256 Bưu điện huyện tham gia điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân với cơ quan hành chính năm 2021

Tổng giám đốc Tổng công ty Chu Quang Hào phát biểu tại hội nghị

Năm 2021 do tình hình dịch bệnh Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp nên việc điều tra xã hội học bị lùi lại muộn hơn mọi năm, bên cạnh đó phương thức triển khai cũng có một số thay đổi. Việc điều tra xã hội học tại 63 tỉnh thành phố sẽ được các điều tra viên của Bưu điện các tỉnh thành phố đồng loạt triển khai từ 12 - 25/12/2021 với 30.000 phiếu. Việc điều tra được thực hiện trực tiếp tại các Trung tâm dịch vụ hành chính công, bộ phận một cửa cấp huyện. Mặc dù thời gian ngắn, số lượng phiếu cao nhưng việc điều tra vẫn vừa phải đảm bảo các yêu cầu về chất lượng và công tác phòng chống dịch cho người dân, công chức viên chức và điều tra viên.

Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào, cho biết Bưu điện Việt Nam xác định đây là nhiệm vụ chính trị nên toàn mạng lưới sẽ vào cuộc với tinh thần, trách nhiệm và quyết tâm cao nhất. Với kinh nghiệm 5 năm liền triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Cơ quan hành chính Nhà nước, Bưu điện Việt Nam cam kết sẽ bố trí đủ lực lượng điều tra viên giàu kinh nghiệm, thông thạo chuyên môn nghiệp vụ để đảm bảo triển khai các hoạt động phát phiếu, lấy ý kiến, thu phiếu đạt chất lượng, số lượng cao nhất trong thời gian quy định.

Tổng giám đốc lưu ý các Bưu điện tỉnh, thành phố, đặc biệt là 256 Bưu điện huyện tực tiếp triển khai việc điều tra cần nêu cao tinh thần trách nhiệm của người Bưu điện, triển khai bài bản, làm đúng, làm đủ quy trình thực hiện đúng hướng dẫn của Bộ Nội vụ, của Tổng công ty. Năm 2021 việc điều tra xã hội học sẽ đóng vai trò quan trọng bởi trong bối cảnh dịch bệnh bùng phát, việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Cơ quan hành chính Nhà nước sẽ giúp cho việc chỉ đạo điều hành của các Bộ, ngành, địa phương sát với thực tế hơn, đồng thời đưa ra được các định hướng, nhiệm vụ và giải pháp cho cải cách hành chính nhà nước giai đoạn tiếp theo.

Đánh giá cao sự vào cuộc đầy trách nhiệm của Bưu điện Việt Nam trong suốt thời gian qua, ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ cải cách hành chính Bộ Nội vụ cho biêt các điều tra viên của Bưu điện Việt Nam luôn làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và dân chủ. Số phiếu đạt chất lượng luôn đạt rất cao, đặc biệt năm 2020 vừa qua.

Trong đợt điều tra xã hội học năm 2021 thời gian triển khai ngắn và gấp, tuy nhiên việc chọn mẫu sẽ linh hoạt hơn các năm, địa bàn triển khai nằm tại 256 huyện. Ông Phạm Minh Hùng đặc biệt lưu ý ngoài việc thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ điều tra, các điều tra viên cần đảm bảo vấn đề bảo mật thông tin lên hàng đầu. Điều tra viên cần nêu cao trách nhiệm, công tâm, khách quan để đạt kết quả cao nhất. Đến ngày 27/12/2021, Bưu điện Việt Nam phải giao nộp phiếu điều tra về Bộ Nội vụ. Ngoài ra Bưu điện các tỉnh, thành phố trong quá trình triển khai cũng cần đặt vấn đề an toàn phòng chống dịch bệnh lên hàng đầu đối với các điều tra viên, người dân, các tổ chức và công chức viên chức.