Bài dự thi Búa Liềm vàng: Vai trò của thanh niên trong việc triển khai hệ thống VH365, góp phần thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp của Bưu điện Việt Nam

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời đại số không chỉ là yêu cầu về đổi mới phương thức quản trị mà còn là nhiệm vụ quan trọng nhằm củng cố bản sắc, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo động lực phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Trong hành trình đó, đoàn viên, thanh niên Bưu điện Việt Nam với tinh thần tiên phong, sáng tạo, làm chủ công nghệ và khát vọng cống hiến đang đứng trước cơ hội phát huy vai trò xung kích, trở thành lực lượng nòng cốt đưa các giá trị văn hóa doanh nghiệp lan tỏa sâu rộng đến từng đơn vị, từng người lao động trên toàn mạng lưới. Việc triển khai hệ thống Sổ tay Văn hóa online VH365 chính là một trong những hướng đi thiết thực để hiện thực hóa vai trò ấy.

1. Văn hóa doanh nghiệp – nền tảng nội sinh cho sự phát triển bền vững của Bưu điện Việt Nam

Trong quá trình xây dựng và phát triển, văn hóa doanh nghiệp luôn giữ vai trò quan trọng trong việc định hình bản sắc, chuẩn mực ứng xử, tác phong làm việc và tinh thần trách nhiệm của mỗi cán bộ, công nhân viên, người lao động. Đối với Bưu điện Việt Nam – doanh nghiệp có mạng lưới hoạt động rộng khắp cả nước, trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp và các cơ quan trong hệ thống chính trị – văn hóa doanh nghiệp không chỉ thể hiện qua hình ảnh, khẩu hiệu hay quy định nội bộ, mà phải được chuyển hóa thành hành động cụ thể trong từng công việc, từng giao dịch và từng trải nghiệm của khách hàng.

Văn hóa “Tận tâm phục vụ” vì vậy cần được thấm nhuần trong nhận thức và trở thành chuẩn mực hành động của mỗi người Bưu điện. Đó là tinh thần trách nhiệm với công việc, thái độ tận tình với khách hàng, sự chủ động phối hợp với đồng nghiệp, ý thức tuân thủ quy trình và không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ.

Tuy nhiên, để các giá trị văn hóa thực sự đi vào đời sống doanh nghiệp, việc tuyên truyền bằng văn bản, tổ chức các hoạt động tập trung hoặc phổ biến thông qua những đợt truyền thông riêng lẻ là chưa đủ. Với quy mô nhân sự lớn, địa bàn hoạt động trải rộng và đặc thù công việc đa dạng, Bưu điện Việt Nam cần một phương thức triển khai có tính hệ thống, thường xuyên, thuận tiện tiếp cận và có khả năng theo dõi kết quả thực hiện.

Chuyển đổi số mở ra phương thức mới để giải quyết yêu cầu đó. Công nghệ không chỉ giúp truyền tải thông tin nhanh hơn mà còn tạo điều kiện để mỗi người lao động chủ động tìm hiểu, thực hành, tham gia các hoạt động văn hóa và chia sẻ những cách làm hiệu quả.

Từ yêu cầu thực tiễn này, việc xây dựng và triển khai hệ thống Sổ tay Văn hóa online VH365 mang ý nghĩa thiết thực. Theo định hướng tại Tờ trình về triển khai xây dựng hệ thống Sổ tay Văn hóa online, VH365 hướng tới tạo lập công cụ số phục vụ triển khai văn hóa doanh nghiệp trên toàn mạng lưới; hỗ trợ đăng tải, tra cứu và chia sẻ thông tin; tổ chức các chiến dịch văn hóa; thực hiện khảo sát, theo dõi tỷ lệ tham gia, tỷ lệ hoàn thành và tổng hợp báo cáo theo thời gian, chức danh, đơn vị. Hệ thống cũng hướng tới tăng cường khả năng kết nối, đồng bộ thông tin và mở rộng phạm vi tiếp cận người lao động.

Như vậy, VH365 không đơn thuần là một công cụ công nghệ, mà còn là phương tiện góp phần đổi mới phương thức quản trị văn hóa doanh nghiệp, đưa các giá trị chung đến gần hơn với mỗi cán bộ, công nhân viên, người lao động.

Trong quá trình đó, thanh niên có điều kiện phát huy rõ nét lợi thế về khả năng tiếp cận công nghệ, tinh thần đổi mới, sự năng động và sức lan tỏa trong cộng đồng. Nếu được tổ chức, đào tạo và giao nhiệm vụ phù hợp, lực lượng đoàn viên thanh niên hoàn toàn có thể trở thành cầu nối quan trọng giữa chủ trương của Tổng công ty, công cụ số và hành động thực tiễn tại từng đơn vị.

2. Đoàn viên thanh niên – lực lượng tiên phong đưa VH365 vào thực tiễn

Thanh niên là lực lượng có vai trò đặc biệt trong quá trình đổi mới và chuyển đổi số của doanh nghiệp. Với tinh thần xung kích, khả năng thích ứng nhanh với công nghệ mới và mong muốn khẳng định năng lực thông qua những nhiệm vụ cụ thể, đoàn viên thanh niên không chỉ là đối tượng tiếp nhận các giá trị văn hóa mà còn có thể trở thành những người trực tiếp tổ chức, hướng dẫn và lan tỏa các giá trị đó.

Đối với việc triển khai VH365, vai trò của thanh niên cần được nhìn nhận trên ba phương diện: tiên phong sử dụng, chủ động hỗ trợ và tích cực lan tỏa.

Trước hết, mỗi đoàn viên thanh niên cần là người đi đầu trong việc tiếp cận và sử dụng hệ thống. Việc đăng nhập, cập nhật thông tin, tra cứu nội dung văn hóa, tham gia khảo sát và hoàn thành các nhiệm vụ trong chiến dịch cần trở thành những hành động chủ động, thường xuyên. Khi chính đoàn viên thanh niên hiểu rõ ý nghĩa và sử dụng thành thạo VH365, họ mới có đủ cơ sở để hướng dẫn đồng nghiệp, giải đáp những khó khăn ban đầu và khuyến khích người lao động cùng tham gia.

Quan trọng hơn, thanh niên không nên chỉ dừng lại ở việc hoàn thành các yêu cầu trên hệ thống. Tinh thần tiên phong phải được thể hiện bằng việc đưa các giá trị văn hóa vào hành vi nghề nghiệp: giao tiếp chuẩn mực, hỗ trợ khách hàng tận tình, phối hợp công việc trách nhiệm, tuân thủ kỷ luật và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp.

Mỗi đoàn viên sử dụng tốt VH365, hiểu đúng văn hóa doanh nghiệp và thực hành tốt trong công việc sẽ trở thành một hạt nhân lan tỏa. Từ một cá nhân, những hành động tích cực có thể tạo ảnh hưởng đến tổ, đội, phòng ban và từng điểm phục vụ trên toàn mạng lưới.

Bên cạnh đó, thanh niên còn có lợi thế trong việc đề xuất những cách thức truyền thông gần gũi, sáng tạo, phù hợp với đặc điểm của từng nhóm người lao động. Thay vì chỉ truyền đạt nội dung theo một chiều, đoàn viên có thể hướng dẫn trực tiếp, chia sẻ video ngắn, hình ảnh minh họa, các tình huống thực tế hoặc kinh nghiệm sử dụng hệ thống để giúp đồng nghiệp dễ hiểu, dễ nhớ và dễ thực hiện.

Đặc biệt, với mạng lưới Bưu điện Việt Nam trải rộng từ thành thị đến nông thôn, miền núi và các địa bàn xa trung tâm, sự chủ động của lực lượng thanh niên tại cơ sở có ý nghĩa rất lớn. Đây chính là lực lượng có khả năng hỗ trợ trực tiếp người lao động trong môi trường làm việc thực tế, góp phần thu hẹp khoảng cách về kỹ năng số và nâng cao hiệu quả tiếp cận các hoạt động văn hóa.

3. Đào tạo, hướng dẫn đoàn viên thanh niên sử dụng VH365 – khâu then chốt để triển khai đồng bộ trên toàn mạng lưới

Một hệ thống dù được thiết kế thuận tiện đến đâu cũng chỉ phát huy giá trị khi người dùng hiểu, biết cách sử dụng và chủ động tham gia. Vì vậy, đào tạo, hướng dẫn sử dụng VH365 không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà còn là giải pháp quan trọng để hình thành lực lượng hỗ trợ triển khai văn hóa doanh nghiệp tại cơ sở.

Theo kế hoạch tại Tờ trình, nội dung đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống và triển khai thí điểm các chiến dịch văn hóa được xác định là một bước trong lộ trình đưa VH365 vào vận hành. Để nhiệm vụ này được thực hiện hiệu quả, cần phát huy vai trò của đoàn viên thanh niên theo hướng đào tạo đi đôi với thực hành, hướng dẫn đi đôi với hỗ trợ và triển khai hệ thống gắn với nhiệm vụ văn hóa cụ thể.

Thứ nhất, tổ chức đào tạo theo hướng hình thành lực lượng thanh niên nòng cốt

Đoàn viên thanh niên cần được trang bị kiến thức cơ bản về mục tiêu, ý nghĩa, chức năng của VH365 và vai trò của hệ thống trong việc thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp. Nội dung đào tạo không chỉ tập trung vào thao tác sử dụng mà còn giúp người học hiểu vì sao cần tham gia, tham gia như thế nào và kết quả tham gia đóng góp gì cho hoạt động chung của đơn vị.

Chương trình hướng dẫn cần tập trung vào các nội dung thiết thực như: đăng nhập hệ thống bằng tài khoản được cấp; tìm kiếm, tra cứu thông tin văn hóa doanh nghiệp; theo dõi các chiến dịch đang triển khai; thực hiện các nhiệm vụ được giao; tham gia khảo sát; cập nhật và theo dõi kết quả cá nhân; tiếp cận các thông báo, nội dung truyền thông và hoạt động văn hóa trên nền tảng.

Thông qua đào tạo, mỗi đoàn viên không chỉ trở thành người sử dụng thành thạo mà còn có khả năng hỗ trợ đồng nghiệp khi gặp khó khăn. Tùy điều kiện thực tế, có thể lựa chọn đoàn viên có kỹ năng công nghệ tốt, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng giao tiếp phù hợp để xây dựng lực lượng hỗ trợ tại các đơn vị.

Thứ hai, đổi mới phương thức đào tạo theo hướng trực quan, thực hành và dễ tiếp cận

Đối với một hệ thống triển khai trên phạm vi toàn Tổng công ty, phương thức đào tạo cần linh hoạt, bảo đảm người lao động tại các đơn vị khác nhau đều có điều kiện tiếp cận.

Bên cạnh các buổi hướng dẫn tập trung hoặc trực tuyến, cần xây dựng tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, hình ảnh minh họa từng thao tác, video hướng dẫn và bộ câu hỏi thường gặp. Đoàn viên thanh niên có thể trực tiếp thực hành trên hệ thống, hướng dẫn đồng nghiệp theo từng bước và chia sẻ các tình huống thường gặp trong quá trình sử dụng.

Đối với lực lượng lao động thường xuyên di chuyển, làm việc tại điểm phục vụ hoặc ít có điều kiện tham gia các buổi đào tạo tập trung, việc hướng dẫn cần được tổ chức phù hợp với thời gian và điều kiện công việc. Những nội dung ngắn, dễ xem lại và có thể sử dụng ngay sẽ giúp tăng tính chủ động của người học.

Cách làm này không chỉ hỗ trợ việc tiếp cận VH365 mà còn góp phần nâng cao kỹ năng số cho người lao động, hình thành thói quen học tập, cập nhật thông tin và sử dụng các công cụ số trong công việc hằng ngày.

Thứ ba, triển khai mô hình “đoàn viên thanh niên hỗ trợ VH365 tại cơ sở”

Sau đào tạo, cần chuyển hóa kiến thức thành hành động thông qua việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho đoàn viên thanh niên tại từng đơn vị. Theo đó, có thể hình thành mạng lưới đoàn viên nòng cốt hỗ trợ sử dụng VH365, phối hợp với lãnh đạo đơn vị và bộ phận phụ trách văn hóa doanh nghiệp để triển khai các nhiệm vụ.

Lực lượng này có thể đảm nhận các công việc: hướng dẫn người lao động đăng nhập và sử dụng hệ thống; hỗ trợ xử lý các vướng mắc thông thường; hướng dẫn cách tham gia chiến dịch; nhắc nhở thời hạn thực hiện; tổng hợp phản ánh của người dùng; chuyển các lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề vượt thẩm quyền đến đầu mối phụ trách.

Để bảo đảm hiệu quả, hoạt động hỗ trợ cần được thực hiện theo nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ đầu mối và có cơ chế phối hợp. Những khó khăn phát sinh cần được ghi nhận, phân loại và phản hồi kịp thời để không trở thành rào cản khiến người lao động ngại sử dụng hệ thống.

Thông qua mô hình này, mỗi đoàn viên thanh niên vừa là người học, vừa là người hướng dẫn, vừa là cầu nối giữa người lao động tại cơ sở với các đơn vị phụ trách triển khai VH365. Đây là cách phát huy nguồn lực trẻ ngay trong nội bộ doanh nghiệp, góp phần nâng cao tính chủ động và khả năng hỗ trợ tại chỗ.

4. Phát huy sức trẻ trong tổ chức các chiến dịch văn hóa trên nền tảng VH365

Nếu đào tạo, hướng dẫn là điều kiện để người lao động biết sử dụng hệ thống, thì các chiến dịch văn hóa chính là phương thức biến việc sử dụng thành hành động cụ thể, tạo sự tương tác và thúc đẩy thực hành văn hóa thường xuyên.

Theo định hướng xây dựng VH365, hệ thống có chức năng tạo và quản lý các chiến dịch văn hóa doanh nghiệp, xác định đối tượng tham gia theo chức danh, đơn vị; quản lý các hành động cần thực hiện; theo dõi tỷ lệ tham gia, tỷ lệ hoàn thành; tổng hợp kết quả và hiển thị thành tích trên hệ thống. Những chức năng này tạo cơ sở để đổi mới cách thức tổ chức hoạt động văn hóa theo hướng có mục tiêu, có nhiệm vụ, có theo dõi và có đánh giá.

Trong quá trình đó, đoàn viên thanh niên có thể phát huy vai trò trên nhiều phương diện.

Một là, chủ động tham gia và lan tỏa các chiến dịch văn hóa

Đoàn viên thanh niên cần là nhóm tham gia tích cực, gương mẫu trong các chiến dịch được triển khai trên VH365. Việc hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn, tìm hiểu nội dung văn hóa, tham gia khảo sát và chia sẻ những thông điệp tích cực sẽ góp phần tạo hiệu ứng lan tỏa trong đơn vị.

Sự gương mẫu cần được thể hiện cả trên môi trường số và trong công việc thực tế. Một chiến dịch về tinh thần tận tâm phục vụ chỉ thực sự có ý nghĩa khi người tham gia biết vận dụng nội dung đã tìm hiểu vào cách giao tiếp với khách hàng, giải quyết yêu cầu, phối hợp với đồng nghiệp và xử lý những tình huống phát sinh.

Vì vậy, đoàn viên thanh niên cần tránh tư duy tham gia chiến dịch chỉ để hoàn thành nhiệm vụ hoặc đạt thứ hạng. Điều quan trọng nhất là nhận thức được giá trị của từng hoạt động và chuyển hóa thành sự thay đổi tích cực trong hành vi.

Hai là, sáng tạo các hình thức truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng

Với lợi thế về khả năng tiếp cận công nghệ và xu hướng truyền thông mới, đoàn viên thanh niên có thể tham gia xây dựng, đề xuất các hình thức truyền thông văn hóa sinh động, dễ tiếp cận như video ngắn, hình ảnh trực quan, câu chuyện người tốt – việc tốt, tình huống ứng xử trong công việc, thông điệp văn hóa gắn với trải nghiệm khách hàng.

Các nội dung này cần được lựa chọn phù hợp với định hướng chung của Tổng công ty, bảo đảm tính chính xác, thiết thực và thống nhất về thông điệp. VH365 có thể trở thành kênh tập trung để người lao động tiếp cận nội dung, thực hiện nhiệm vụ và theo dõi các hoạt động đang diễn ra.

Đặc biệt, cần khuyến khích đoàn viên thanh niên chia sẻ những sáng kiến, cách làm hay tại đơn vị, những hành động tận tâm trong phục vụ khách hàng và những mô hình phối hợp hiệu quả. Khi những câu chuyện thực tế được lan tỏa, văn hóa doanh nghiệp sẽ không còn là khái niệm trừu tượng mà trở thành những hình ảnh gần gũi, có sức thuyết phục.

Ba là, đưa các chiến dịch văn hóa đến gần hơn với người lao động tại cơ sở

Đoàn viên thanh niên tại các bưu điện tỉnh, thành phố, bưu điện trung tâm, bưu cục và các đơn vị trực thuộc cần phát huy vai trò kết nối giữa hoạt động chung của Tổng công ty với điều kiện thực tế tại địa phương.

Trong mỗi chiến dịch, đoàn viên có thể phối hợp với lãnh đạo đơn vị phổ biến mục tiêu, hướng dẫn cách tham gia, hỗ trợ người lao động hoàn thành các nhiệm vụ và giải thích ý nghĩa của nội dung văn hóa được truyền tải. Đồng thời, cần quan tâm hỗ trợ những người chưa quen sử dụng công nghệ hoặc chưa có điều kiện tiếp cận hệ thống thường xuyên.

Cách tiếp cận này giúp hạn chế tình trạng triển khai mang tính hình thức, chỉ tập trung vào việc thông báo hoặc yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ. Thay vào đó, mỗi chiến dịch cần tạo ra cơ hội để người lao động trao đổi, thực hành và cùng nhau cải thiện hành vi phục vụ.

Bốn là, sử dụng kết quả chiến dịch để cải tiến hoạt động văn hóa

Các chức năng báo cáo và thống kê của VH365 tạo điều kiện theo dõi mức độ tham gia, tỷ lệ hoàn thành và kết quả thực hiện theo đơn vị, chức danh hoặc thời gian. Trên cơ sở đó, đoàn viên thanh niên có thể phối hợp tổng hợp khó khăn, ghi nhận phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả triển khai.

Chẳng hạn, nếu một nhóm người lao động có tỷ lệ tham gia thấp, cần tìm hiểu nguyên nhân thực tế: chưa nắm được cách đăng nhập, chưa được hướng dẫn đầy đủ, chưa có thời gian phù hợp hay nội dung chiến dịch chưa sát với đặc thù công việc. Từ đó, lựa chọn biện pháp hỗ trợ phù hợp thay vì chỉ tập trung nhắc nhở.

Việc sử dụng dữ liệu để điều chỉnh cách thức triển khai cũng góp phần hình thành tư duy làm việc dựa trên kết quả, nâng cao tính chủ động và trách nhiệm của đoàn viên thanh niên trong các hoạt động chung.

5. Thanh niên là cầu nối đưa VH365 đến toàn mạng lưới Bưu điện Việt Nam

Triển khai một nền tảng văn hóa trên phạm vi toàn Tổng công ty là nhiệm vụ đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ giữa các đơn vị quản lý, đơn vị chuyên môn, đơn vị công nghệ và các đơn vị trực tiếp thực hiện. Trong cơ cấu đó, đoàn viên thanh niên cần được xác định là lực lượng hỗ trợ quan trọng tại cơ sở, góp phần kết nối chủ trương với thực tiễn.

Để phát huy vai trò này, cần triển khai đồng bộ một số giải pháp.

Thứ nhất, xây dựng mạng lưới đoàn viên nòng cốt hỗ trợ VH365 trên toàn hệ thống. Trên cơ sở điều kiện nhân sự và tổ chức đoàn tại các đơn vị, lựa chọn, phân công đoàn viên có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng công nghệ và khả năng hỗ trợ đồng nghiệp. Mỗi đầu mối cần được xác định rõ nhiệm vụ, phạm vi hỗ trợ và kênh liên hệ để người lao động dễ dàng tìm kiếm trợ giúp.

Thứ hai, gắn nhiệm vụ triển khai VH365 với hoạt động của tổ chức Đoàn. Các cơ sở Đoàn có thể chủ động đưa nội dung tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, hỗ trợ người lao động sử dụng nền tảng và tham gia các chiến dịch văn hóa vào chương trình công tác phù hợp. Qua đó, hoạt động Đoàn gắn chặt hơn với nhiệm vụ chuyên môn, chuyển đổi số và xây dựng môi trường làm việc tích cực.

Thứ ba, thiết lập cơ chế phối hợp thường xuyên giữa lực lượng thanh niên với các đơn vị phụ trách VH365. Ban Tổ chức - Nhân sự, Trung tâm Đổi mới sáng tạo và các đơn vị liên quan cần phối hợp thống nhất về tài liệu hướng dẫn, nội dung chiến dịch, phương thức tiếp nhận phản hồi và đầu mối hỗ trợ kỹ thuật. Đoàn viên thanh niên tại cơ sở là lực lượng trực tiếp ghi nhận những vướng mắc trong quá trình sử dụng, từ đó góp phần hoàn thiện hệ thống và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thứ tư, chú trọng hỗ trợ những đơn vị còn gặp khó khăn trong quá trình triển khai. Thay vì áp dụng một phương thức duy nhất, cần căn cứ vào điều kiện thực tế, đặc điểm công việc và mức độ thành thạo công nghệ của người lao động để lựa chọn hình thức hướng dẫn phù hợp. Các đơn vị có điều kiện thuận lợi có thể chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ các đơn vị khác; đoàn viên thanh niên có kỹ năng tốt có thể tham gia các buổi hướng dẫn trực tuyến hoặc trực tiếp theo kế hoạch được phân công.

Thứ năm, xây dựng cơ chế ghi nhận và nhân rộng những cách làm hiệu quả. Các sáng kiến hỗ trợ người dùng, giải pháp truyền thông sáng tạo, mô hình tổ chức chiến dịch hiệu quả và những câu chuyện thực hành văn hóa tiêu biểu cần được tổng hợp, chia sẻ trên các kênh nội bộ phù hợp. Việc ghi nhận kịp thời không chỉ tạo động lực cho đoàn viên mà còn khuyến khích tinh thần thi đua, học hỏi và đổi mới trong toàn mạng lưới.

Cần nhấn mạnh rằng, đoàn viên thanh niên không thay thế trách nhiệm quản lý của lãnh đạo đơn vị hay nhiệm vụ chuyên môn của các đơn vị phụ trách hệ thống. Vai trò của thanh niên là chủ động tham gia, hỗ trợ, kết nối và lan tỏa; qua đó tạo thêm nguồn lực để các chủ trương, kế hoạch triển khai VH365 được thực hiện đồng bộ và hiệu quả hơn.

Khi mỗi cơ sở Đoàn có những hạt nhân hỗ trợ tích cực, mỗi đoàn viên là một người sử dụng gương mẫu và mỗi đơn vị có cơ chế phối hợp rõ ràng, VH365 sẽ có điều kiện tiếp cận rộng rãi hơn, đồng thời tạo nền tảng cho việc duy trì các hoạt động văn hóa một cách thường xuyên, liên tục.

6. Từ nền tảng số đến hành động thực chất – yêu cầu đặt ra đối với đoàn viên thanh niên

Bên cạnh những thuận lợi, quá trình triển khai VH365 cũng đặt ra yêu cầu phải tránh tình trạng tham gia hình thức, chú trọng số lượng hơn chất lượng hoặc coi việc hoàn thành nhiệm vụ trên hệ thống là mục tiêu cuối cùng.

Văn hóa doanh nghiệp chỉ thực sự được củng cố khi những giá trị được truyền tải trở thành nhận thức, thái độ và hành vi tự giác của người lao động. Do đó, cần xác định rõ rằng hiệu quả của VH365 không chỉ nằm ở số lượng tài khoản được cấp, số lượt đăng nhập hay tỷ lệ hoàn thành chiến dịch, mà còn ở khả năng hỗ trợ người lao động hiểu đúng, thực hành đúng và duy trì các chuẩn mực văn hóa trong công việc.

Đối với đoàn viên thanh niên, điều này đòi hỏi sự chuyển biến từ tinh thần tham gia sang tinh thần trách nhiệm; từ việc làm theo yêu cầu sang chủ động đề xuất; từ sử dụng công nghệ để hoàn thành nhiệm vụ sang khai thác công nghệ để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng phục vụ.

Mỗi đoàn viên cần tự đặt ra những câu hỏi cụ thể: Sau khi tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, bản thân đã thay đổi điều gì trong cách làm việc? Sau khi tham gia một chiến dịch, có thể áp dụng nội dung nào vào thực tế phục vụ khách hàng? Khi đồng nghiệp gặp khó khăn với VH365, mình có thể hỗ trợ như thế nào? Khi phát hiện một bất cập, mình đã chủ động phản ánh và đề xuất giải pháp hay chưa?

Những câu hỏi tưởng chừng giản dị ấy chính là cơ sở để văn hóa doanh nghiệp được thực hành từ những việc nhỏ nhất. Khi tinh thần tận tâm phục vụ được thể hiện trong từng hành động, khi ý thức trách nhiệm được duy trì trong từng nhiệm vụ và khi sự chủ động trở thành thói quen của mỗi người lao động, văn hóa doanh nghiệp sẽ được củng cố bằng chính chất lượng hoạt động hằng ngày.

Đồng thời, cần quan tâm đánh giá hiệu quả triển khai theo cả chỉ số định lượng và phản hồi thực tế. Các báo cáo về mức độ tham gia, tỷ lệ hoàn thành chiến dịch cần được kết hợp với ý kiến của người sử dụng, kết quả thực hiện tại cơ sở và những sáng kiến cải tiến. Trên cơ sở đó, lực lượng đoàn viên thanh niên có thể tiếp tục điều chỉnh cách thức hỗ trợ, góp phần nâng cao chất lượng và tính bền vững của hoạt động văn hóa.

7. Phát huy vai trò của tuổi trẻ, góp phần xây dựng Bưu điện Việt Nam phát triển trong thời đại số

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, yêu cầu xây dựng đội ngũ người lao động có năng lực công nghệ, tinh thần đổi mới và ý thức văn hóa ngày càng trở nên cấp thiết. Đối với Bưu điện Việt Nam, triển khai VH365 là cơ hội để kết hợp công nghệ với công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đổi mới phương thức truyền thông nội bộ và tạo điều kiện để người lao động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động chung.

Đối với tổ chức Đoàn và mỗi đoàn viên thanh niên, đây không chỉ là một nhiệm vụ hỗ trợ sử dụng phần mềm, mà còn là cơ hội để khẳng định vai trò xung kích trong thực hiện nhiệm vụ chính trị, chuyên môn và chuyển đổi số của Tổng công ty.

Để vai trò đó được phát huy hiệu quả, cần tiếp tục nâng cao nhận thức của đoàn viên về ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp; tăng cường đào tạo, hướng dẫn kỹ năng sử dụng VH365; xây dựng mạng lưới hỗ trợ tại cơ sở; khuyến khích sáng kiến truyền thông; chủ động tham gia các chiến dịch văn hóa và gắn kết quả thực hiện với những chuyển biến thực chất trong công việc.

Mỗi đoàn viên thanh niên cần trở thành một hạt nhân văn hóa, một người sử dụng công nghệ có trách nhiệm và một cầu nối tích cực giữa chủ trương của Tổng công ty với người lao động tại đơn vị. Mỗi cơ sở Đoàn cần chủ động đổi mới phương thức hoạt động, gắn phong trào thanh niên với nhiệm vụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp và hỗ trợ triển khai các nền tảng số. Mỗi đơn vị cần tạo điều kiện để thanh niên được giao nhiệm vụ, phát huy sáng kiến, đóng góp trực tiếp vào quá trình hoàn thiện và lan tỏa VH365.

Có thể khẳng định, sức mạnh của VH365 không chỉ nằm ở công nghệ được xây dựng, mà còn nằm ở sự tham gia, tinh thần trách nhiệm và hành động tự giác của mỗi người Bưu điện. Công nghệ tạo ra công cụ; cơ chế quản lý tạo ra điều kiện; còn con người, trong đó có lực lượng đoàn viên thanh niên, chính là nhân tố quyết định để các giá trị văn hóa đi vào thực tiễn.

Tuổi trẻ Bưu điện Việt Nam cần tiên phong trong tiếp cận công nghệ, gương mẫu trong thực hành văn hóa, chủ động trong hỗ trợ đồng nghiệp và sáng tạo trong lan tỏa các giá trị tốt đẹp. Khi mỗi đoàn viên trở thành một đại sứ văn hóa trên môi trường số và trong công việc hằng ngày, VH365 sẽ không chỉ là Sổ tay Văn hóa online, mà còn trở thành cầu nối góp phần xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tâm phục vụ.

Đó cũng chính là cách thiết thực để đoàn viên thanh niên phát huy vai trò xung kích, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và đồng hành cùng Bưu điện Việt Nam trên hành trình đổi mới, chuyển đổi số và phát triển bền vững.

- Tác giả: Nguyễn Khắc Tiến

- Chức vụ, đơn vị công tác: Chuyên viên Ban Tổ chức Nhân sự, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam

- Email: tiennk@vnpost.vn