Bưu điện tỉnh Bắc Ninh: Hội nghị sơ kết công tác nữ công 2010 – 2012 và Hội thảo nâng cao chất lượng dịch vụ

Quang cảnh Hội nghị

Trong những năm qua, hoạt động nữ công Bưu điện tỉnh đã tập trung triển khai thực hiện có hiệu quả nhiều chuyên đề thi đua như: Tiếp thị, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển khách hàng; xây dựng gia đình "No ấm, bình đẳng, tiến bộ, hạnh phúc" gắn với chương trình "Nâng cao bản lĩnh chính trị, vị trí, vai trò của nữ cán bộ công nhân viên trong công tác, gia đình và xã hội", học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, qua đó đã thực hiện tốt các nội dung hoạt động nữ công. Với tỷ lệ hơn chiếm 70% trong tổng số CBCNV, bám sát mục tiêu, nội dung hoạt động, nữ công Bưu điện tỉnh đã đóng góp quan trọng vào việc hoàn thành nhiệm vụ chính trị của đơn vị.

Tại Hội nghị, Bưu điện tỉnh đã biểu dương, khen thưởng thành tích cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua hai giỏi được Công đoàn Bưu điện Việt Nam, Công đoàn Tổng công ty và Công đoàn Bưu điện tỉnh tặng Bằng khen và Giấy khen.

Bên cạnh sự kiện trên, Công đoàn Bưu điện tỉnh đã tổ chức Hội thảo chuyên đề "Giải pháp phát triển kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ trong nữ cán bộ công nhân viên". 13 báo cáo trình bày tại Hội thảo tập trung vào các nội dung như: Nâng cao chất lượng khai thác, chất lượng công tác phát bưu phẩm, bưu kiện đến địa chỉ người nhận; các giải pháp về: nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng khai thác, nhập thông tin dịch vụ trên các phần mềm tin học ứng dụng, giữ vững khách hàng truyền thống, phát triển khách hàng mới sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát, kinh doanh dịch vụ chuyển tiền, bảo hiểm học sinh, bưu kiện, bưu chính ủy thác; kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng; kinh nghiệm phối hợp với BHXH huyện, chính quyền địa phương trong công tác quản lý người hưởng và chi trả BHXH; giải pháp tổ chức có hiệu quả phong trào thi đua giỏi việc nước, đảm việc nhà trong nữ CBCNV.

Các báo cáo tham luận có nội dung thiết thực, bám sát tình hình SXKD tại đơn vị, trong đó có nhiều giải pháp, sáng kiến có quan điểm và cách nhìn nhận vấn đề khá tốt và có thể áp dụng vào thực tế tại các đơn vị trong toàn Bưu điện tỉnh thời gian tới.

Đức Tảo