Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh: Hiệu quả từ việc triển khai mô hình kinh doanh mới tại Bưu điện - Văn hóa xã

Các đợt ra quân bán hàng tiêu dùng tại khu vực nông thôn của Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh
được đông đảo người dân địa phương quan tâm, ủng hộ 

Tháng 3/2014, Bưu điện Việt Nam phát động chiến dịch đổi mới hoạt động tại điểm BĐ-VHX trên phạm vi toàn quốc với các giải pháp lớn đó là: Đổi mới về hình ảnh, diện mạo của điểm BĐ-VHX; rà soát, đào tạo nguồn nhân lực; hoàn thiện các cơ chế chính sách và đẩy mạnh phát triển kinh doanh tại điểm BĐ-VHX. Ngay sau khi nhận được chỉ đạo của Tổng công ty, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh đã thực hiện đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng cho 185/234 điểm BĐ-VHX; rà soát và đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng kinh doanh, phục vụ cho 100% nhân viên BĐ-VHX; thành lập đội ngũ chuyên quản để triển khai các kịch bản kinh doanh xuống xã, đồng thời trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên; tận dụng các đợt chi trả lương hưu, các chương trình hội nghị khách hàng để tổ chức các đợt ra quân bán hàng ngay tại điểm BĐ-VHX… Kết quả mang lại khá tốt, tổng doanh thu phát sinh trên hệ thống BĐ-VHX của toàn tỉnh đạt bình quân 1,8 tỷ đồng/tháng; doanh thu phát sinh bình quân đạt 8 triệu đồng/điểm/tháng, đứng thứ 6 toàn quốc; thu nhập người lao động bình quân 1,4 triệu đồng/người/tháng.

Chưa dừng lại ở đó, với mục tiêu tận dụng tối đa cơ hội để phát triển kinh doanh tại địa bàn nông thôn, tháng 5/2015, Lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh đã mạnh dạn xây dựng và thử nghiệm triển khai phương án kinh doanh theo mô hình mới phù hợp với định hướng của Tổng công ty và đặc thù của đơn vị. Phương án triển khai kinh doanh BĐ-VHX của Bưu điện tỉnh có nhiều khác biệt so với trước đây từ khâu lựa chọn nhân lực để đào tạo tổ trưởng chuyên quản trực tiếp; cách thức tổ chức kinh doanh phục vụ cũng việc ghép điểm BĐ-VHX theo cụm và mô hình địa lý tại địa phương. Theo đó, để Phương án được vận hành thống nhất, đồng bộ và hiệu quả, Bưu điện tỉnh thực hiện phân cấp quản lý hệ thống BĐ-VHX theo nguyên tắc như sau:

Một là, tổ chức 1 đội ngũ chuyên quản hỗ trợ trực tiếp các tổ hoạt động kinh doanh, tận dụng hết nhu cầu mạng lưới, nhân lực và thị trường để phát triển kinh doanh dịch vụ phủ kín thị trường nông thôn.

Hai là, đề xuất mô hình tổ chức, lao động tại điểm BĐ-VHX phù hợp với nhu cầu phát triển dịch vụ của từng địa bàn và năng lực của điểm nhân viên BĐ-VHX. Theo quy trình sau:

(1) Lựa chọn những cán bộ có năng lực, có kỹ năng quản lý điều hành, có sự nhiệt huyết và trách nhiệm làm Tổ trưởng quản lý BĐ-VHX. Sau đó ra quyết định thành lập tổ sản xuất và tổ trưởng phụ trách.

(2)  Tổ trưởng quản lý BĐ-VHX làm việc theo chế độ chuyên trách không bố trí kiêm nhiệm, chịu trách nhiệm trước Giám đốc đơn vị về việc điều hành hoạt động của tổ và tổ chức thực hiện chỉ tiêu kế hoạch được giao.

(3) Thu nhập lương hàng tháng của Tổ trưởng được đánh giá dựa vào kết quả doanh thu đạt được của tổ, nhóm mình phụ trách.

Ba là, nghiên cứu và tính toán để giao kế hoạch, doanh thu hàng năm cho Tổ quản lý điểm BĐ-VHX theo nguyên tắc:

- Căn cứ quy mô sản xuất, tiềm năng của địa bàn, giao kế hoạch trên cơ sở khả năng thị trường từng xã để giao cho tổ, không áp đặt từng cá nhân mà thực hiện theo hình thức cùng khai thác và ăn chia.

- Tổ trưởng chịu trách nhiệm quản lý, kiểm tra giám sát và hỗ trợ nhân viên điểm BĐ-VHX hoàn thành kế hoạch, tránh tình trạng giao doanh thu chung chung, không phù hợp với nhu cầu thị trường và năng lực của nhân viên điểm BĐ-VHX gây tâm lý chán nản, tiêu cực.

Bốn là, tổ chức đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho Lãnh đạo bưu điện huyện,thị và các nhân viên được phân công chức danh Tổ trưởng phụ trách điểm BĐ-VHX để đáp ứng được yêu cầu kinh doanh, phục vụ tại điểm. Hướng dẫn nhân viên điểm BĐ-VHX cách thức tiếp thị ,bán hàng,chủ động tìm kiếm khách hàng để phát triển dịch vụ. Phổ biến quyền lợi và trách nhiệm của nhân viên điểm BĐ-VHX để người lao động nhận thức đầy đủ nhiệm vụ của các cá nhân khi thực hiện nhiệm vụ.

Năm là, bám sát địa bàn, xây dựng hình ảnh tốt về bưu điện để tận dụng sự ủng hộ của  chính quyền phương trong  mọi hoạt động của toàn hệ thống BĐ-VHX.

Đặc biệt, để hỗ trợ tối đa các đơn vị khi triển khai mô hình mới, Lãnh đạo Bưu điện tỉnh đã chỉ đạo và phân công các đồng chí trưởng, phó các phòng chức năng và chuyên quản bám sát chỉ đạo trực tiếp đến từng Tổ trưởng đảm bảo nắm bắt thông tin về phương án và kế hoạch hoạt động của từng tổ hàng ngày để hỗ trợ kịp thời.

Ngay sau khi hoàn thiện Phương án, tháng 6/2015. Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh đã chỉ đạo cho triển khai thí điểm kinh doanh BĐ-VHX theo mô hình mới tại Bưu điện huyện Cẩm Xuyên.

Sau một tháng triển khai thử nghiệm, kết quả hoạt động của các điểm BĐ-VHX tại huyện Cẩm Xuyên tăng rõ rệt. Nếu như trong tháng 5, tổng doanh thu phát sinh từ các BĐ-VHX huyện Cẩm Xuyên chỉ đạt 164.750.000 đồng, thì đến tháng 6 đã nâng lên mức 326.000.000 đồng, tăng trưởng 97%. Đặc biệt là tinh thần, thái độ của đội ngũ nhân viên BĐ- VHX đã thực sự thay đổi, làm việc có trách nhiệm hơn, hứng khởi đoàn kết hơn và thu nhập bình quân của người lao động BĐ-VHX cũng tăng đáng kể từ 1,9 triệu đồng/người/trong tháng 5 lên 2,2 triệu đồng/người trong tháng 6, tăng 11,2%.

Từ hiệu quả ban đầu của việc triển khai thử nghiệm tại huyện Cẩm Xuyên, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh đã tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm điều chỉnh và có kế hoạch triển khai đồng bộ trên toàn tỉnh vào ngày 01/7/2015. Đến thời điểm hiện tại, 100% các điểm BĐ-VHX được quản lý và tổ chức hoạt động theo mô hình mới. Tính đến hết tháng 7/2015, tổng doanh thu các điểm BĐ-VHX của toàn tỉnh đạt 2,33 tỷ đồng, tăng 450 triệu đồng so với tháng 6; doanh thu bình quân đạt trên 10 triệu đồng/điểm. Trong đó, doanh thu tháng 8 đạt hơn 3 tỷ đồng, tăng 28% (khoảng 700 triệu) so với thực hiện tháng 7; thu nhập của nhân viên BĐ-VHX toàn tỉnh tăng 8%.

Chia sẻ về cảm nhận của bản thân khi tham gia triển khai mô hình kinh doanh mới, chị Đặng Thị Hòe nhân viên BĐ-VHX Cẩm Hưng, huyện Cẩm Xuyên và chị Nguyễn Thị Thanh Tịnh nhân viên điểm BĐ-VHX Đức Lạc, huyện Đức Thọ cùng chung quan điểm, khi tham gia vào tổ sản xuất theo mô hình kinh doanh mới, các chị cảm thấy được lãnh đạo đơn vị quan tâm hơn, bản thân tự tin và phấn khởi hơn. Đặc biệt được kinh doanh trong cùng một tập thể sẽ nhận được sự hỗ trợ tối đa của các thành viên trong tổ, khó khăn được chia sẻ, thế mạnh được phát huy việc triển khai kinh doanh cũng bài bản hơn, vì thế kết quả kinh doanh tốt hơn và thu nhập cũng cao hơn.

Không chỉ năng động trong việc đổi mới hoạt động tại điểm BĐ-VHX, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh còn chủ động phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh xây dựng “Đề án nâng cao hiệu quả hoạt động của các điểm BĐ-VHX trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh gắn với chương trình xây dựng nông thôn mới giai đoạn 2015-2020”. Đề án được UBND tỉnh phê duyệt tại Quyết định số 2556/QĐ-UBND, ngày 02/7/2015 với tổng kinh phí thực hiện trên 40 tỷ đồng. Đây sẽ là cơ hội tốt để Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh duy trì và phát triển bền vững các điểm BĐ-VHX, tạo công ăn việc làm và từng bước nâng cao thu nhập cho nhân viên BĐ-VHX, góp phần hoàn thành nhiệm vụ chính trị tại địa phương và nhiệm vụ SXKD của đơn vị.

Minh Ngà