Bưu Điện tỉnh Bắc Giang tập huấn kỹ năng bán hàng cho đội ngũ bưu tá

Với phương pháp truyền đạt dễ hiểu, các học viên được trao đổi và tiếp thu các kỹ năng về giao nhận túi gói, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao nhận, phát bưu gửi; kỹ năng làm việc theo nhóm; kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, giao tiếp ứng xử khi đi phát các dịch vụ Bưu chính; giải đáp thắc mắc, phàn nàn, khiếu nại; quảng cáo, giới thiệu các dịch vụ Bưu chính, Viễn thông, Tài chính Bưu chính… Qua đó, đội ngũ vận chuyển, bưu tá có điều kiện nắm rõ hơn về kiến thức nghiệp vụ, kinh doanh, hiểu rõ hơn trách nhiệm của mình với công việc, từ đó nâng cao ý thức trách nhiệm với công việc được giao, tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, góp phần vào việc hoàn thành kế hoạch chung của Bưu Điện tỉnh đồng thời khẳng định chất lượng và thương hiệu Bưu chính Việt Nam.

Kết thúc lớp tập huấn, các học viên được chia theo nhóm và làm bài kiểm tra đánh giá kết quả. Lãnh đạo Bưu Điện tỉnh cũng đã kịp thời khen thưởng, động viên các nhóm có thành tích học tập tốt.

Bích Liên