Mô hình, Tiêu chí, Quy trình lựa chọn Tổng Đại lý sim số VIETNAM POST

Với mục tiêu tăng doanh thu và mở rộng cơ hội tìm kiếm, hợp tác với các đối tác có năng lực trên thị trường, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VIETNAM POST) ban hành Mô hình Tổng Đại lý kinh doanh sim số VIETNAM POST đặc thù và Tiêu chí, Quy trình lựa chọn Tổng Đại lý như sau:

Đối tượng, phạm vi áp dụng: các Tổng Đại lý (TĐL) kinh doanh sim số VIETNAM POST đặc thù do Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ Viễn thông Di động (TTKD DVVT DĐ) và các đơn vị trực thuộc VIETNAM POST trực tiếp ký kết hợp đồng.

I.  Mô hình TĐL kinh doanh sim số VIETNAM POST đặc thù:

1. Quy trình cung cấp dịch vụ dành riêng cho TĐL sim số đặc thù:

Đối tác thực hiện cung cấp dịch vụ di động Pottel theo quy trình sau:

Bước 1: Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, Đối tác TĐL tư vấn, giới thiệu dịch vụ di động cung cấp tại kênh bán hàng của Đối tác TĐL để Khách hàng chọn số;

Bước 2: Đối tác cung cấp thông tin khách hàng, yêu cầu đặt hàng của khách hàng cho VIETNAM POST để làm cơ sở giao kết hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ

Bước 3: VIETNAM POST thực hiện giao hết hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông với khách hàng theo quy định hiện hành.

Bước 4: Đối tác TĐL tư vấn, bán gói cước và xuất hóa đơn thu tiền bán gói cước của Khách hàng theo quy định pháp luật

Bước 5: Kết thúc

2. Chính sách thù lao:

- Bao gồm thù lao Phát triển thuê bao, Hoa hồng bán gói

- Chi tiết mức thù lao theo quy định từng thời điểm.

3. Các quy định khác: Áp dụng theo chính sách của Vietnam Post tại từng thời điểm (sẽ được cập nhật chi tiết với TĐL được ký kết).

II. Tiêu chí lựa chọn Tổng Đại lý kinh doanh sim số VIETNAM POST đặc thù:

1. TƯ CÁCH PHÁP NHÂN

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền phải là một pháp nhân theo Luật pháp Việt Nam, có chức năng kinh doanh, phân phối hàng hoá là các sản phẩm dịch vụ viễn thông.

Yêu cầu: Doanh nghiệp phải cung cấp Đăng ký kinh doanh có chức năng kinh doanh, phân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông theo Quy định của pháp luật hiện hành (Quyết định số 36/2025/QĐ-TTg ngày 29/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ ban hành ngành kinh tế Việt Nam: Mã ngành 4610, 4740, 4773, 6190 và các mã ngành con phù hợp).

2. KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền cần phải có khả năng tài chính đủ để đáp ứng việc quản trị và kết nối hệ thống.    

Yêu cầu: Vốn điều lệ: Tối thiểu 01 tỷ đồng.

3. NHÂN SỰ

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền có đủ nguồn lực về con người để triển khai và vận hành mô hình kinh doanh: nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật, kế toán, bộ phận CSKH, số hotline hoạt động 24h/7 ngày liên tục để hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của khách hàng…

Yêu cầu: Doanh nghiệp cung cấp mô hình tổ chức nhân sự, danh sách nhân viên:

- Bán hàng, CSKH: tối thiểu 05 người.

- Kỹ thuật: tối thiểu 01 người.

- Số hotline.

- Cam kết đáp ứng: Người đại diện hợp pháp (người đại diện theo pháp luật hoặc người đại diện theo ủy quyền) của Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông ủy quyền thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung sẽ được tập huấn, đào tạo về quy trình, thủ tục điều kiện thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung.

4. KÊNH PHÂN PHỐI

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền có địa điểm xác định (cửa hàng, showroom) để bán hàng và tiếp cận khách hàng và phải được đăng ký, vận hành theo quy định của pháp luật

Yêu cầu: Doanh nghiệp cung cấp thông tin về kênh phân phối:

- Thông tin, hình ảnh về cửa hàng/showroom/ hoặc website/app/tổng đài bán hàng…

- Hình thức bán hàng: App/sms/chatbox/trực tiếp…

Cam kết đáp ứng:

- Có biển hiệu bao gồm tối thiểu các thông tin sau: “Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông”; tên, logo, thương hiệu Tổng công ty Bưu điện Việt Nam; địa chỉ; số điện thoại liên hệ.

- Niêm yết công khai: 1- hợp đồng theo mẫu, 2- điều kiện giao dịch chung cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông; 3- quy trình giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.

- Niêm yết bản chính Giấy chứng nhận Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền do Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cấp cho Điểm tại nơi khách hàng (cá nhân, tổ chức) dễ nhìn thấy.

5. CÔNG CỤ BÁN HÀNG VÀ HỆ THỐNG

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền có đủ thiết bị theo số lượng User/Eload được cấp.

Yêu cầu: Doanh nghiệp tự trang bị máy điện thoại thiết bị đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cho việc kinh doanh dịch vụ.

- Cam kết đáp ứng:

- Có trang bị thiết bị: 1- để nhập thông tin trên giấy tờ của khách hàng; 2- số hóa giấy tờ của khách hàng; 3- chụp ảnh người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và chuyển thông tin, bản số hóa giấy tờ, ảnh chụp về cơ sở dữ liệu tập trung. Thiết bị số hóa giấy tờ, chụp ảnh phải bảo đảm bản số hóa giấy tờ, ảnh chụp rõ ràng, sắc nét; bản số hóa giấy tờ phải có đầy đủ các thông tin so với các giấy tờ đã xuất trình của khách hàng khi giao kết hợp đồng theo mẫu/ điều kiện giao dịch chung; ảnh chụp phải có thông tin về thời gian (ngày, giờ) chụp.

- Lưu trữ đầy đủ Thông tin thuê bao trên cơ sở dữ liệu trên các trang thiết bị tại điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền và truyền đầy đủ Thông tin thuê bao về cơ sở dữ liệu tập trung.

6. CAM KẾT DOANH THU BÁN GÓI VÀ SẢN LƯỢNG

Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền cam kết đạt doanh thu bán gói và sản lượng Sim phát triển mới trong tháng theo yêu cầu của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Yêu cầu:

- Cam kết đạt doanh thu bán gói và sản lượng Sim phát triển mới trong tháng theo yêu cầu như sau:

Lưu ý:

Trường hợp Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền không đảm bảo doanh thu bán hàng và sản lượng thuê bao phát triển mới tối thiểu theo điều kiện trên trong 03 tháng liên tiếp trong thời gian ký Hợp đồng thì Tổng công ty Bưu điện Việt Nam có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền (quy định tại Hợp đồng ủy quyền đại lý giữa Điểm Cung cấp Dịch vụ Viễn thông Ủy quyền và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam).

Hồ sơ TĐL: Doanh nghiệp gửi hồ sơ làm TĐL theo các tiêu chí tại như trên:

- Đơn đề nghị đăng ký làm TĐL.

- Bản sao đăng ký kinh doanh có công chứng.

- Bản sao giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế có công chứng.

- Năng lực doanh nghiệp: Mô hình tổ chức, kinh nghiệm triển khai, phương án kinh doanh, phương án truyền thông, phương thức bán hàng, hệ thống kỹ thuật, cam kết doanh thu tối thiểu dự kiến theo tháng....

- Danh sách hệ thống phân phối của TĐL.

II. QUY TRÌNH LỰA CHỌN TĐL KINH DOANH SIM SỐ VIETNAM POST ĐẶC THÙ

* Thông tin đầu mối liên hệ: Chị Vũ Thị Dung - Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ Viễn thông Di động – email: dungvt@vnpost.vn.