Bưu chính Việt Nam ưu đãi khách hàng lớn

Được biết, từ ngày 15/9/2011 cho đến nay, Bưu chính Việt Nam đã triển khai dịch vụ bưu kiện dành cho khách hàng lớn (KHL). Dịch vụ này đã phần nào đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này và chất lượng dịch vụ được nâng cao.

Song để tiếp tục đẩy mạnh công tác chăm sóc và ưu đãi đối với đối tượng khách hàng này, từ 15/10/2012, Tổng Công ty sẽ mở rộng phạm vi áp dụng cơ chế ưu đãi cho KHL.

Cụ thể, khách hàng lớn là những khách hàng do Tổng Công ty ký hợp đồng ủy quyền cho các Bưu điện tỉnh/thành phố làm đầu mối triển khai cung ứng dịch vụ trên phạm vi toàn mạng lưới, hoặc do bưu điện tỉnh/thành phố ký hợp đồng với tổng doanh thu phát sinh trung bình tối thiểu là 20 triệu đồng (vùng I) và 15 triệu đối với vùng II, hoặc khách hàng tiềm năng.

Các KHL sẽ được ưu đãi các dịch vụ gồm bưu phẩm thường, bưu phẩm ghi số, bưu kiện, bưu chính ủy thác và VExpress trên toàn mạng lưới. KHL được hưởng chế độ chăm sóc và ưu đãi trong cả quá trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo chỉ tiêu thời gian toàn trình rút ngắn, bưu gửi an toàn, được phép thỏa thuận về một số điểm trong quy định dịch vụ, ưu tiên trong giải quyết khiếu nại, bồi thường và các dịch vụ hậu mãi.

Bưu gửi của KHL được ưu tiên xử lý trước các bưu gửi khác tại tất cả các khâu chấp nhận, khai thác, vận chuyển, phát và xử lý khiếu nại, bồi thường.

Thu Hà