Bài dự thi Giải Búa liềm vàng: Chuyển đổi số trong hoạt động chi trả an sinh xã hội, bước tiến đột phá của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

Trong kỷ nguyên số hóa và toàn cầu hóa, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu, đóng vai trò then chốt trong sự phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia. Tại Việt Nam, chuyển đổi số không chỉ là động lực để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và doanh nghiệp mà còn là bước đột phá quan trọng trong việc cải thiện chất lượng các dịch vụ công, đặc biệt là trong lĩnh vực an sinh xã hội.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, với vai trò quan trọng trong cung cấp dịch vụ bưu chính công ích, đã tiên phong thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động chi trả an sinh xã hội. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng và Nhà nước, Bưu điện Việt Nam đã thực hiện những bước chuyển mình mạnh mẽ trong hoạt động chi trả an sinh xã hội. Những chỉ đạo chiến lược của Đảng, thông qua các văn bản như Quyết định 749/QĐ-TTg về Chương trình chuyển đổi số quốc gia và Nghị quyết 02/NQ/ĐUK của Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương, đã tạo nền tảng vững chắc cho Vietnam Post trong hành trình này.

Quá trình chuyển đổi số trong chi trả an sinh xã hội

Bưu điện Việt Nam đã xây dựng một kế hoạch chuyển đổi số toàn diện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực chi trả an sinh xã hội, đồng thời phù hợp với định hướng của Đảng và Nhà nước. Kế hoạch này không chỉ tập trung vào việc áp dụng công nghệ mà còn nhấn mạnh đến việc cải cách quy trình làm việc, tăng cường năng lực cho đội ngũ cán bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Lộ trình chuyển đổi số của Bưu điện Việt Nam được chia thành nhiều giai đoạn. Trong giai đoạn đầu, Bưu điện Việt Nam tập trung vào việc số hóa dữ liệu chi trả (áp dụng chuyển đổi các giấy tờ chi trả từ dạng giấy sang dạng điện tử). Giai đoạn tiếp theo bao gồm việc triển khai các hệ thống ví điện tử PostPay, Hệ thống quản lý chi trả ASXH... Cuối cùng, Bưu điện Việt Nam sẽ áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (BigData) để tối ưu hóa quản lý và phân tích dữ liệu liên quan đến chi trả an sinh xã hội, hướng tới phát triển các mô hình kinh doanh số mới được phát triển từ hoạt động chi trả ASXH (như tối ưu các trải nghiệm khách hàng, phát triển dịch vụ mới, chia sẻ API với các điểm chạm khác…).

Việc thực hiện kế hoạch chuyển đổi số cũng được đi kèm với việc đào tạo nhân sự để nâng cao kỹ năng và kiến thức về công nghệ cho đội ngũ cán bộ. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có khả năng vận dụng công nghệ vào công việc hàng ngày và phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Bưu điện Việt Nam đã áp dụng nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến trong quá trình chuyển đổi số để cải thiện hiệu quả chi trả an sinh xã hội. Một trong những bước tiến quan trọng là ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý dữ liệu. Hệ thống quản lý dữ liệu tập trung giúp Bưu điện Việt Nam lưu trữ, xử lý và phân tích thông tin liên quan đến các khoản trợ cấp một cách hiệu quả hơn. Điều này không chỉ tăng cường tính chính xác trong quản lý mà còn giúp tiết kiệm thời gian trong việc xử lý thông tin.

Bên cạnh đó, Bưu điện Việt Nam đã xây dựng hệ thống Ví điện tử PostPay, hợp tác với các ngân hàng nhằm đa dạng hình thức chi trả an sinh xã hội cho người dân (tiền mặt, tài khoản ngân hàng, ví điện tử). Việc chuyển đổi từ hình thức tiền mặt sang tài khoản ngân hàng, ví điện tử không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển tiền mặt mà còn tăng cường tính tiện lợi cho người dân, đặc biệt là các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo. Đến tháng 9/2024, Vietnam Post đã kết nối thành công với Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (C06) hướng tới số hóa hoạt động chi trả an sinh xã hội, là điều kiện để thực hiện chi trả đúng người, đúng đối tượng và không bị gian lận trong quá trình chi trả.

Giai đoạn 2026-2030, Bưu điện Việt Nam đã xây dựng kế hoạch nghiên cứu và ứng dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) và BigData (Dữ liệu lớn) trong quản lý chi trả an sinh xã hội, nhằm giúp tự động hóa quy trình phân tích dữ liệu, từ đó dự đoán và đánh giá nhu cầu của người dân một cách chính xác hơn, cho phép Vietnam Post xử lý một lượng lớn thông tin, tối ưu hóa các quyết định quản lý và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Vai trò lãnh đạo của Đảng trong quá trình chuyển đổi số

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, Đảng Cộng sản Việt Nam đã thể hiện vai trò lãnh đạo quan trọng trong việc chỉ đạo và định hướng quá trình này. Các văn bản chính sách tiêu biểu như Quyết định 749/QĐ-TTg phê duyệt "Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030" và Nghị quyết 02/NQ/ĐUK của Đảng Ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương đã vạch ra những mục tiêu cụ thể và lộ trình rõ ràng cho sự phát triển của chính phủ điện tử và xã hội số.

Đảng ủy Tổng công ty Bưu điện Việt Nam cũng đã chủ động triển khai các chủ trương, chính sách của Đảng, đồng thời xây dựng kế hoạch cụ thể để thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động của Tổng công ty. Qua đó, có thể thấy Đảng đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc đối với vấn đề này, coi đó là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển và yêu cầu cải cách hành chính gia tăng, vai trò của Đảng Cộng sản Việt Nam trong việc định hướng và hỗ trợ quá trình chuyển đổi số là rất quan trọng. Việc cung cấp định hướng chiến lược rõ ràng đã giúp Bưu điện Việt Nam có cái nhìn tổng quát về tầm quan trọng của chuyển đổi số và xây dựng các kế hoạch thực hiện.

Nhìn về tương lai, chúng ta kỳ vọng vào sự phát triển bền vững và tiếp tục đổi mới của Bưu điện Việt Nam. Với sự hỗ trợ từ Đảng và sự hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp công nghệ, Bưu điện Việt Nam có khả năng không ngừng cải thiện và tối ưu hóa các dịch vụ chi trả an sinh xã hội, từ đó mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Đảng cam kết sẽ tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chính sách phù hợp với tình hình thực tế, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành bưu chính và công nghệ thông tin.

Tất cả những nỗ lực này đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là phục vụ tốt hơn cho nhân dân, nâng cao chất lượng cuộc sống và củng cố niềm tin vào hệ thống chính sách an sinh xã hội của Nhà nước. Với tinh thần quyết tâm và sáng tạo, Bưu điện Việt Nam chắc chắn sẽ tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong tiến trình chuyển đổi số, góp phần xây dựng một xã hội số hiện đại và phát triển.