Bưu Điện thành phố Hồ Chí Minh từng bước vượt khó

Trong 6 tháng đầu năm, tổng doanh thu phát sinh của Bưu Điện thành phố đạt 1.100 tỷ đồng, tương đương 39,7% kế hoạch năm, tăng 104,7% so với cùng kỳ năm 2011, trong đó doanh thu bán sim thẻ chiếm hơn một nửa; doanh thu tính lương đạt 943,67 tỷ đồng, tương đương 39,1% kế hoạch năm. Chênh lệch thu chi 143,64 tỷ đồng, đạt 43,2% kế hoạch năm; giảm 12,5% so với cùng kỳ năm 2011.

Để đạt được kết quả này, ngay từ đầu năm Bưu Điện thành phố Hồ Chí Minh đã tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, phát động nhiều phong trào thi đua, sáng kiến trong tập thể cán bộ công nhân viên.

Cụ thể, phấn đấu tiết giảm chi phí quản lý, sản xuất kinh doanh trên tất cả các lĩnh vực xuống mức thấp nhất; từng bước gắn tiền lương với năng suất lao động để tạo động lực cho bưu cục chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh nhằm đẩy mạnh bán hàng, tăng doanh thu.

Bưu Điện thành phố Hồ Chí Minh đã xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên trách, triển khai chương trình bán hàng trọng điểm, nâng cao năng lực quản lý, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Nỗ lực đó đã được ghi nhận trong kết quả của các đợt kiểm tra được thực hiện trong nửa đầu năm 2012. Các đợt kiểm tra thư thường nội tỉnh giữ ở mức ổn định cao, chỉ tiêu phát trung bình toàn thành phố đạt 96%. Chỉ tiêu thời gian toàn trình trong 6 tháng đầu năm đạt tỷ lệ 97%, tăng 12% so với tỷ lệ chuẩn.

Sau mỗi đợt kiểm tra, Bưu Điện thành phố đã kịp thời thông báo đến các đơn vị để rút kinh nghiệm và hướng dẫn chấn chỉnh các thiếu sót nên chất lượng phát đã từng bước được cải thiện và nâng cao, đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, chỉ tiêu an toàn vẫn chưa đạt yêu cầu, Bưu Điện thành phố đang tập trung sớm khắc phục.

Bên cạnh đó, Bưu Điện thành phố còn chủ động xây dựng quy trình theo dõi chăm sóc khách hàng lớn, chủ động xây dựng các chỉ tiêu chất lượng nhằm từng bước tạo lòng tin cho khách hàng; chú trọng bồi dưỡng nâng cao năng lực của cán bộ công nhân viên…

Về nâng cao năng lực, khai thác mạng lưới hiệu quả, Bưu Điện thành phố đã thường xuyên rà soát, khảo sát, điều chỉnh lộ trình, bổ sung các điểm giao nhận hợp lý trên các đường thư cấp 1 cấp 2; Hoàn chỉnh chương trình định vị 77 xe thư trên các tuyến đường thư nội, ngoại thành nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất.

Bưu Điện thành phố tích cực đưa khá nhiều ứng dụng CNTT vào phục vụ công tác điều hành, sản xuất của đơn vị… kịp thời hỗ trợ các đơn vị trong công tác xử lý số liệu, đặc biệt là lô hàng lớn nhằm phục vụ khách hàng được nhanh chóng, tiện lợi và chính xác.

Về phong trào thi đua, Bưu Điện thành phố đã phát động phong trào thi đua “Phấn đấu hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012” , “Bưu tá Bưu Điện TP.HCM hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyển phát –Tích cực tham gia tiếp thị phát triển kinh doanh bán hàng”, “Chung tay bảo toàn bưu gửi”. Trong 6 tháng đã có 666 lượt tập thể, 1.393 lượt cá nhân có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua được biểu dương khen thưởng; đã có 7 sáng kiến loại A, 6 sáng kiến loại B, 10 sáng kiến loại C và 5 sáng kiến loại D.

Hiệu quả của các sáng kiến mang lại rất lớn, tiết giảm được hầu hết các chi phí không cần thiết, cải tạo cải tiến nhiều mô hình, quy trình mang ý nghĩa về mặt tổ chức, tinh gọn bộ máy để đáp ứng nhiệm vụ mới của BĐTP trong năm 2012 và những năm về sau.