Vietnam Post quyết liệt triển khai giải pháp kinh doanh, tạo chuyển biến tại khu vực miền Tây Nam Bộ

Ngày 23/10/2026, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) tổ chức Hội nghị đánh giá tình hình SXKD 9 tháng đầu năm và triển khai các giải pháp thực hiện kế hoạch năm 2026 các đơn vị miền Tây Nam Bộ. Hội nghị tập trung đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ, nhận diện những điểm nghẽn và thống nhất các giải pháp trọng tâm nhằm thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao chất lượng dịch vụ trong những tháng cuối năm.

Dự và chỉ đạo Hội nghị có ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty; ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty; các Thành viên Hội đồng thành viên, Phó Tổng Giám đốc cùng đại diện lãnh đạo các Ban, Trung tâm và cán bộ chủ chốt của 6 Bưu điện tỉnh, thành phố: Cần Thơ, Cà Mau, Vĩnh Long, An Giang, Tây Ninh và Đồng Tháp.

Toàn cảnh Hội nghị

Nhìn thẳng vào khó khăn, xác định rõ hướng đi

Đánh giá tình hình hoạt động tại khu vực miền Tây Nam Bộ, lãnh đạo Tổng công ty ghi nhận những nỗ lực và chuyển biến của các đơn vị trong thời gian qua. Tuy nhiên, kết quả kinh doanh toàn khu vực vẫn thấp hơn bình quân chung của toàn mạng lưới. Những hạn chế về nguồn nhân lực, năng lực quản lý, điều hành và việc tổ chức thực hiện các chỉ đạo của Tổng công ty đang ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty, yêu cầu các đơn vị nhìn nhận đúng thực trạng, thay đổi phương thức điều hành và quyết liệt các giải pháp để tạo chuyển biến thực chất.

“Sau hội nghị hôm nay, chúng ta sẽ có thêm tự tin, thêm quyết tâm, nhìn rõ hơn con đường chúng ta sẽ đi và đặc biệt là cách chúng ta sẽ làm”, ông Nguyễn Trường Giang tin tưởng.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tin tưởng vào những chuyển biến tích cực trong hoạt động kinh doanh, vận hành của các đơn vị khu vực Tây Nam Bộ sau Hội nghị

Một trong những nhiệm vụ quan trọng được Lãnh đạo Tổng công ty nhấn mạnh là điều hành kinh doanh trên nền tảng số, lấy hệ thống quản lý bán hàng và tương tác khách hàng (CRM) làm công cụ trọng tâm. Dữ liệu phải được cập nhật đầy đủ, chính xác, phản ánh đúng tình hình thực tế để lãnh đạo các cấp theo dõi kết quả, đánh giá năng lực và kịp thời hỗ trợ lực lượng bán hàng. Việc điều hành cần đi sâu đến từng địa bàn, từng khách hàng và từng nhân viên, thay vì chỉ dừng ở giao chỉ tiêu hoặc đánh giá kết quả theo kỳ.

Cùng với đổi mới phương thức điều hành, công tác tổ chức nhân sự cần được thực hiện quyết liệt, gắn với năng suất và kết quả công việc. Việc phân công nhiệm vụ, đánh giá năng lực, đào tạo, bố trí và sử dụng lao động phải bảo đảm đúng người, đúng việc; tạo động lực để người làm tốt được ghi nhận xứng đáng, đồng thời kịp thời chấn chỉnh những trường hợp không đáp ứng yêu cầu.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty nhấn mạnh quan điểm xây dựng môi trường làm việc công bằng, trong đó “người làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, không đạt thì có chế tài”. Đây là cơ sở để nâng cao trách nhiệm cá nhân, phát huy năng lực đội ngũ và sử dụng hiệu quả nguồn lực của đơn vị.

Tập trung nguồn lực, khai thác dư địa tăng trưởng

Trên cơ sở đánh giá tình hình thực tế, Tổng Giám đốc Tổng công ty yêu cầu 6 Bưu điện tỉnh, thành phố xác định rõ mục tiêu phấn đấu hoàn thành kế hoạch năm 2026, tập trung vào bốn chỉ tiêu cốt lõi: tổng doanh thu, doanh thu bưu chính chuyển phát, tiền lương và chênh lệch thu chi. Các đơn vị phải làm rõ nguồn tăng trưởng từ từng dịch vụ trọng điểm, phân giao chỉ tiêu đến từng địa bàn, điểm phục vụ và cá nhân; đồng thời duy trì theo dõi kết quả hằng ngày, hằng tuần để kịp thời điều chỉnh giải pháp.

Trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát, yêu cầu đặt ra là chủ động tiếp cận khách hàng trọng điểm, xác định rõ nhu cầu, xây dựng phương án phục vụ và giao trách nhiệm cụ thể cho từng đầu mối. Lực lượng bán hàng cần được kiện toàn, đào tạo và hỗ trợ thường xuyên để nâng cao khả năng phát triển khách hàng mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên.

Tổng Giám đốc Chu Quang Hào chỉ đạo các giải pháp cần triển khai đối với từng nhóm dịch vụ

Song song với phát triển doanh thu, nâng cao chất lượng vận hành, phát và vận chuyển là nhiệm vụ cấp thiết. Tổng công ty yêu cầu các đơn vị tập trung xử lý những điểm nghẽn tại khâu phát, nâng cao năng lực điều hành của Giám đốc bưu cục vận hành, tối ưu phương án vận chuyển, kiểm soát chặt chẽ quá trình khai thác, tăng tỷ lệ phát thành công bưu gửi và giảm bưu gửi tồn.

Đối với lĩnh vực tài chính bưu chính, các đơn vị cần thay đổi cách thức tổ chức kinh doanh, chủ động khai thác các nhóm khách hàng tiềm năng và phối hợp chặt chẽ với đối tác. Những dịch vụ còn dư địa tăng trưởng như Tiết kiệm Bưu điện, tín dụng, thu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm phi nhân thọ cần được giao chỉ tiêu cụ thể, gắn với địa bàn, tệp khách hàng và trách nhiệm của từng nhân viên.

Trong lĩnh vực phân phối bán lẻ, Tổng công ty yêu cầu các đơn vị tập trung nguồn lực hoàn thành kế hoạch doanh thu, phát triển đồng đều các kênh bán hàng B2B và bán lẻ, đặc biệt chú trọng xây dựng các sản phẩm truyền thống mang thương hiệu Bưu điện, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng và đặc thù văn hóa của khu vực miền Tây Nam Bộ.

Đối với dịch vụ hành chính công, các đơn vị cần chủ động phối hợp với chính quyền địa phương, mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ, nâng cao tỷ lệ trả kết quả và khai thác hiệu quả mạng lưới sẵn có. Việc phát triển dịch vụ phải gắn với nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đồng thời tạo thêm nguồn doanh thu ổn định cho Bưu điện.

Rõ người, rõ việc, rõ kết quả, quyết tâm hoàn thành kế hoạch

Để các giải pháp đi vào thực chất, Tổng công ty yêu cầu Giám đốc 6 Bưu điện tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo triển khai nhiệm vụ, phân công rõ trách nhiệm, thời hạn và kết quả cần đạt; ưu tiên nguồn lực cho những dịch vụ còn thiếu doanh thu và địa bàn còn nhiều dư địa phát triển. Công tác tuyển dụng, đào tạo, kiện toàn lực lượng kinh doanh và nâng cao năng lực quản lý tại các bưu cục cần được đẩy mạnh, tạo nền tảng cho việc thực hiện kế hoạch năm 2027.

Các ban, trung tâm và đơn vị trực thuộc Tổng công ty có trách nhiệm phối hợp, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho địa bàn; bảo đảm hệ thống công nghệ, dữ liệu kinh doanh và CRM vận hành thông suốt, phục vụ hiệu quả công tác điều hành.

Các đơn vị trình bày, thảo luận một số chuyên đề tại Hội nghị

Với định hướng đổi mới phương thức điều hành, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, phát huy năng suất lao động và khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường, các đơn vị miền Tây Nam Bộ được yêu cầu tập trung triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp trong giai đoạn nước rút, tạo chuyển biến rõ nét về doanh thu, chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động, góp phần hoàn thành tốt nhất kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2026 của toàn Tổng công ty.