ loại bỏ nhu cầu nhân viên bưu chính phải phân loại thủ công hàng nghìn lá thư mỗi buổi sáng, do đó giảm thiểu thời gian chuẩn bị và tăng hiệu quả giao hàng.

Paweł Witkowski, Giám đốc bộ phận khai thác hậu cần của Poczta Polska, cho biết: “Dự án tự động hóa quy trình xử lý thư từ là một yếu tố quan trọng trong quá trình hiện đại hóa các quy trình hoạt động, khai thác của Poczta Polska. Dự án này hỗ trợ hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi, với vai trò là nhà khai thác bưu chính quốc gia và sự phát triển của dịch vụ chuyển phát điện tử. Quá trình tự động hoá quy trình xử lý thư từ sẽ có thể tiết kiệm chi phí lên tới 100 triệu zł (27 triệu đô la Mỹ) hàng năm”.

Dự án sẽ yêu cầu lắp đặt một môi trường CNTT hoàn chỉnh và trang bị ít nhất 18 dây chuyền phân loại thư tại 6 trung tâm khai thác chính của Bưu chính Ba Lan tại các thành phố Warsaw, Zabrze, Komorniki, Lisi Ogon, Wrocław và Pruszcz Gdański.

Các dây chuyền này sẽ xử lý thư tiêu chuẩn và bưu kiện lớn hơn lên đến 2kg (gọi là bưu kiện phẳng). Các dây chuyền nhận dạng ký tự quang học (OCR) được trang bị một bộ băng tải với hệ thống camera và máy in cũng sẽ được lắp đặt, được cho là cho phép ghi lại dữ liệu của 100% các lô hàng thư đi vào mạng lưới hậu cần của Poczta Polska.