UPU ra mắt công cụ AI phát triển bưu chính

Công cụ AI đầu tiên của UPU phân tích dữ liệu về phát triển mạng lưới bưu chính đang được thử nghiệm và giới thiệu tại Đại hội Bưu chính Thế giới lần thứ 28 (UPU 28) Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất trong thời gian từ ngày 8-19/9/2025.

Đại biểu tham dự Đại hội UPU 28 thăm gian hàng của UPU để trải nghiệm bản demo tác nhân AI

Được phát triển với nguồn kinh phí khởi điểm do Chính phủ Nhật Bản hỗ trợ và là kết quả của chuỗi thử thách đổi mới của UPU, công cụ AI thí điểm này hoạt động trên Nền tảng Dữ liệu Thống nhất của UPU, kết hợp tất cả dữ liệu lớn của UPU và các nguồn dữ liệu khác để phân tích sự phát triển của bưu chính. Điều này cho phép đưa ra các tư vấn sáng suốt về các thay đổi chính sách, quy định và hoạt động khai thác nhằm cải thiện phạm vi tiếp cận, mức độ liên quan, độ tin cậy và khả năng phục hồi của bưu chính ở cấp quốc gia. Công cụ này cũng có thể được sử dụng để thử nghiệm các giải pháp tiềm năng.

Theo Chuyên gia kinh tế của UPU José Anson, thông qua dự án, UPU đang giúp tạo động lực để tận dụng nguồn dữ liệu phong phú của mạng lưới bưu chính nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng và duy trì vai trò của ngành bưu chính là nhà cung cấp dịch vụ công đáng tin cậy.

Ông José Anson cho biết: “Nếu bạn không phát triển hệ sinh thái các tác nhân AI, bạn không thể duy trì lợi thế cạnh tranh của mình với tư cách là một công ty hậu cần bưu chính, bạn sẽ tụt hậu so với mong đợi của khách hàng và có nguy cơ mất đi sự liên quan. Những tác nhân AI này sẽ cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Suy cho cùng, kinh doanh bưu chính là tất cả về trải nghiệm của khách hàng”.

UPU đang nỗ lực làm giàu các nguồn dữ liệu có sẵn cho tác nhân AI, hướng đến việc chia sẻ dữ liệu không chỉ giữa các bên liên quan tới bưu chính truyền thống như các nhà khai thác bưu chính, cơ quan quản lý và chính phủ các nước mà còn cả các đối tác như các thành viên Ủy ban Tư vấn UPU và các tổ chức thu thập dữ liệu về thương mại và hàng không. “Điều này sẽ mang đến cho chúng tôi khả năng xây dựng một hệ sinh thái các công cụ AI cung cấp phân tích về nhiều khía cạnh khác nhau trên toàn bộ chuỗi cung ứng, từ thủ tục hải quan đến giao hàng chặng cuối. Không ai có thể tự mình tạo ra giải pháp này và chúng tôi cần các đối tác.” - ông José Anson cho biết thêm.

Bảo mật dữ liệu

Là một bên thứ ba trung lập, UPU đang ở vị thế hàng đầu để trở thành người quản lý một hệ sinh thái trí tuệ tập thể an toàn và có đạo đức cho ngành bưu chính. Nền tảng Dữ liệu Thống nhất (Unified Data Platform) của UPU và tác nhân AI của nó sẽ chạy trên tên miền cấp cao nhất .POST đáng tin cậy và an toàn của UPU, áp dụng khuôn khổ quản trị dữ liệu nghiêm ngặt. Nền tảng này cung cấp mức độ chi tiết tối đa về quyền và cấp phép, nghĩa là các quốc gia có toàn quyền kiểm soát việc dữ liệu của họ có được chia sẻ trên mạng hay không và cách thức chia sẻ như thế nào. Mặc dù công cụ này đang trong giai đoạn thử nghiệm, ông José Anson giải thích rằng UPU hy vọng sẽ thử nghiệm với các quốc gia thành viên tham dự Đại hội trong tuần này để xem xét cách thức phát triển và tìm kiếm nguồn lực cho việc mở rộng.