Bưu điện thành phố Bắc Ninh chủ động chuẩn bị nguồn lực triển khai mô hình Bách hóa Bưu điện

Ngày 07/10/2026, Bưu điện thành phố Bắc Ninh phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam triển khai chương trình đào tạo về quy trình vận hành và quản lý mô hình Bách hóa Bưu điện. Chương trình nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên trực tiếp tham gia vận hành điểm bán, tạo sự thống nhất trong cách thức triển khai, hướng tới nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ khách hàng tại địa bàn.

Tham dự chương trình có đại diện lãnh đạo Bưu điện thành phố Bắc Ninh, lãnh đạo và chuyên viên Trung tâm Kinh doanh, Giám đốc các Bưu điện xã, phường cùng đội ngũ nhân viên tại các điểm Bách hóa Bưu điện dự kiến triển khai trong năm 2026.

Các học viên tham gia chương trình đào tạo quy trình vận hành và quản lý mô hình Bách hóa Bưu điện tại Bưu điện thành phố Bắc Ninh

Trong định hướng mở rộng hoạt động kinh doanh bán lẻ, mô hình Bách hóa Bưu điện được kỳ vọng góp phần phát huy lợi thế mạng lưới điểm phục vụ rộng khắp, đưa các sản phẩm, hàng hóa thiết yếu đến gần hơn với người dân, đồng thời đa dạng hóa dịch vụ và gia tăng hiệu quả khai thác cơ sở vật chất hiện có.

Để mô hình phát huy hiệu quả, bên cạnh việc chuẩn bị cơ sở vật chất, nguồn hàng và các điều kiện kinh doanh, yếu tố con người cùng năng lực quản lý, tổ chức vận hành tại từng điểm bán giữ vai trò đặc biệt quan trọng. Đây cũng là nội dung xuyên suốt được chú trọng trong chương trình đào tạo lần này.

Tại chương trình, các học viên được hướng dẫn những yêu cầu cơ bản về quy trình vận hành cửa hàng, công tác quản lý hàng hóa, tổ chức hoạt động bán hàng và các nội dung liên quan đến quản lý mô hình Bách hóa Bưu điện. Việc tiếp cận có hệ thống các quy trình nghiệp vụ giúp đội ngũ cán bộ, nhân viên hiểu rõ hơn nhiệm vụ của từng vị trí, yêu cầu phối hợp giữa các bộ phận cũng như những công việc cần chuẩn bị khi đưa điểm bán vào hoạt động.

Bên cạnh kiến thức về quản lý và vận hành, chương trình còn đề cập đến tầm quan trọng của tư duy dịch vụ và việc lấy khách hàng làm trung tâm trong hoạt động kinh doanh. Theo đó, hiệu quả của một điểm Bách hóa Bưu điện không chỉ được đánh giá qua việc tổ chức bán hàng, mà còn gắn với khả năng nắm bắt nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp và tạo dựng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, thân thiện cho khách hàng.

Đối với đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ, việc hình thành tác phong bán hàng chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tận tình và sự chủ động trong xử lý các tình huống phát sinh là những yêu cầu cần được chú trọng ngay từ giai đoạn đầu triển khai. Trong khi đó, đội ngũ cán bộ quản lý cần nắm chắc quy trình, tổ chức phân công nhiệm vụ hợp lý, theo dõi sát hoạt động của điểm bán để kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện.

Thông qua chương trình đào tạo, các đơn vị có thêm cơ sở để rà soát công tác chuẩn bị, thống nhất phương thức triển khai và nâng cao tính chủ động trong tổ chức hoạt động kinh doanh tại địa bàn. Đây cũng là dịp để đội ngũ quản lý và nhân viên từng bước làm quen với yêu cầu của mô hình bán lẻ, từ đó vận dụng kiến thức được trang bị vào thực tiễn công việc.

Chương trình đào tạo chú trọng trang bị kiến thức nghiệp vụ, đồng thời nâng cao tư duy dịch vụ và kỹ năng phục vụ khách hàng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên

Việc chú trọng đào tạo ngay từ giai đoạn chuẩn bị triển khai thể hiện sự chủ động của Bưu điện thành phố Bắc Ninh trong công tác phát triển mô hình Bách hóa Bưu điện, hướng tới vận hành thống nhất, bài bản và phù hợp với điều kiện thực tế tại từng địa bàn.

Từ nền tảng kiến thức và kỹ năng được trang bị, Bưu điện thành phố Bắc Ninh tiếp tục từng bước hoàn thiện công tác tổ chức, quản lý và vận hành các điểm Bách hóa Bưu điện, phát huy hiệu quả mạng lưới hiện có, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu mua sắm của người dân và góp phần phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ của Bưu điện Việt Nam.