Bưu điện Việt Nam hướng dẫn triển khai thống nhất Văn hóa doanh nghiệp trong toàn hệ thống

Ngày 4/9/2026, Ban Chỉ đạo xây dựng và phát triển Văn hóa doanh nghiệp Bưu điện Việt Nam ban hành Công văn số 3998/BĐVN-BCĐ hướng dẫn triển khai thực hiện Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Bưu điện Việt Nam tại Khối Cơ quan Tổng công ty và các đơn vị hạch toán phụ thuộc. Việc triển khai nhằm thống nhất nhận thức, cách thức thực hiện, từng bước đưa các giá trị văn hóa vào công việc hằng ngày, gắn văn hóa với quản trị, sản xuất kinh doanh và phục vụ khách hàng.

Theo hướng dẫn, các đơn vị triển khai VHDN theo nguyên tắc đồng bộ, thống nhất nhưng linh hoạt, phù hợp với đặc thù, quy mô và điều kiện thực tế. Nội dung thực hiện phải thiết thực, dễ áp dụng, tập trung chuyển hóa các giá trị Tận tâm – Kỷ luật – Hợp tác – Sáng tạo – Hiệu quả thành hành vi và kết quả cụ thể; hạn chế hình thức, phong trào. Đồng thời, trách nhiệm của từng cấp, từng đơn vị và cá nhân phải được xác định rõ, có theo dõi, đánh giá và duy trì thường xuyên.

Kiện toàn đầu mối triển khai Văn hóa doanh nghiệp

Một trong những nhiệm vụ đầu tiên là kiệ toàn bộ máy triển khai VHDN từ Tổng công ty đến các đơn vị. Tại Tổng công ty, Ban Chỉ đạo thực hiện vai trò quản trị văn hóa và chỉ đạo chung; Tổ công tác triển khai VHDN thực hiện các kế hoạch, chương trình đã được phê duyệt, trong đó tập trung vào công tác quản trị văn hóa và truyền thông văn hóa.

Cơ cấu tổ chức bộ máy triển khai VHDN

Tại các đơn vị, Tổ công tác triển khai VHDN do Giám đốc hoặc Phó Giám đốc phụ trách làm Tổ trưởng, cùng sự tham gia của đại diện tổ chức công đoàn, các phòng/đơn vị chuyên môn, kinh doanh, văn hóa và Đoàn Thanh niên. Đơn vị đồng thời bố trí cán bộ phụ trách VHDN chuyên trách hoặc kiêm nhiệm để làm đầu mối triển khai.

Các đơn vị phải hoàn thiện việc kiện toàn và ban hành quyết định về bộ máy triển khai VHDN trước ngày 10/9/2026, đồng thời gửi danh sách nhân sự theo mẫu quy định. 100% thành viên Tổ công tác VHDN tại đơn vị được yêu cầu tham gia nhóm Xây dựng và phát triển VHDN để phục vụ trao đổi, phối hợp trong quá trình triển khai.

Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp và nền tảng Văn hóa 365

Ban Chỉ đạo yêu cầu các đơn vị đẩy mạnh việc sử dụng Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp Bưu điện Việt Nam và nền tảng Văn hóa 365 như những công cụ quan trọng để cán bộ, người lao động tìm hiểu, thực hành và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp.

Sổ tay VHDN được cung cấp trên trang guicaniemtin.vn

Sổ tay VHDN cung cấp các nội dung nền tảng gồm sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý văn hóa, giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi và quy tắc ứng xử của người Bưu điện. Đây vừa là tài liệu đào tạo, truyền thông, vừa là tài liệu tra cứu thống nhất về văn hóa doanh nghiệp trong toàn hệ thống. Nội dung Sổ tay được cung cấp trên trang Văn hóa doanh nghiệp “Gửi cả niềm tin”, để cán bộ, nhân viên chủ động truy cập và tìm hiểu.

Cùng với Sổ tay, nền tảng Văn hóa 365 được triển khai trên cả phiên bản web và ứng dụng, cho phép cán bộ, người lao động đăng nhập bằng tài khoản SSO để xem nội dung Sổ tay, tiếp cận các thông tin truyền thông về VHDN và tham gia các chiến dịch văn hóa được triển khai trong toàn mạng lưới.

100% cán bộ, người lao động tham gia đào tạo và tìm hiểu VHDN

Công tác đào tạo được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn triển khai. Nội dung đào tạo tập trung vào Định hướng phát triển VHDN Bưu điện Việt Nam giai đoạn 2026–2030; nền tảng và các công cụ triển khai VHDN; yêu cầu đối với các cấp trong quá trình thực hiện.

Giám đốc hoặc Phó Giám đốc phụ trách đơn vị là người trực tiếp đào tạo và chỉ đạo triển khai VHDN tại đơn vị. 100% cán bộ, người lao động thuộc đơn vị bắt buộc tham gia chương trình đào tạo, có thể tổ chức trực tiếp hoặc trực tuyến, kết hợp với các hoạt động phù hợp để tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Sau buổi đào tạo, người học thực hiện bài kiểm tra “TCT_2026_Tìm hiểu VHDN BDVN” trên hệ thống quản lý học tập LMS: www.study.vnpost.vn. Bài kiểm tra gồm 20 câu hỏi, thời gian làm bài 15 phút; mỗi học viên được thực hiện 2 lần và lấy kết quả cao nhất, với mức điểm đạt yêu cầu từ 80%. Các đơn vị có trách nhiệm đôn đốc, hướng dẫn người học hoàn thành việc học và kiểm tra, đồng thời tổng hợp, báo cáo kết quả trong kỳ báo cáo tháng 9/2026. Thời gian hoàn thành toàn bộ nội dung đào tạo trước ngày 30/9/2026.

5 giá trị cốt lõi của VHDN Bưu điện Việt Nam

Gắn VHDN với quản trị và công việc hằng ngày

Ban Chỉ đạo yêu cầu lãnh đạo các đơn vị trực tiếp quán triệt, tổ chức thực hiện và chịu trách nhiệm trước lãnh đạo Tổng công ty về việc triển khai VHDN đến toàn thể cán bộ, người lao động. VHDN cần được đưa vào kế hoạch hoạt động hằng năm, đồng thời lồng ghép trong công tác quản trị, điều hành và thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.

Lãnh đạo đơn vị phải nêu gương trong thực hiện VHDN thông qua hành vi, phong cách quản lý, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật và thái độ phục vụ khách hàng. Các giá trị văn hóa cũng được yêu cầu gắn với tuyển dụng, tiếp nhận nhân sự, đào tạo, đánh giá kết quả công việc, thi đua, khen thưởng và xem xét trách nhiệm đối với những trường hợp vi phạm chuẩn mực văn hóa.

Các đơn vị đồng thời chủ động tổ chức truyền thông, đào tạo, sinh hoạt chuyên đề và các chương trình lan tỏa văn hóa; xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, kỷ luật, hợp tác, sáng tạo và hiệu quả; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hành vi không phù hợp với giá trị và chuẩn mực VHDN. Định kỳ, đơn vị cần tự đánh giá, khảo sát mức độ thực hiện văn hóa và chủ động đưa ra giải pháp cải thiện khi kết quả chưa đạt yêu cầu.

Mỗi nhân viên Bưu điện là những “Đại sứ văn hóa”, góp phần lan tỏa
những giá trị tốt đẹp của Bưu điện Việt Nam tới khách hàng

Mỗi cán bộ, người lao động là một “Đại sứ văn hóa”

Ban Chỉ đạo xây dựng và phát triển Văn hóa doanh nghiệp Bưu điện Việt Nam nhấn mạnh, mục tiêu cuối cùng của việc triển khai không phải là tạo thêm một phong trào hay một bộ quy định, mà là chuyển hóa văn hóa thành những hành vi nhất quán trong công việc và trong từng điểm chạm với khách hàng.

Theo đó, mỗi cán bộ, nhân viên, người lao động Bưu điện không chỉ là người thực hiện công việc mà còn là một “Đại sứ văn hóa”, góp phần lan tỏa những giá trị tốt đẹp của Bưu điện Việt Nam tới khách hàng, đối tác và cộng đồng thông qua từng hành động, thái độ và chất lượng phục vụ. Đây cũng là nền tảng để củng cố uy tín, nâng tầm thương hiệu và tạo sức mạnh nội sinh cho Bưu điện Việt Nam trong giai đoạn phát triển mới.