100% thư quốc tế đến được phát phù hợp yêu cầu của Quy chuẩn quốc gia

Theo đó, thư được gửi đến 36 cộng tác viên tại 12 Bưu điện tỉnh, thành phố: Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hậu Giang, Kon Tum, Lạng Sơn, Lâm Đồng, Nam Định, Quảng Bình, Thái Nguyên, Sơn La.

Tại phía Bắc, Tổng Công ty (Ban Quản lý chất lượng) trực tiếp gửi 504 thư mô phỏng đến 18 cộng tác viên của các tỉnh Lạng Sơn, Nam Định, Thái Nguyên, Sơn La, Quảng Bình, Đà Nẵng. Tại phía Nam, Trung tâm Khai thác vận chuyển thuộc BĐTP. Hồ Chí Minh gửi 504 thư cho các cộng tác viên của các tỉnh còn lại.

Kết quả thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến theo quy định (6 ngày) đạt 99,59%, tương đương với kết quả 6 tháng đầu năm 2013 và cùng kỳ năm 2012. Thời gian xử lý trung bình đạt 2,58 ngày, chiếm 87,58% tổng số thư gửi. Kết quả này cao hơn mức quy định tại Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tối thiểu là 70%.

Số liệu trên đã phản ánh những chuyển biến tích cực về thời gian khai thác, chuyển phát trong nước đối với thư quốc tế đến. Qua đó cho thấy sự cố gắng, nỗ lực của các Bưu điện tỉnh, thành phố trong công tác cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, để đảm bảo lưu thoát bưu gửi quốc tế, Trung tâm Khai thác vận chuyển Hà Nội đã tổ chức kiểm soát tốt chất lượng tại các khâu liên quan, thực hiện nghiêm túc việc lập biên bản đối với các thư gửi không đúng thời gian quy định gây ảnh hưởng đến chỉ tiêu thời gian toàn trình, tổ chức làm việc thêm ngày chủ nhật để lưu thoát bưu gửi ngay đầu tuần sau; lịch đóng chuyến bay quốc tế hợp lý, linh hoạt. Cộng tác viên tại 12 Bưu điện tỉnh, thành phố đã thực hiện nghiêm túc và hợp tác chặt chẽ với Tổng Công ty trong quá trình gửi, nhận thư kiểm tra.

Kết luận của Cục Viễn thông (số 1655/KL-CVT ngày 11/12/2013) kiểm tra xác suất tại 12 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Ninh Bình, Lai Châu, Quảng Trị, Đà Nẵng, Ninh Thuận, Đăk Nông, Bà Rịa – Vũng Tàu, Đồng Tháp, Cà Mau trong quý III/2013 nêu rõ: 100% thư quốc tế đến được phát phù hợp yêu cầu của Quy chuẩn quốc gia (tối đa đến 6 ngày làm việc). 

Để nâng cao hơn nữa chất lượng các dịch vụ bưu chính nói chung và chất lượng chuyển phát thư quốc tế đến nói riêng, Bưu điện Việt Nam yêu cầu các đơn vị cần thường xuyên kiểm tra, rà soát tại các Bưu cục có sản lương bưu gửi quốc tế đến lớn, đảm bảo khai thác và phát kịp thời để củng cố hơn nữa chất lượng đã đạt được, đáp ứng ngày càng kịp thời và chất lượng cao hơn đối với các nhu cầu của khách hàng.

Thanh Thủy