Mở rộng triển khai hình thức nhận hàng qua Tủ phát hàng tự động

Được triển khai thí điểm từ cuối tháng 7/2021 tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, với mong muốn gia tăng tùy chọn nhận hàng, đem đến trải nghiệm giao nhận chủ động, nhanh chóng, thuận tiện và an toàn cho khách hàng, Vietnam Post tiếp tục nâng cấp, tối ưu hiệu quả hoạt động, mở rộng phạm vi lắp đặt và đưa vào vận hành hệ thống tủ phát hàng tự động tại Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Kiên Giang, Cần Thơ.

Khác với những hình thức nhận hàng trước đây qua bưu tá giao tại địa chỉ hoặc qua bưu cục, Tủ phát hàng tự động Post Smart cho phép khách hàng chủ động nhận hàng 24/7 một cách nhanh chóng tại điểm tủ mong muốn chỉ với một vài thao tác đơn giản trên smartphone và màn hình cảm ứng tại tủ.

Đặc biệt, trong thời điểm dịch Covid-19 vẫn đang diễn biến rất phức tạp, Post Smart được đánh giá là giải pháp giao hàng không tiếp xúc hiệu quả, góp phần đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng. Với tủ phát hàng tự động, khách hàng có thể nhận hàng mà không cần tiếp xúc ở khoảng cách gần với bưu tá hoặc giao dịch viên. Quá trình nhận hàng từ khi nhập mã, thanh toán, mở tủ, lấy hàng chỉ diễn ra trong vài phút, giúp giảm thiểu tối đa thời gian giao dịch cho khách hàng.

Để nhận hàng qua tủ Post Smart, khách hàng có thể liên hệ hotline, số điện thoại của bưu cục gửi hàng, fanpage chính thức của Bưu điện Việt Nam, tạo yêu cầu thay đổi địa chỉ trên app My Vietnam Post hoặc yêu cầu bưu tá phát tại điểm tủ mong muốn trong trường hợp phát sinh, không tiện nhận hàng. Khi hàng về tủ, khách hàng sẽ nhận được thông báo mã OTP (qua tin nhắn gửi đến số điện thoại) hoặc mã QR (qua email) từ Vietnam Post và nhập/quét các mã trên để mở tủ, thanh toán, nhận hàng tại điểm tủ đã đăng ký.

Bưu gửi của khách hàng sẽ được lưu giữ tại tủ trong tối đa 48 giờ từ khi về tủ, giúp khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc sắp xếp thời gian đến địa điểm lấy hàng sao cho thuận tiện nhất với lịch trình cá nhân. Việc thanh toán cũng được tối giản hóa cho khách hàng thông qua ví điện tử bằng thao tác quét mã QR hiển thị trên màn hình tủ.

Bưu điện Việt Nam hiện đang triển khai 70 Tủ phát hàng tự động, đặt tại các điểm bưu điện trung tâm, chung cư, trung tâm thương mại, khối nhà văn phòng,… để tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình nhận hàng. Trong đó Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh là hai địa bàn trọng điểm, có số lượng tủ nhiều nhất.

Khách hàng có thể tra cứu danh sách địa điểm các Tủ phát hàng tự động tại đây.