Chất lượng là yếu tố sống còn của Bưu điện Việt Nam

Mỗi ngày, khi chúng ta khoác lên mình chiếc áo vàng Bưu điện, là một lần ta mang theo không chỉ gói hàng, mà còn mang theo uy tín, danh dự và niềm tin của khách hàng. Ở Bưu điện Việt Nam, chất lượng không phải khẩu hiệu, mà là hành động rất cụ thể của từng người, trong từng việc làm hằng ngày.

Công tác chất lượng chính là yếu tố sống còn, là hơi thở của Khối Vận hành Bưu điện. Mỗi gói hàng được phát đúng, nhanh và tận tâm không chỉ là hoàn thành nhiệm vụ, mà còn là giữ vững uy tín, danh dự và niềm tin khách hàng dành cho Bưu điện Việt Nam. Chất lượng phát tốt chính là nền tảng để bán hàng, kinh doanh hiệu quả, để Bưu điện tỉnh, Tổng công ty phát triển bền vững và người lao động có thu nhập tốt hơn.

Mỗi cán bộ, nhân viên, đặc biệt là đội ngũ bưu tá, cần coi việc nâng cao chất lượng từng ngày là trách nhiệm, niềm tự hào và danh dự nghề nghiệp. Chỉ khi chất lượng được đảm bảo và cải thiện liên tục, Bưu điện Việt Nam mới thật sự mạnh, được khách hàng tin và lựa chọn lâu dài.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty nhấn mạnh: "Để nâng cao chất lượng phát, Người đứng đầu đơn vị, Giám đốc Trung tâm vận hành sẽ là người chịu trách nhiệm đầu tiên. Khi đơn vị gặp vấn đề về chất lượng, Giám đốc Trung tâm Vận hành sẽ phải triển khai các biện pháp linh hoạt, phù hợp với từng địa bàn, từng thời điểm. Đặc biệt phải phân định rõ người, rõ việc, rõ thời hạn; Có số liệu, có người chịu trách nhiệm, có kết quả đo được. Anh chị em bưu tá khi giao hàng đúng, giao hàng nhanh, tận tâm phục vụ chính là giữ uy tín cho chính mình, cho đơn vị và cho toàn mạng lưới".

Sau 2 ngày triển khai cách điều hành mới, Tổng công ty ghi nhận đã có sự thay đổi, chất lượng phát của các đơn vị đã tăng đều 1% mỗi ngày. Điều đó cho thấy: khi chúng ta vào cuộc thật sự, chúng ta sẽ làm được. Vì vậy, toàn mạng lưới hãy cố gắng mỗi ngày tốt hơn hôm qua 1%. Thêm một chút cẩn thận, một chút nhanh nhẹn, một chút tận tâm là chất lượng của đơn vị và của cả ngành sẽ nâng lên rõ rệt. Chất lượng tốt thì khách hàng tin, đơn hàng nhiều, doanh thu tăng, thu nhập ổn định. Ngược lại, chất lượng kém, khách hàng sẽ rời đi, doanh nghiệp, đơn vị, và chính chúng ta đều bị ảnh hưởng.

Nói ngắn gọn, chất lượng chính là “cần câu cơm” của Khối Vận hành. Vì vậy, hãy coi chất lượng là việc sống còn, là trách nhiệm, và cũng là niềm tự hào của mỗi người Bưu điện. Trong mỗi công việc: “Không nói lý do, chỉ nói kết quả. Không làm cho có, phải làm đến cùng”. Anh chị em hãy cùng nhau giữ tinh thần ấy. Hôm nay tốt hơn hôm qua, ngày mai lại tốt hơn hôm nay.

Chất lượng tốt thì khách hàng sẽ gắn bó với Bưu điện, đơn vị sẽ vững mạnh và chính chúng ta có thêm niềm tự hào và cuộc sống, thu nhập sẽ ngày càng tốt hơn, ổn định hơn.