Bưu chính Pháp cập nhật phạm vi đối với dịch vụ thư

Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, khách hàng sẽ có thể chọn giữa ba loại thư. Việc chuyển phát thư từ và báo/tạp chí, cũng như chuyển phát bưu kiện và các dịch vụ công địa phương, sẽ tiếp tục thực hiện sáu ngày một tuần. La Poste cho biết mặc dù ngày nay người dân gửi ít thư ưu tiên hơn, nhưng các loại thư khác vẫn giữ một vị trí quan trọng trong xã hội Pháp - đặc biệt là những bức thư tiêu chuẩn hàng ngày, những bức thư có giá trị pháp lý hoặc những gói nhỏ gửi dưới dạng thư. Giao hàng tin cậy, dịch vụ truy tìm định vị và có tính tới vấn đề môi trường là những kỳ vọng hàng đầu được đưa ra từ cuộc khảo sát gần đây của La Poste được thực hiện trong số 22.000 khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.

Việc sử dụng các dịch vụ ưu tiên ngày càng giảm. Ví dụ, năm 2010, các hộ gia đình ở Pháp gửi 45 thư ưu tiên mỗi năm so với chỉ gửi 5 thư ưu tiên vào năm 2021. Các công cụ số, email và tin nhắn đã được người tiêu dùng sử dụng khi muốn gửi thông điệp và thông tin khẩn cấp. Trong khi đó, thư thường tiêu chuẩn vẫn được khách hàng ưa chuộng, như gửi tài liệu hành chính, bưu thiếp hoặc các gói nhỏ gửi dưới dạng thư.

Theo La Poste, định dạng hiện tại của thư ưu tiên không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng và thói quen của người tiêu dùng. Hơn nữa, vì nó phải được chuyển phát nhanh chóng, đôi khi bằng đường bay như thế sẽ tiêu hao năng lượng đáng kể. Do đó, đối với những bức thư ưu tiên không thường xuyên (ví dụ: về việc hủy các đăng ký), La Poste giờ đây sẽ cung cấp thư điện tử ưu tiên và được gửi qua trang web laposte.fr (dịch vụ này có sẵn cho đến 8 giờ tối). Sau đó, La Poste sẽ in thư ra tại một chi nhánh gần địa chỉ của người nhận. Đồng thời tôn trọng tính bảo mật của nội dung, thư sẽ được để trong một phong bì có đóng dấu đỏ phong và được giao phát vào ngày hôm sau.

Khách hàng sẽ được tư vấn về quy trình gửi một bức thư ưu tiên điện tử và sử dụng các mẫu thư sẵn để thực hiện các thủ tục hành chính của mình. Đối với những khách hàng không thông thạo công nghệ, La Poste sẽ cung cấp các lựa chọn như gửi thư điện tử ưu tiên từ bưu cục, sử dụng máy bưu chính tự động hoặc với sự trợ giúp (được gắn trên điện thoại Smartéo). Giá của một bức thư điện tử ưu tiên (đã bao gồm chi phí phong bì và giấy) sẽ là € 1,49 (tương đương US $ 1,52) cho một đến ba tờ giấy, so với giá € 1,43 (tương đương US $ 1,46) cho một thư ưu tiên hiện nay.

Ngoài ra, thư tiêu chuẩn sẽ được giao phát trong vòng ba ngày và có giá từ € 1,16 (tương đương US $ 1,18), bằng với giá hiện tại. Khách hàng có thể lựa chọn thêm việc theo dõi định vị chuyển phát với chi phí là 50 xu (tương đương 0,51 đô la Mỹ) và sẽ nhận được xác nhận là thư đó đã được gửi.

Thư cộng dịch vụ Turquoise là dịch vụ gia tăng vừa được bổ sung vào phạm vi dịch vụ phổ cập của La Poste, được đề xuất để gửi các thư quan trọng nhất của khách hàng có yêu cầu theo dõi định vị và truy xuất nguồn gốc, ví dụ: để gửi séc hoặc các gói nhỏ và sẽ được chuyển phát và giao trong vòng hai ngày. Với công nghệ dữ liệu thông minh, các dịch vụ thư này cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và sẽ được bồi thường theo tỷ lệ cố định, trong trường hợp thư được giao muộn.

Thư bảo đảm sẽ vẫn được duy trì để gửi các thư “chính thức hoặc thủ tục”, có yêu cầu các bằng chứng pháp lý. Thư bảo đảm sẽ có giá từ € 4,83 (tương đương US $ 4,93), so với giá € 4,55 (tương đương US $ 4,65) vào năm 2022, với thời gian chuyển phát và giao là ba ngày.

Mặc dù, ngày nay người tiêu dùng gửi ít thư hơn nhưng họ đang gửi nhiều bưu kiện Colissimo hơn. Mức cước phí một bưu kiện Colissimo cho khung trọng lượng đầu tiên (dưới 250g) sẽ không thay đổi và giữ ở mức € 4,95 (tương đương US $ 5,06) trong năm thứ tư liên tiếp, bất chấp lạm phát và giá nhiên liệu tăng mạnh. Trung bình, mức cước phí dịch vụ bưu kiện phổ cập sẽ tăng khoảng 2,4% từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, tức là thấp hơn mức lạm phát.

Căn cứ hướng dẫn của Cơ quan quản lý của Pháp về lĩnh vực truyền thông điện tử và bưu chính (ARCEP), giá cả phải đảm bảo nguyên tắc khả năng chi trả được quy định bởi khuôn khổ lập pháp và theo quy định hiện hành của Pháp. Ngoài ra, La Poste đã tính toán rằng vào năm 2030, với sự phát triển của dịch vụ thư ưu tiên điện tử và thư tiêu chuẩn (với thời gian chuyển phát trong ba ngày), La Post sẽ tiết kiệm được 60.000 tấn CO2 mỗi năm, tương đương giảm thiểu 25% so với hiện tại.