Bưu điện tỉnh Phú Yên: 6 năm - một chặng đường phát triển

Trong những ngày đầu chia tách, khi những dịch vụ truyền thống dần dần thu hẹp, những nguồn thu ổn định trước đây bị cắt giảm, Bưu điện tỉnh đối mặt với những khó khăn trong việc định hướng kinh doanh cũng như phải đối mặt với những vấn đề việc làm, tiền lương, đời sống tinh thần của CBCNV... Tuy nhiên bằng ý chí, nghị lực, tinh thần đoàn kết, sáng tạo, tập thể đội ngũ lao động Bưu điện tỉnh đã đầu tư mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ hợp tác kinh doanh, chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, ứng dụng khoa học công nghệ nâng cao chất lượng nghiệp vụ; củng cố kiện toàn tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân lực giỏi... Những năm qua, đơn vị đã liên tục hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch Tổng công ty giao cho, góp phần vào kết quả chung của toàn Tổng công ty. 

Nhìn lại khoảng thời gian hai năm đầu sau khi chia tách (2008-2009), nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, nhu cầu tiêu dùng, sử dụng của người dân và doanh nghiệp giảm sút, sản lượng các dịch vụ và doanh thu bị ảnh hưởng; sức ép cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nhiệp bưu chính khác trên thị trường, kể cả từ các tổ chức tài chính - tín dụng, đặc biệt là ở các khu vực Trung tâm TP.Tuy Hòa, dẫn đến cơ cấu doanh thu chưa phù hợp, hiệu quả kinh doanh của Bưu điện Phú Yên giai đoạn này đạt thấp.

Tuy nhiên, những khó khăn đó đã tạo “cú hích” quan trọng, làm chuyển biến tư tưởng, nhận thức của đội ngũ lãnh đạo các cấp cũng như CBCNV, người lao động của Bưu điện Phú Yên. 

Với mục tiêu “Người bưu chính sống bằng nghề bưu chính”, tất cả đều nhận thức rõ được những thuận lợi, cơ hội cũng như những khó khăn, thách thức của doanh nghiệp để cùng trăn trở, tìm tòi con đường đi. Tùy từng điều kiện cơ sở vật chất đang có và đặc điểm thị trường, các Bưu điện cấp huyện đã có những giải pháp tích cực mở rộng thị trường, dịch vụ của riêng mình. Tư duy và hành động đã có những đổi mới năng động hơn góp phần quan trọng cho những bước đi ban đầu, tạo đà cho những năm tiếp theo, hướng tới mục tiêu phát triển nhanh, mạnh, vững chắc trong tương lai. 

Bước sang năm 2010 – Một giai đoạn mới bắt đầu. Đơn vị đã phát huy những việc đã làm được, khắc phục những khó khăn bỡ ngỡ của buổi đầu kinh doanh độc lập và thay đổi để có những bước đi thích hợp hơn trong việc phát triển các dịch vụ mới. Nhóm tài chính bưu chính đã có những thay đổi mới về “lượng” và “chất”. Số lượng các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thu hộ, chi hộ tăng lên 12 doanh nghiệp. Đặc biệt trong số các doanh nghiệp mới sử dụng dịch vụ thu hộ có Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Yên là đối tác lớn về số lượng, lớn về doanh thu và rộng về địa bàn phục vụ. Đồng thời dịch vụ bảo hiểm PTI bắt đầu phát huy hiệu quả, dịch vụ mới Phúc Học Đường đã được đông đảo các trường đón nhận và sử dụng. Kết quả được phản ánh trên doanh thu của tài chính bưu chính năm 2010: Tăng trưởng 33% so với năm 2009; Cơ cấu doanh thu tăng từ 14% năm 2009 lên thành 17% năm 2010.

Trong các năm tiếp theo, từng nhóm dịch vụ đã có những chuyển biến khác nhau. Nhóm bưu chính chuyển phát đã bắt đầu quan tâm hơn đến chất lượng cũng như việc ứng dụng phần mềm vào khai thác và cung cấp dịch vụ. Đặc biệt, cách thức tiếp thị bán hàng điều chỉnh theo hướng năng động và phục vụ tận nơi. Tuy nhiên, việc nghiên cứu mở mới dịch vụ bưu chính chuyển phát là vô cùng khó, cái khó lớn nhất là dịch vụ mới ra đời phải được khách hàng đón nhận và sử dụng. Sau nhiều lần đàm phán, tháng 11/2011 đã diễn ra lễ ký kết hợp đồng hợp tác về chuyển phát chứng minh nhân dân với Công an tỉnh Phú Yên, mở ra một thị trường mới về dịch vụ chuyển phát công nói chung trong tương lai.

Nhóm tài chính bưu chính tiếp tục khởi sắc hơn trong năm 2011. Doanh thu tiết kiệm Bưu điện năm 2011 đạt 841 triệu đồng tăng gấp đôi doanh thu năm 2010. Bên cạnh đó, các dịch vụ thu hộ tiếp tục phát huy và mở rộng sang các hãng bảo hiểm - tài chính - ngân hàng mới, như Bảo hiểm Cathay, Ngân hàng VPBank, Ngân hàng MDBank và tiền vé máy bay Air Mêkông. Riêng các dịch vụ bảo hiểm ngày càng có nhiều dịch vụ mới hơn, như bảo hiểm Prévoir Bình An Phát Lộc, bảo hiểm tài sản kỹ thuật và hàng hoá.

Đặc biệt, năm 2011 còn ghi dấu một sự kiện quan trọng đối với Bưu điện tỉnh. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ký kết hợp đồng chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống Bưu điện. Phú Yên là một trong bốn tỉnh được thí điểm đầu tiên trên toàn quốc thực hiện dịch vụ chi trả này và là đơn vị duy nhất được vinh danh về dịch vụ chi trả BHXH tại Hội nghị Tổng kết ngành. 

Dựa trên mối quan hệ hợp tác đã có từ chi trả BHXH, Bưu điện Phú Yên tiếp tục hợp tác và mở mới dịch vụ thu Bảo hiểm y tế tự nguyện qua hệ thống Bưu điện.

Trước sức hút mạnh mẽ từ các dịch vụ mới về chuyển phát công, chi trả công và việc mất thị phần thu cước viễn thông (tháng 5/2011 bị mất đi 50%, tháng 12/2011 mất đi toàn bộ dịch vụ này) đã tác động mạnh đến việc tổ chức kinh doanh và cơ cấu doanh thu của Bưu điện tỉnh Phú Yên.

Qua hơn 5 năm tổ chức kinh doanh trong môi trường mới, hầu hết các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm của Bưu điện Phú Yên đều phát triển theo hướng tích cực: Doanh thu thuần, doanh thu tính lương, năng suất lao động... không ngừng tăng lên. Tiền lương, thu nhập ổn định và có chiều hướng phát triển. Cơ cấu dịch vụ ngày càng phù hợp với chức năng của ngành Bưu điện. 

Bên cạnh việc chú trọng tổ chức kinh doanh, những năm qua, Bưu điện Phú Yên đã ra sức xây dựng mạng lưới, nâng cao chất lượng phục vụ và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động. Tính đến nay toàn đơn vị có có 125 điểm phục vụ, trong đó: 01 Bưu cục cấp I, 07 Bưu cục cấp II, 12 Bưu cục cấp III, 01 Kiốt, 83 điểm BĐVHX (bao gồm 20 điểm đang tạm ngừng phục vụ), 4 Đại lý đa dịch vụ, 33 thùng thư công cộng độc lập. Tổng số CBCNVC là 279 người (giảm hơn 40 người so với lúc mới chia tách), trong đó có 182 là nữ.

Mặc dù trong điều kiện có nhiều khó khăn nhưng Bưu điện tỉnh Phú Yên không chỉ giữ vững và phát triển sản xuất kinh doanh mà còn tiếp tục phát huy truyền thống nghĩa tình, tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, uống nước nhớ nguồn, đền ơn đáp nghĩa... Chỉ tính riêng từ năm 2008 đến nay, Bưu điện tỉnh Phú Yên đã hỗ trợ xây dựng được 10 nhà tình nghĩa và mái ấm công đoàn với tổng số tiền hơn 200.000.000 đồng, quyên góp ủng hộ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, học sinh nghèo vượt khó, phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng, đóng góp quỹ vì người nghèo, quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc da cam, quỹ áo ấm cho người cao tuổi nghèo, quỹ xây dựng trường học, ủng hộ đồng bào bị bão lụt thiên tai, quy tập hài cốt liệt sĩ... tổng số tiền hơn 1,2 tỷ đồng. 

So với truyền thống 68 năm (1945-2013) của ngành Bưu điện, giai đoạn 2008-2013 là một quãng thời gian không dài nhưng là một bước ngoặt lớn không chỉ đánh dấu việc chuyển đổi mô hình tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh mà còn là sự thay đổi  tư duy chiến lược phát triển Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. Bưu điện tỉnh Phú Yên đã thể hiện sự tự tin, vững vàng trong những năm đầu chia tách với những thành tích rất đỗi tự hào. Với những thành tích đó, 4 năm liền (2009 – 2010 – 2011 - 2012), Bưu điện tỉnh đã được Bộ Thông tin Truyền thông tặng cờ đơn vị thi đua xuất sắc, được Thủ Tướng Chính phủ tặng Bằng khen giai đoạn 2009-2011; 5 năm liền (2008-2012) được Công đoàn Bưu điện Việt Nam Tặng cờ thi đua và năm 2010 được Tổng Liên đoàn Lao động tặng Cờ thi đua xuất sắc...

Với tinh thần quyết tâm, sự chủ động sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, CBCNV, đội ngũ lao động Bưu điện tỉnh Phú Yên đã đạt được những thành quả bước đầu rất đáng khích lệ, tạo tiền đề quan trọng cho giai đoạn phát triển tiếp theo. 

Dẫu biết rằng vẫn còn đó những khó khăn, những điều chưa đạt được, nhưng mỗi một công nhân lao động Bưu điện Phú Yên luôn vững tin vào sự phát triển đi lên của Bưu điện Việt Nam.