Nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên tại Bưu điện Hải Phòng

Quang cảnh lớp đào tạo

Chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, kỹ năng bán hàng cho đội ngũ lãnh đạo, nhân viên trực tiếp tham gia công tác tiếp thị, bán hàng dịch vụ bưu chính chuyển phát của Bưu điện thành phố Hải Phòng. Theo đó, nội dung đào tạo bao gồm: tổng quan công tác bán hàng các dịch vụ Bưu chính và nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng; quy trình phối hợp triển khai đơn hàng của các khách hàng lớn; xây dựng giá cước theo yêu cầu của khách hàng và một số tình huống tính cước đặc thù. Qua đó, giúp học viên nhận dạng các gói dịch vụ cung cấp cho các đối tượng khách hàng, nắm bắt quy trình thực hiện đơn hàng khách hàng lớn đảm bảo cam kết với khách hàng và các nguyên tắc cơ bản để xây dựng một bảng giá cước theo yêu cầu khách hàng.

Bên cạnh đó, học viên lớp tập huấn cũng được giảng viên hướng dẫn những kỹ năng bán hàng, tiếp xúc khách hàng và trao đổi, giải đáp các tình huống phát sinh trong quá trình thực tế.

Hoàng Hà