Người bưu tá 30 năm giữ trọn niềm tin độc giả

Giữa nhịp sống hiện đại với vô vàn phương thức tiếp cận thông tin mới, nhiều độc giả, đặc biệt là người cao tuổi, vẫn giữ thói quen đọc báo giấy mỗi sáng. Với họ, tờ báo không chỉ là nguồn thông tin cập nhật hằng ngày mà còn là một nét văn hóa, một thói quen gắn bó suốt nhiều năm tháng.

Hiểu được điều đó, Bưu điện Hà Nội luôn chú trọng truyền thông, quán triệt đội ngũ bưu tá thực hiện nghiêm túc công tác phát hành báo chí, đảm bảo báo đến tay độc giả đầy đủ, đúng thời gian và đúng quy định. Và trong số những người ngày ngày thầm lặng giữ nhịp cầu thông tin ấy, anh Nguyễn Văn Cường – bưu tá tuyến phát Chương Dương – Lý Thái Tổ thuộc Bưu cục phát Hoàn Kiếm – là một tấm gương tiêu biểu về tinh thần trách nhiệm và tận tụy với nghề.

Mới đây, Bưu điện Hà Nội đã nhận được thư cảm ơn của độc giả Mai Dưỡng dành cho anh Nguyễn Văn Cường. Những dòng chữ giản dị nhưng chân thành đã thể hiện sự trân trọng, tin yêu của khách hàng đối với người bưu tá luôn tận tâm với công việc.

Gắn bó với ngành Bưu điện suốt 30 năm, ngay từ những ngày đầu vào nghề anh Cường đã làm việc ở các vị trí liên quan đến phát hành báo chí. Chính quãng thời gian dài gắn bó ấy đã giúp anh tích lũy nhiều kinh nghiệm, hiểu rõ đặc thù công việc cũng như tâm lý của từng độc giả.

Chia sẻ về công việc hằng ngày, anh Cường cho biết: “Công tác phát phải thường xuyên, đều đặn, Bưu tá cần nắm được thông tin, nhu cầu và tâm lý của từng độc giả để phục vụ đúng, đủ và tốt nhất”.

Mỗi ngày, anh thực hiện phát khoảng 300 tờ báo tại gần 20 điểm phát, bao gồm cả cơ quan và địa chỉ nhà riêng. Để tránh sai sót, anh luôn mang theo một cuốn sổ tay riêng ghi chép đầy đủ số lượng, tên báo và thông tin của từng khách hàng và lấy chữ ký của khách hàng sau khi phát thành công.

Công việc hàng ngày của Bưu tá Cường mỗi buổi sáng bắt đầu từ rất sớm. Ngay khi đến bưu cục, anh kiểm đếm số lượng báo, phân chia theo từng địa chỉ nhận rồi ưu tiên phát báo trước khi thực hiện các sản phẩm, dịch vụ khác. Bởi anh hiểu rằng, nhiều độc giả lớn tuổi luôn mong chờ được cầm trên tay tờ báo vào đầu ngày như một thói quen không thể thiếu.

Sự tận tụy ấy đã để lại nhiều tình cảm tốt đẹp trong lòng khách hàng. Trong thư cảm ơn gửi tới Bưu điện Hà Nội, độc giả Mai Dưỡng viết:

“Bưu tá Cường được dân phố tin tưởng và quý mến. Tôi nhận xét tinh thần làm việc của nhân viên Cường rất có trách nhiệm, tôi nhận báo không thiếu một ngày khiến độc giả yên tâm. Mặc dù trời nắng, trời mưa, báo vẫn đến tay độc giả đầy đủ...”

Những lời động viên, ghi nhận từ khách hàng chính là nguồn động lực lớn lao đối với những người bưu tá ngày ngày âm thầm làm nhiệm vụ. Không chỉ hoàn thành công việc chuyên môn, anh Nguyễn Văn Cường còn lan tỏa hình ảnh đẹp về người lao động Bưu điện tận tâm, trách nhiệm và hết lòng phục vụ khách hàng.

Tấm gương của anh là minh chứng cho tinh thần “Người tốt – Việc tốt” đang hiện hữu mỗi ngày trong mạng lưới Bưu điện Hà Nội, góp phần giữ gìn niềm tin và sự gắn bó của khách hàng đối với dịch vụ bưu chính truyền thống.