Bưu điện Việt Nam 2025: Kiến tạo nền tảng – Bứt phá tương lai

Năm 2025 là năm diễn ra nhiều sự kiện quan trọng của đất nước, của ngành Khoa học và Công nghệ cũng như của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Đây cũng là năm có ý nghĩa đặc biệt, quyết định việc hoàn thành các chỉ tiêu, kế hoạch giai đoạn 2021-2025, đồng thời tạo tiền đề quan trọng để Tổng công ty vững bước triển khai kế hoạch phát triển giai đoạn 2026 -2030.

Hãy cùng Bưu điện Việt Nam nhìn lại những sự kiện tiêu biểu, những dấu ấn nổi bật nhất trong năm 2025.

Đổi mới mô hình tổ chức - tái cấu trúc mạng lưới theo mô hình chính quyền 2 cấp, tạo “động cơ quản trị” mới

Để bứt phá, trước hết phải thay đổi phương thức quản trị. Năm 2025, Bưu điện Việt Nam tập trung đổi mới mô hình tổ chức, tách rõ trục kinh doanh - vận hành, chuẩn hóa phân vai, gắn trách nhiệm với hiệu quả.

Cơ chế chi trả thu nhập theo đơn giá gắn trực tiếp với doanh thu

Cơ chế chi trả thu nhập theo đơn giá gắn trực tiếp với doanh thu. Nguồn lực kinh doanh được tập trung cho bán mới, thị phần mới và dư địa tăng trưởng mới.

Mạng lưới được sắp xếp theo mô hình chính quyền hai cấp – một cấu trúc mới để vận hành lớn, vận hành sâu và đồng bộ với: 34 Bưu điện tỉnh, thành phố; 18 Bưu điện trung tâm; 2.834 Bưu điện xã. Tỷ lệ lao động gián tiếp được tinh gọn từ 17% xuống 10%. Doanh thu tại địa bàn xã duy trì tăng trưởng bình quân trên 7% mỗi tháng.

Từ kỷ luật tổ chức, Bưu điện Việt Nam chuyển sang kỷ luật quản trị – điều hành theo dữ liệu và quy trình. Đây sẽ là nền móng cho những đột phá của trong giai đoạn tiếp theo.

Nâng cao chất lượng dịch vụ điều hành sâu tới từng tuyến, từng bưu tá bằng dữ liệu thực

Từ năng lực quản trị, Bưu điện Việt Nam đã tạo sự chuyển biến thành những giá trị mà khách hàng cảm nhận trực tiếp và rõ ràng chất lượng.

Bưu điện Việt Nam đã tạo sự chuyển biến thành những giá trị mà khách hàng cảm nhận trực tiếp và rõ ràng chất lượng

Năm 2025, chất lượng được quản trị bằng hệ thống KPI; Dashboard Power BI với dữ liệu thời gian thực cho phép theo dõi và kiểm soát tới từng tuyến phát, từng chức danh lao động. Các điểm nghẽn được xử lý kịp thời. Chất lượng dịch vụ được nâng lên từng ngày, ngay cả trong giai đoạn cao điểm nhất.

Tỷ lệ đáp ứng thời gian toàn trình cam kết ước tính đạt 97,32%, tăng hơn 11% so với năm trước. Chất lượng thu gom liên tỉnh đạt 92,32%. Bưu điện Hà Nội và Bưu điện TP.HCM vươn lên nhóm dẫn đầu chất lượng phát, đạt tỷ lệ sản lượng phát thành công trong 14h trên 82%.

Niềm tin không đến từ khẩu hiệu – niềm tin đến từ từng bưu gửi đúng hẹn. Và niềm tin ấy được lan tỏa bằng trách nhiệm xã hội.

Tham gia vận hành nền hành chính mới đưa dịch vụ công đến gần dân hơn

Khi mô hình chính quyền hai cấp vận hành, Bưu điện Việt Nam đã trở thành lực lượng tin cậy, đồng hành cùng chính quyền địa phương hỗ trợ Trung tâm Phục vụ Hành chính công ngay tại thời điểm then chốt nhất. 

Từ tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn thực hiện các thủ tục, đến hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và trả kết quả tại địa chỉ yêu cầu, tất cả mọi khâu đều thông suốt. Qua đó góp phần đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, kịp thời hơn, đồng bộ hơn.  Người dân ít phải đi lại hơn, thời gian giải quyết nhanh hơn.

3.340 nhân viên Bưu điện được bố trí trực tiếp tại 3.321 Trung tâm Phục vụ Hành chính công

3.340 nhân viên Bưu điện được bố trí trực tiếp tại 3.321 Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Chỉ trong 5 tháng, 357.893 hồ sơ được hỗ trợ giải quyết và chuyển trả kết quả qua Bưu điện; 325.143 hồ sơ được luân chuyển thông suốt giữa các cấp hành chính và quy trình ngày càng minh bạch hơn.

Bưu điện Việt Nam đã trở thành một phần quan trọng trong vận hành nền hành chính mới ngay từ thời điểm then chốt nhất. Đồng thời mở rộng không gian tăng trưởng ngay từ những điểm chạm gần dân nhất.

Làm chủ hệ sinh thái tài chính số quản trị dòng tiền tập trung và minh bạch

Chuyển đổi chỉ có ý nghĩa khi chạm tới tuyến đầu sản xuất kinh doanh và quản trị dòng tiền. Tại Bưu điện Việt Nam, số hóa dòng tiền trở thành trụ cột quan trọng trong điều hành tài chính.

Bưu điện Việt Nam thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trên toàn chuỗi vận hành

Với nền tảng PostPay và CFM NEW, Bưu điện Việt Nam thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trên toàn chuỗi vận hành, từ tuyến phát, điểm giao dịch đến hệ thống đối soát tập trung.

Việc ứng dụng ví điện tử kết hợp QR thanh toán về một tài khoản tập trung giúp rút ngắn chu trình thu – nộp, nâng cao hiệu quả sử dụng dòng tiền. Dữ liệu dòng tiền được kết nối thời gian thực qua CFM NEW, hỗ trợ điều hành chính xác, kịp thời trên toàn mạng lưới. Tỷ lệ COD không dùng tiền mặt đạt 95%. Giao dịch tại quầy qua PostPay Collection đạt 90%, tương đương 5 triệu giao dịch, với tổng giá trị gần 6.000 mỗi năm.

Từ nền tảng PostPay, Bưu điện Việt Nam đã quản trị dòng tiền tập trung trên toàn mạng lưới và hình thành hệ sinh thái tài chính số nhanh hơn, minh bạch và an toàn hơn.

Vietnam Post Data Platform - Nền tảng cho doanh nghiệp vận hành dựa trên dữ liệu

Để điều hành ‘thực chiến’, dữ liệu phải được hợp nhất, chuẩn hóa và đồng bộ thông suốt, Bưu điện Việt Nam đã xây dựng Nền tảng dữ liệu Vietnam Post Data Platform, đóng vai trò trung tâm kết nối và khai thác dữ liệu trên toàn hệ sinh thái.

Data Platform cho phép tự động hóa chuỗi thu thập – xử lý – phân tích dữ liệu

Nền tảng thiết kế theo kiến trúc Data Lakehouse hợp nhất dữ liệu lịch sử và dữ liệu thời gian thực, tạo nền tảng triển khai các ứng dụng AI phân tích khách hàng 360 độ được triển khai, hỗ trợ điều hành, tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Với quy mô dữ liệu ước tính hàng trăm terabyte và năng lực xử lý hàng nghìn giao dịch mỗi giây, Data Platform cho phép tự động hóa chuỗi thu thập – xử lý – phân tích dữ liệu giúp tiết kiệm 30 đến 40% nguồn lực phân tích.

Dữ liệu thống nhất giúp quyết định nhanh hơn và chất lượng phục vụ ổn định hơn; tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn và mở ra không gian tăng trưởng mới cho Bưu điện Việt Nam.

“Trái tim số” trong quản trị tài chính kế toán quản trị tập trung dòng tiền theo thời gian thực

Bưu điện Việt Nam đã thực hiện bước tiến đột phá trong quản trị tài chính kế toán khi khai thác hệ thống dịch vụ dùng chung SSC từ ngày 01/8/2025. Từ đây, hệ thống SSC chính là trái tim số của quản trị tài chính kế toán, quản trị tập trung dòng tiền.

Bưu điện Việt Nam tổ chức tập huấn hệ thống SSC

SSC chuẩn hóa quy trình, phê duyệt điện tử, và điều hành theo thời gian thực - để minh bạch hơn, kiểm soát rủi ro tốt hơn, và tăng hiệu suất vận hành. Khi triển khai đầy đủ trên toàn mạng lưới, hiệu quả ước tính mang lại mức tiết kiệm khoảng 160 tỷ đồng mỗi năm.

Giá trị cốt lõi không phải ‘cắt giảm’ lao động, mà là giảm thao tác thủ công, tái cấu trúc quy trình và tái bố trí nguồn lực sang các khâu tạo giá trị cao hơn.

Bách hóa Bưu điện - Không gian tăng trưởng mới

Bước sang không gian tăng trưởng mới, Bưu điện Việt Nam phát triển chuỗi cửa hàng Bách hóa Bưu điện. Đây là mô hình bán lẻ hiện đại được tích hợp ngay trong các điểm phục vụ hiện có, khai thác giá trị mới trên chính mặt bằng, con người và hạ tầng sẵn có.

Các mặt hàng tại Bách hóa Bưu điện được niêm yết minh bạch, chất lượng cao

Mỗi điểm phục vụ được mở rộng thành trung tâm phục vụ đa năng. Các mặt hàng niêm yết minh bạch, chất lượng cao, uy tín, đặc biệt là các sản phẩm OCOP bảo đảm nguồn gốc đã đến gần hơn với người tiêu dùng.

Năm 2025, mô hình khởi đầu với 19 cửa hàng tại các đô thị lớn. Doanh thu bình quân mỗi cửa hàng ước tính 190 triệu đồng/tháng. Năm 2026, mạng lưới Bách hóa Bưu điện sẽ được mở rộng lên 500 cửa hàng trên toàn quốc.

Không chỉ mở thêm điểm bán, Bưu điện Việt Nam đang kiến tạo một mô hình kinh doanh mang bản sắc riêng - nơi tăng trưởng gắn với trách nhiệm cộng đồng, và niềm tin trở thành giá trị cốt lõi.

Phát huy giá trị 80 năm truyền thống - Động lực phát triển trong kỷ nguyên mới

80 năm - không chỉ là một dấu mốc. Đó là nền tảng để Bưu điện Việt Nam đi xa hơn. Năm 2025, chuỗi hoạt động kỷ niệm được tổ chức trang trọng, đồng bộ trên toàn mạng lưới.

Tổng Bí thư Tô Lâm thăm khu vực bảo tàng số về dữ liệu liệt sĩ ngành Bưu điện

Chuỗi công trình trọng điểm - từ Nền tảng hậu cần, Trung tâm dữ liệu mới đến không gian truyền thống – những công trình tiêu biểu chào mừng Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 đã khẳng định cam kết của Bưu điện Việt Nam trong việc chuyển hóa di sản thành năng lực phát triển mới.

Tại Lễ kỷ niệm 80 năm ngành Bưu chính Viễn thông, 66 năm ngành Khoa học và Công nghệ và Đại hội Thi đua yêu nước lần thứ I, Bưu điện Việt Nam tiếp tục để lại dấu ấn đậm nét với hai không gian bảo tàng số về liệt sỹ và hồ hồ sơ cán bộ ngành khoa học và công nghệ qua các thời kỳ.

Từ nền tảng 80 năm truyền thống, Bưu điện Việt Nam vững vàng đồng hành cùng đất nước, tận tâm phục vụ nhân dân trong chặng đường phát triển mới.

Tem bưu chính gắn sự kiện trọng đại - Lan tỏa giá trị lịch sử, tạo xu hướng sưu tầm mới

Năm 2025, Tem bưu chính Việt Nam đã được đồng hành trong các sự kiện trọng đại của đất nước. Bằng ngôn ngữ thiết kế hiện đại, giàu cảm xúc - tem bưu chính đã kể lại lịch sử theo cách gần gũi và mở ra một cách tiếp cận mới đối với giới trẻ và cả những người lần đầu đến với tem. Từ một phương tiện gắn với đời sống truyền thống, tem bưu chính đang tìm lại vị trí của mình trong cảm xúc và sự quan tâm của thế hệ hôm nay.

Các đại biểu thực hiện nghi thức phát hành Bộ tem bưu chính “Kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945 - 2/9/2025)”

Năm 2025, Bưu điện Việt Nam đã tham gia phát hành 15 bộ tem, 33 mẫu tem. Trong đó có 03 bộ tem phát hành theo nghi thức đặc biệt.

Con tem đã vượt ra khỏi khuôn khổ một sản phẩm bưu chính thông thường để trở thành một sản phẩm văn hóa mang tính biểu tượng, một “điểm chạm” cảm xúc góp phần hình thành xu hướng sưu tầm mới và khơi dậy niềm tự hào dân tộc.

Đại hội Đảng bộ và các đoàn thể chính trị tạo đồng thuận, củng cố nền tảng phát triển

Năm 2025, Đại hội Đảng bộ Tổng công ty lần thứ III nhiệm kỳ 2025–2030 cùng Đại hội các đoàn thể chính trị – xã hội đã được tổ chức thành công tốt đẹp, khẳng định bản lĩnh chính trị, tinh thần đoàn kết và khát vọng phát triển của toàn hệ thống.

Ban Chấp hành Đảng bộ Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nhiệm kỳ 2025-2030

Với phương châm Đoàn kết – Dân chủ – Kỷ cương – Đột phá – Phát triển, Đại hội Đảng bộ Tổng công ty đã bầu Ban chấp hành Đảng bộ gồm 18 ủy viên; Đồng chí Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty, được tín nhiệm cao bầu giữ chức Bí thư Đảng ủy.

Các nghị quyết được thông qua thể hiện rõ ý chí, niềm tin và quyết tâm chính trị của toàn mạng lưới, qua đó xác lập những định hướng lớn và giải pháp đột phá cho sự phát triển bền vững của Bưu điện Việt Nam.

Cùng với các tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên - tất cả cùng tạo nên sức mạnh tổng hợp góp phần hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược, đưa Bưu điện Việt Nam vững bước tiến lên trong giai đoạn mới.

Những kết quả đạt được trong năm 2025 là minh chứng cho nỗ lực, quyết tâm và tinh thần đổi mới của toàn hệ thống Bưu điện Việt Nam.

Khi Kỷ luật tổ chức là nền tảng của tăng trưởng. Khi dữ liệu và quy trình trở thành nguồn lực cốt lõi cho điều hành. Khi Chuyển đổi số chạm tới tuyến đầu và dòng tiền. Và khi niềm tin của khách hàng được bồi đắp bằng chất lượng mỗi ngày

Bưu điện Việt Nam tiếp tục hành trình phát triển bền vững:  bằng đổi mới, bằng trách nhiệm và bằng trọn vẹn niềm tin: Toàn mạng lưới - đồng lòng, đồng tốc, đồng chất lượng, sẵn sàng bứt phá, kiến tạo những giá trị mới cho tương lai.