Bưu điện Phú Yên: Khai thác hiệu quả BHYT tự nguyện

Trao đổi với phóng viên Báo BHXH, ông Phạm Văn Ngữ - Phó Giám đốc Bưu Điện tỉnh cho biết: “Ban đầu, Bưu Điện tỉnh cũng gặp một số khó khăn như không nắm rõ nghiệp vụ BHYT, người dân chưa hiểu được quyền lợi khi tham gia, chưa biết Bưu Điện đang thực hiện dịch vụ này”. Tuy nhiên, theo ông Ngữ, với sự nỗ lực của mình, Bưu Điện tỉnh cũng đã vận động được 7.585 người tham gia (đạt tỷ lệ 201% kế hoạch), trong đó Bưu Điện Tuy Hoà có số người tham gia nhiều nhất.

Ông Phạm Văn Ngữ: Bên cạnh giáo dục cho CBCNV về ý nghĩa nhân văn của chính sách BHYT, Bưu Điện tỉnh đã chủ động triển khai các giải pháp, như: Tận dụng mạng lưới sẵn có; cùng đội ngũ nhân viên có năng lực, kinh nghiệm trực tiếp tham gia đại lý ở các xã, phường, thị trấn. Đồng thời, quán triệt cho nhân viên đại lý thực hiện đúng quy trình thu, cấp thẻ BHYT tự nguyện… nhằm tạo sự tin tưởng của người tham gia BHYT và ngành BHXH.

Việc quản lý, kiểm soát các đại lý được tổ chức thường xuyên và chặt chẽ; được ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý người tham gia, nhất là khi thẻ BHYT của họ sắp hết hạn để kịp thời đáo hạn tham gia tiếp. Đồng thời, thường xuyên quán triệt đến các đơn vị tăng cường phát triển dịch vụ này; đề ra chỉ tiêu thi đua để mọi người cùng phấn đấu.

Trên cơ sở đó, hơn 270 CBCNV của Bưu Điện tỉnh cùng với đội ngũ nhân viên Bưu tá xã, Điểm Bưu Điện - Văn hóa xã đều tích cực tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHYT tự nguyện. Chính vì thế, từ chỗ ban đầu chỉ có rất ít người biết đến dịch vụ này của bưu điện cũng như quyền lợi được hưởng, thì đến nay với sự nỗ lực, cố gắng tuyên truyền đã giúp nhiều người biết và tích cực tham gia.

Để đạt được thành công trên, còn phải kể đến sự quan tâm chỉ đạo kịp thời của BHXH tỉnh, nhất là trong việc tập huấn, truyền đạt kinh nghiệm quản lý hoạt động thu BHYT tự nguyện. Trong đó, BHXH các huyện đã cung cấp đầy đủ, kịp thời danh sách đối tượng tham gia BHYT tự nguyện, BHYT hộ cận nghèo, phối hợp thực hiện tốt trong việc thu nộp tiền, thanh quyết toán và bàn giao thẻ BHYT...

- Tuy nhiên, để tiếp tục thu hút được nhiều hơn nữa số người tham gia lại không hề đơn giản chút nào. Trong năm 2013, Bưu Điện tỉnh sẽ phải giải quyết vấn đề này như thế nào, thưa ông?

Ông Phạm Văn Ngữ: Ngay từ bây giờ, Bưu Điện tỉnh sẽ phải nắm bắt kịp thời các chủ trương, nghị quyết của Đảng, mục tiêu của Chính phủ về an sinh xã hội, nhất là việc mở rộng đối tượng được hưởng chế độ BHYT, từ đó có kế hoạch phấn đấu tăng số lượng người tham gia BHYT tự nguyện thông qua các đại lý của bưu điện lên gấp hai lần so với năm 2012 (trên 15.000 người tham gia).

Để hoàn thành mục tiêu này, chúng tôi sẽ chú trọng vào những giải pháp, như: Phối hợp với BHXH tỉnh đẩy mạnh tuyên truyền, giới thiệu cho người dân hiểu rõ về chính sách và quyền lợi khi tham gia BHYT tự nguyện; cung cấp tờ rơi, áp phích tuyên truyền giới thiệu dịch vụ BHYT tự nguyện qua hệ thống bưu điện để người dân biết và liên hệ tham gia; tổ chức tập huấn, cập nhật cho nhân viên đại lý những kiến thức, nghiệp vụ mới về thu BHYT tự nguyện; phối hợp với BHXH các huyện, thị xã, thành phố lập danh sách đối tượng cận nghèo, đối tượng đáo hạn để tiếp cận vận động tham gia…

Bên cạnh đó, sẽ giao chỉ tiêu phát triển thu BHYT tự nguyện đến từng CBCNV trong đơn vị để phấn đấu hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao, quản lý và kiểm tra chặt chẽ việc cấp phát biên lai thu phí cho bộ phận kinh doanh và cộng tác viên, thu hồi biên lai đã sử dụng, xử lý biên lai hỏng hủy; ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ thống kê, báo cáo, tra cứu để giảm sai sót trong nghiệp vụ.

Đặc biệt, sẽ triển khai phần mềm quản lý BHYT đến từng đơn vị cơ sở để tiện cho việc theo dõi, báo cáo được chuyên nghiệp hoá, giúp công tác tra cứu được dễ dàng. Theo đó, phần mềm này sẽ cập nhật kịp thời các thông số như: mức lương tối thiểu, mức thu phí BHYT tự nguyện, tỷ lệ giảm phí đối tượng là hộ cận nghèo, tham gia BHYT tự nguyện theo hộ gia đình; lưu trữ các hợp đồng BHYT tự nguyện mới; hợp đồng gia hạn; hỗ trợ đối soát tự động và cung cấp danh sách khách hàng đến hạn để bộ phận kinh doanh, cộng tác viên tiếp cận gia hạn BHYT tự nguyện cho khách hàng...

Ông Phạm Văn Ngữ: Phú Yên là một trong 4 tỉnh đầu tiên được phép triển khai thí điểm chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua bưu điện. Chúng tôi đã quán triệt đến CBCNV mục đích, ý nghĩa và trách nhiệm của mình, đặc biệt là khuyến khích cán bộ hưu trí sử dụng dịch vụ chi trả tại nhà; thủ tục nhận tiền được cải tiến; với đội ngũ nhân viên chi trả nhiệt tình. Vì vậy, sau một năm thực hiện, Bưu Điện tỉnh đã chi trả an toàn, với tỷ lệ chi trả dứt điểm bình quân hàng tháng đạt 98% lượt người (96.931/ 98.451 người/năm) và 99% số tiền (gần 243 tỷ/tổng số 245 tỷ đồng/năm). Phát huy những thành công trên, trong năm 2013, Bưu Điện tỉnh sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với BHXH tỉnh tập huấn quy trình chi trả; đào tạo nghiệp vụ BHXH; nâng cấp, cải thiện một số điểm chi trả để phục vụ tốt hơn; khuyến khích CBCNV thi đua lao động sáng tạo để hoàn thiện công tác chi trả theo hướng tinh gọn; tăng cường kiểm tra quản lý đối tượng; củng cố chất lượng, số lượng đội ngũ cộng tác viên thu BHYT tự nguyện kiêm nhiệm thêm công tác quản lý đối tượng tại địa bàn mình phụ trách. Đồng thời, hướng đến việc làm đại lý thu BHXH tự nguyện và tham gia các dịch vụ công khác.

Theo  Báo BHXH số ra ngày 15/1