Bưu điện tỉnh Hòa Bình tổ chức tập huấn nghiệp vụ

Tại lớp tập huấn, các học viên đã được lĩnh hội các kiến thức tổng quan về quy định, quy trình nghiệp vụ Bưu chính; quy trình chấp nhận, khai thác, phát bưu gửi; Giao nhận túi thư bưu chính và hệ thống phần mềm bưu chính chuyển phát. Bên cạnh đó,  học viên thực hành trực tiếp trên hệ thống phần mềm dưới dạng bài tập với đầy đủ quy trình dịch vụ, xử lý các tình huống giả định thường gặp trong thực tế đồng thời mỗi học viên phải thực hiện bài test nhanh gồm 35 câu hỏi liên quan đến quy trình dịch vụ.

Kết thúc khóa học, các học viên đã cơ bản nắm bắt được những kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu trong công tác; nâng cao nhận thức về chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng; vai trò của lực lượng phát thư báo trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.

Căn cứ phần thực hành trên phần mềm BCCP và kết quả chấm điểm bài kiểm tra cuối khóa, Bưu điện tỉnh đã biểu dương và khen thưởng cho 04 tập thể có thành tích tốt nhất.

Theo kế hoạch, Bưu điện tỉnh Hòa Bình tổ chức 02 khóa tập huấn Nghiệp vụ Bưu chính với thời lượng mỗi khóa là 02 ngày. Khóa tập huấn tiếp theo sẽ được tổ chức vào các ngày 24-25/8/2013.

Thông qua đợt tập huấn này, Bưu điện tỉnh đặt mục tiêu cán bộ công nhân viên, đội ngũ lao động của đơn vị có sự nhận thức đầy đủ, sâu sắc về chất lượng dịch vụ; thấy được sự gắn kết giữa chất lượng dịch vụ đối với sự tồn tại, phát triển của đơn vị và của Bưu điện Việt Nam. Từ đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ thông qua việc làm hàng ngày của mỗi người lao động. Tích cực cải tiến, đổi mới lề lối, tác phong làm việc, không ngừng nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, ý thức trách nhiệm, ý thức phục vụ góp phần hoàn thành nhiệm vụ chính trị của đơn vị.

Thanh Hòa