Bưu điện tỉnh Lâm Đồng huấn luyện lực lượng kinh doanh Bưu chính chuyển phát

Trong hai ngày 17–18/9/2026, Bưu điện tỉnh Lâm Đồng phối hợp với Trung tâm Đào tạo và Bồi dưỡng nghiệp vụ Bưu điện tổ chức chương trình huấn luyện bán hàng “RCA Bưu chính chuyển phát: Hiểu đúng nhu cầu – Giải đúng điểm nghẽn”.

Tham gia chương trình có Trưởng đại diện các địa bàn, Giám đốc Bưu điện phường, xã và lực lượng bán hàng chuyên trách dịch vụ Bưu chính chuyển phát (BCCP) tại các đơn vị trọng điểm. Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh tham dự, chỉ đạo khai mạc khóa huấn luyện. Đồng hành, hỗ trợ học viên còn có các Phó Giám đốc Trung tâm Kinh doanh, Trung tâm Vận hành, chuyên quản BCCP thuộc Trung tâm Vận hành và nhân viên kinh doanh Bưu điện tỉnh.

Khóa huấn luyện nhằm nâng cao kỹ năng tiếp xúc, trao đổi và
khai thác nhu cầu khách hàng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên kinh doanh tại đơn vị

Tại chương trình, học viên được hướng dẫn kỹ năng nhận diện vấn đề, khai thác thông tin và nhu cầu thực sự của khách hàng, xác định nguyên nhân gốc rễ, từ đó xây dựng giải pháp xử lý những điểm nghẽn trọng yếu theo phương pháp RCA. Nội dung đào tạo kết hợp giữa lý thuyết và thực hành trên các tình huống khách hàng thực tế, giúp học viên có thể vận dụng kiến thức vào công việc.

Thông qua khóa huấn luyện, đội ngũ cán bộ, nhân viên kinh doanh được nâng cao kỹ năng tiếp xúc, trao đổi và khai thác nhu cầu khách hàng, từng bước hình thành tư duy phân tích dựa trên dữ liệu và nguyên nhân gốc rễ. Đây là cơ sở để lực lượng bán hàng chủ động xây dựng giải pháp phù hợp, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường khả năng duy trì và phát triển khách hàng dịch vụ BCCP.

Trong khuôn khổ chương trình, Ban tổ chức đã biểu dương, khen thưởng các nhóm học tập xuất sắc và cá nhân tiêu biểu, ghi nhận tinh thần học tập, sự chủ động và kết quả tham gia huấn luyện của các học viên.

Phát biểu bế mạc khóa học, Giám đốc Bưu điện tỉnh Lâm Đồng Phạm Hồng Hải quán triệt lực lượng bán hàng BCCP thực hiện đầy đủ, kịp thời các yêu cầu của Tổng công ty và Trung tâm Đào tạo và Bồi dưỡng nghiệp vụ Bưu điện, bảo đảm tiến độ theo quy định; trong đó, chú trọng hoàn thành bài tập cá nhân xây dựng giải pháp cho khách hàng cụ thể.

Tạ Thị Luận