Bưu Điện Việt Nam kiểm tra chất lượng dịch vụ Bưu chính công ích năm 2013

Theo đó, Cục Viễn thông sẽ tiến hành kiểm tra độc lập tại 12 Bưu Điện tỉnh, thành phố: Hà Nội, Quảng Ninh, Lai Châu, Ninh Bình, Đà Nẵng, Quảng Trị, Ninh Thuận, Đăk Nông, TP. Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Cà Mau và Đồng Tháp. Tiêu chí lựa chọn các tỉnh được Cục Viễn thông chỉ rõ: đây là những địa bàn chưa được kiểm tra từ năm 2009 - đến nay (trừ Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh); được phân bố đều khắp 3 miền Bắc- Trung - Nam theo tỷ lệ 4:4:4; chia đều theo đường thư quốc tế đến 2 Bưu cục Ngoại dịch theo tỷ lệ 6:6; và có 50% số tỉnh thuộc danh mục điều kiện địa lý khó khăn. Ngoài ra, còn 7 tỉnh, thành phố khác năm trong danh sách dự phòng gồm: Hà Giang, Yên Bái, Hải Dương, Hà Tĩnh, Bình Thuận, Bạc Liêu, Tây Ninh – sẽ thay thế các đơn vị được chọn nếu có điều kiện bất thường xảy ra như thiên tai, bão lũ…

Việc kiểm tra sẽ kéo dài từ tháng 7/2013 đến tháng 10/2013 và chia làm 2 đợt chính. Đợt 1 gồm 6 tỉnh miền Bắc và miền Trung là: Hà Nội, Lai Châu, Quảng Ninh, Ninh Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng; đợt 2 là các tỉnh còn lại.

Trung tâm Đo lường thuộc Cục Viễn thông là đơn vị được ủy quyền thực hiện việc kiểm tra thực địa tại các tỉnh, thành phố, sẽ tiến hành kiểm tra đồng loạt các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ Bưu chính công ích theo quy định tại “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ Bưu chính công ích” mã số QCVN1:2008/BTTTT. Việc kiểm tra sẽ tập trung vào thời gian phục vụ tại giao dịch trung tâm tỉnh, thành phố (gồm việc niêm yết thời gian mở, đóng cửa tại điểm giao dịch, việc chấp hành thời gian niêm yết), số điểm phục vụ trong một xã, kiểm tra thời gian và tần suất thu gom và phát, thời gian toàn trình thư thường nội tỉnh, liên tỉnh, thời gian xử lý trong nước đối với thư đi quốc tế, thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến, thời gian phát hành báo chí công ích…

Hai bên cũng thống nhất cơ chế phối hợp như việc cung cấp số liệu mạng lưới, mạng điểm phục vụ của 12 đơn vị; đầu mối liên hệ tại từng tỉnh; số liệu xã/phường đặt báo…
 
Dự kiến kết quả sẽ được công bố và niêm yết công khai trên website của Cục và trên các phương tiện thông tin đại chúng vào tháng 12 năm nay.

Thanh Thủy